热闻|济南一饭店即将闭店，店主没一走了之，提醒会员来消费

“由于店里经营不善，月底就关门了，你申请的会员卡里还有未用完的余额，有时间就过来吃饭花吧。”

如果不是5月26日下午5时30分接到这个电话，市民冯女士几乎不会记得自己在这家名为“杨掌柜辣椒炒肉济南齐鲁新天地店”的餐厅办理了会员卡。

“关店不关良心，我必须给这家店点赞！”

27日，冯女士告诉记者，大约六个月前，她在店里吃过饭，觉得味道不错，而且离工作地点也近。她立即​​充值了500元，并办理了储值卡。

此后，冯女士又多次到这家餐厅吃饭。后来因为工作原因，这几个月就没有再去了。这张储值卡静静地“躺在”冯女士的手机里，几乎被她遗忘了。

直到26日接到陌生电话，对方自称是“杨掌柜辣椒炒肉”的工作人员。通话中，对方表示，由于经营不善，该店将在本月底关门。冯女士此前办理的会员卡还有300多元没有花完。我提醒冯女士在营业结束前尽快过来吃饭，并花掉卡上的余额。

这个电话让冯女士心里感到温暖。 “我给很多店办理过会员卡，也遇到过很多老板携款跑路，有的这个月刚充值，下个月店就关门了，心里很不爽。”冯女士坦言，如果老板不打这个电话，卡里的钱可能就丢了。 “这样认真的老板，值得表扬。”

28日中午，记者来到位于济南罗源街的齐鲁新天地杨氏辣椒炒肉店。临近开餐时间，餐厅一楼的十几张桌子上都挤满了食客。很难相信这是一家餐厅。因经营不善而即将关门的餐馆。

当记者试探性地询问店内工作人员是否真的要月底关门时，工作人员苦笑着回答道：“是的，我们月底就关门了。商店接到了我们的电话。”消费卡里的余额。”

谈及关店原因，“店里经营遇到了困难，一直在亏损，现在我们确实遇到了困难，部分员工的工资还没有发完。”工作人员坦言，涉及提前卡充值折扣、店内现金流等，问题是我们目前没有能力退还消费者卡内余额。 “现在我们正在联系卡里还有余额的顾客，尽量在关店之前用完卡里的钱，也可以用剩下的余额在店里买饮料。虽然我们是全国连锁店“我们是济南市唯一一家店，因为是加盟店，卡上的余额不能在省外其他店使用。”

该店经理李先生告诉记者，店内有200多名储值卡会员，总储值余额约3万元。每张会员卡内的余额从几百元到几千元不等。 “做生意以诚信为本，从我们决定关店的那一刻起，我们就根据办理储值卡时登记的电话号码一一通知会员，提醒他们来店购物。”李先生表示，所有能来店充值的用户都是出于对他们店的信任，对于因店家自身原因给会员带来的不便感到非常抱歉。 “我想尽最大努力，尽可能减少客户的损失。”

对于商店的关闭，商店员工感到“遗憾”。 “但实在撑不下去了，这里的房租不便宜，中午客流量还可以，但晚上就没人了。”工作人员表示，该店将于本周六（6月1日）起正式关店，以后也将不再营业。目前还没有关于要做什么的通知。店主已经将店铺转让。

除了这家酒店，济南一家馅饼店2020年关门后向顾客返还15万元

2020年12月23日，济南“天一派”顺泰广场店关门。面对顾客15万的充值卡余额，90后店主刘继阳特地发出“关店通知”，为会员办理退款，并郑重承诺“不跑路”。此举获得网友33万点赞。

这份通知是真诚的。上面写道：“我们店还有近15万元的会员余额，我会按照当时充值给的折扣退给大家，请放心，老板不会跑掉的！我还年轻。”未来，路还很长，不做生意我也会继续做好人，对每一位会员负责！你充电了。”

“我只是做了我应该做的事情，没想到在社交平台上的阅读量超过1000万，点赞数超过33万。”刘继阳说。

刘继阳的“天一派”店已经经营五年了，发展稳定，一直处于亏损状态。经过深思熟虑，刘继阳决定关店。怀着复杂的心情，刘继阳在手机记事本上写下了“关店通知”，第二天又做了一个易拉宝贴在店门口。为了让更多顾客知道如何退卡退钱，刘继阳通过自己的社交平台账号发布了这条消息。没想到竟然火了。

刘继阳告诉记者：“12月23日晚上，发完这条信息后，我就去睡觉了。大约一个小时后，一个朋友打电话给我，告诉我，这个TikTok很受欢迎，有很多点赞和评论。”当时，刘继阳发现自己的抖音点击量接近千万。

自“关店通知”下发以来，刘继阳一直致力于处理该店的后续事宜。据他介绍，目前已办理退款三四百人，金额达8万多元。我每周都会统计一次，并进行集中退款。 1个月为集中退款期限。以后只要有顾客找我退款，都能退款。

店铺暂时关闭，但刘继阳的诚信和善良赢得了网友的好评。 “就凭你的性格和态度，未来一定会一帆风顺。” “无论你做什么我都会支持你。” “你很有责任心，等你熬过这个低谷期，一定能东山再起。”网友们纷纷评论。为刘继阳的正直和善良点赞。

刘继阳坦言，在退款的过程中，他也被大家的鼓励和帮助所感动。有非会员的人加他微信鼓励他；一些朋友找到他，想借钱给他。一些公司也找到他，希望他成为合伙人或经理。 “我也会考虑这些建议，但未来没有明确的项目。当然，这些鼓励将是我未来最宝贵的财富。无论我做什么，我仍然会坚持我的初心，做一个在做任何事之前先做好人。”刘继阳说道。

付款后，商店纷纷关门。如何保护我的权益免受预付款商户的侵害？

预付费商户关店跑路后，维权困难成为不少消费者关心的问题。有媒体报道称，一些破产后不提供退款的商家涉嫌背后有“专业关店员”在操作。这引起了一些消费者对提前还款的消费风险的担忧。

“近年来，有一些经营者故意钻法律漏洞，采取一些违法策略来逃避责任、牟取暴利，这往往导致消费者维权困难。”李成，上海天选律师事务所律师。 “遭遇专业店面关闭的商家必须尽快提起诉讼，并申请诉前财产保全，以便及时查封、冻结该机构及其法定代表人的财产。”

店铺地址已搬迁，消费者可以要求退款吗？

李成：如果店铺搬迁导致消费者无法方便地获得原来约定的服务或商品，那么消费者完全有权利要求退款。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，经营者决定停业或者搬迁服务地点的，必须提前告知消费者，消费者有权选择继续履行合同或让运营商退还预付款中未使用的余额。

法律如何看待职业店主的行为？

李成：专业关店员是一群专门帮助老板策划“逃亡”的人。他们经常在企业面临倒闭或经营不善时介入，并采取一些涉嫌违法的策略，阻止企业承担应有的责任并从中获利。例如，一些经营者将法定代表人替换为偏远地区的居民、老年人或劳工。这群人往往名下没有可执行的财产，使用的身份证也较少。即使公司出现问题，也很难发现。这实际上涉嫌恶意逃债。

恶意逃债是一种违法行为，涉及民事和刑事责任。根据具体情况，可能构成阻碍清算罪、非法经营罪、合同诈骗罪。同时，如果有证据证明经营者有欺诈行为，消费者可以根据消费者权益保护法的规定要求退还一、三赔偿金。

准备恶意逃债的商家有哪些特征？

李成：关店涉及非法、恶意逃债的行为，通常会有一些明显的迹象。企业突然倒闭、大量资产转移、债务不履行、法定代表人异常变更等都属于恶意逃债的情形。例如，商店在没有任何警告的情况下突然关门，也没有向债权人或消费者发出任何通知或解释；或商店在关闭前将资产转让给其他公司或个人，或非正常变更法定代表人。

消费者在进行预付费购买时，可以适当提高风险意识。通过查询商户的财务报表、税务记录等，可以了解商户的财务状况和经营行为。如果您发现商户财务状况不透明或可疑，或者未履行合同义务或频繁更换营业地点，您需要保持警惕。

您如何看待预付费机构维权困难的问题？

李成：预付费商户维权跑路困难是一个复杂的问题，涉及机构管理不规范、监管不到位、消费者风险意识不够等多重因素。消费者和商家之间已经存在信息不对称。商家往往拥有较多的商品或服务信息，但消费者却很难获得全面、准确的信息。这使得消费者在维权时处于不利地位。

此外，一些经营者专门研究法律法规的漏洞或空白，刻意寻找法律灰色地带，钻法律空子，这也会让消费者维权变得困难。

遇到涉嫌恶意逃债的店家，如果消费者用尽调解、投诉等各种渠道仍未能成功维权，应注意尽快提起诉讼。并在提起诉讼时申请诉前财产保全，以便及时查封、冻结该机构及其法定代表人的财产，确保其合法权益。

结合案例说明一下

商家充值后破产，消费者维权不成，提起诉讼。我们来看看法院是如何判决的。

2019年5月9日，A在其朋友B开的蒸汽店办理了会员卡，并充值300元。双方约定会员卡可使用30次。后来，由于客观原因，A再也没有去商店采购过。 2020年4月，A听说商店关门了，于是联系B要求退款，但B以A的会员卡已超过三个月使用期限为由拒绝退款。为维护自己的合法权益，A某向灵宝市法院五木法院提起诉讼。

判断

五木法院经审理认为，A在汗蒸店B办理了会员卡，汗蒸店为A提供了服务，双方权利义务明确，当事人应当充分履行其义务。同意。现蒸汽房已停止营业，若A无法消费，B应退还A会员卡内的费用。

B作为经营者，应以显着方式告知消费者使用期满后不退款等格式条款的内容。在消费者不知情的情况下，限制消费者权利的内容无效。同时，考虑到A在申请会员卡时曾进行过一次购买，且A认为B赠送了价值50元的礼品，法院依法判决B应向A退还240元。

法官提醒

经常出现商家赚钱跑路，消费者遭受“哑损失”的情况。消费者应从两个方面保护自己的权益：

首先，在与商家签订服务合同之前，详细了解商家的信誉、经营时间、营业场所规模、是否连锁、充值卡是否有使用期限、是否有格式条款等。 ，然后理性考虑后决定是否申请卡充值，从源头入手。杜绝隐患的发生；