“新服务”助力发展本地生活实体经济 省政协委员热议技术赋能

南都讯记者 魏凯 政协广东省委员会十二届三次会议虽然已经落下帷幕，但政协委员讨论的热点话题继续备受关注。本次政协会议上，委员们热烈讨论了互联网经济服务实体经济的路径与实践、为中小企业带货的网红、为地方服务业赋能的平台、以及适合本地服务业的法律法规等。互联网新业态发展。对这些关键词的讨论只是一个开始。未来，随着服务业创新不断涌现，本地生活行业的“新服务”必将持续走俏。

支持互联网赋能服务业

省政协委员祖江涛告诉南都记者，本次省政协会议上，他在提案中特别关注了互联网技术在老城市更新改造中能够发挥的作用。

表面上看，两者没有直接关系，但遍布老城区的各种充满生活感和乡土气息的小店、商铺，其实在旧改造过程中特别值得传承和保护，诸如“字”之类的台词嘴和饿了么平台的加入可以在这方面发挥积极作用。

祖江涛，全国政协委员。

他认为，互联网平台一方面可以增加这些老城区老店的网上订单，提高特定区域个体商户的服务能力，拉动内需、扩大就业，同时也可以帮助发现经营流程和经营模式。通过在线订单分析来管理商店。经营方式还有改进空间，可以利用数字化手段帮助改善服务、降低成本，让门店更好地运营。

熟悉互联网经济的省政协委员黄世坤也表示，他所在的消费品公司此前曾请网红带货，取得了不错的效果，这说明网红融合互联网经济与实体经济的融合潜力巨大。不仅制造业能找到机会，服务业也能通过与互联网结合找到更好的发展。

黄世坤.南都记者 钟瑞军 摄/

新服务的潜力是不可估量的

事实上，自2018年国家统计局宣布我国经济发展进入以服务业为主导的阶段以来，服务业转型升级已成为政商界共同关心的热点话题之一。与当前网红带货成功转型中小制造业相比，当前互联网经济和网络平台对服务业的转型仍在迭代升级。除了目前较为普遍的中小商户线上订单增长外，还有更多的增量空间等待发掘。

中国科学院战略研究院服务经济创新研究部主任林雷指出，通过线上平台实现服务业数字化转型，打造“新服务”，是一个全新的课题。新服务包括理念、渠道、质量三个层面的创新。 。

送货骑手。南都记者 何玉帅 摄

他认为，得益于互联网的发展，新服务可以渗透到更多渠道。现在有了平台和外卖小哥，服务就能高效传递。然而，当地人的生活并不是狭义上的吃喝玩乐，而是纯粹意义上的吃喝玩乐。体验一下，这项新服务可以做更多事情。而且，通过平台积累的数据，提供服务的商家可以最准确、最直接、最精准地获取消费者感知。这方面还有很大的空间。

2019年11月，阿里巴巴本地生活首次提出“新服务”概念，宣布将在本地生活行业落地阿里巴巴商业操作系统，为每个商户配备“数字智能中台”。此举引起了业界的广泛关注。有专家表示，从传统的本地生活服务升级到“新服务”，需要的不再是简单的平台，而是开放的商业操作系统。平台不再是一个靠信息流量拔头发的中介。相反，成为真正的技术推动者。

该平台不仅会解决订单和物流配送的问题，还将成为商家的业务助手，在手机屏幕上汇总一段时间内的业务情况，包括复购率、订单转化率、订单配送雷达图表、骑手送餐效率等，方便商家相应调整和优化其商业模式。过去，这些大数据分析，尤其是商圈、资金效率等数据，传统上是高端定制服务，需要专业团队和高投入。不过，在新服务中，普通商户也能触手可及。一旦这个趋势真正形成，如果我们这样做的话，未来的想象空间将是不可估量的。