58同城、安居客发布《2023年百万房地产经纪人生存报告》：年轻化、高学历成发展趋势

近日，58同城联合安居客发布了《2023年百万经纪人生存报告》（以下简称《百万经纪人报告》）。从年龄、收入、学历、住房状况、从业年限、工作时间、工作内容等多个维度呈现了目前我国房产经纪人的职业现状。

报告显示，随着房产经纪人专业化发展，近年来其综合素质不断提升，经纪人具有大专及以上学历的比例达到54.3%，同比增长3.9个百分点；代理商职业认同度提升，62.4%的代理商从事行业工作。服务年限超过3年，同比增长9.1%；经纪人工作内容多，多元化已成为常态，超过一半的经纪人会选择同时开展新房、二手房、租赁等相关业务；券商逐渐接受佣金模式的变化，近半券商更倾向于无底薪+高佣金的薪资结构；专业、可靠的代理商是客户的首选，70%以上的购房者更青睐专业度高的代理商。

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高学历经纪人比例上升

券商群体呈现年轻化趋势

根据58同城和安居客发布的《百万代理商报告》，从历年数据可以看出，整体受教育程度在提高，平均年龄在降低。 2023年调查数据显示，31岁至40岁的房产经纪人仍是行业主力，占比44.2%；总体来看，40岁以下代理商占比83.2%，2022年将超过79.4%。学历方面，2023年将有超过50%的代理商拥有大专及以上学历，其中大专以上代理商占比39.6%本科以上学历占14.7%。一线城市近60%的代理商拥有大专及以上学历，其中西安、郑州、北京等城市代理商大专及以上学历比例最高。

为了提高自身的专业水平和竞争力，代理商也通过不断学习来强化自己的专业知识和销售技能。数据显示，绝大多数房产经纪人每天仍然保持着学习的热情。 94.6%的座席每天通过学习提升自己，更好地服务客户，其中三分之一的座席学习时间超过1小时。 。与去年相比，平均学习时间超过1小时的比例有所增加。

58同城和安居客的《百万代理商报告》显示，代理商会选择多种渠道获取知识来充实自己，为客户提供更好的服务。 58同城和安居客的研究显示，一半的代理商通过行业在线课程/学习平台、公司内部线下/线上课程、社交团体/公众号等多种渠道和方式学习并实现自我提升随着线下活动限制的放宽，越来越多的代理商愿意参加线下课程。

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经营3年以上的代理商数量大幅增加。

一线城市经纪人每日工作时间最长

58安居客研究院调查发现，目前经纪人群体表现出较高的职业稳定性。 《百万经纪人报告》显示，2023年参与调查的经纪人中，27.6%的经纪人从事经纪行业5-10年。从事经纪行业3年以上的券商人数大幅增加，占比62.4%，与62.4%持平。比上年提高9.1个百分点。

从目前经纪公司的工作年限来看，选择工作一年以下的经纪人占比最大，为32.1%；纵观不同城市级别，三四线城市的经纪人稳定性较好，有7家以上的经纪人必须是一年以上的经纪人。一线及新一线城市中，宁波、广州、郑州、青岛、东莞、佛山稳定性较高。这些城市拥有一年以上经验的经纪人比例超过70%。

自由灵活的工作、较高的收入水平、良好的职业发展前景是经纪人选择从事房产经纪行业的主要原因。其中，43.5%的房产经纪人选择了相对自由灵活的工作，29.0%的人表示是因为收入可观。纵观不同城市层级，一线城市的代理商更关心收入，而四五线城市的代理商则更关心工作的自由度和灵活性。

优秀的房产经纪人赚取可观的收入，吸引很多人因为“薪水”而离开，但高薪的背后却是辛苦的工作。数据显示，44.7%的座席平均每天工作8-10小时，24.1%的座席平均每天工作6-8小时。纵观不同城市层级，一线城市超过40%的代理商每天工作时间超过10小时，三四五线城市约有20%的代理商每天工作时间超过10小时。

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代理商表现出强烈的职业认同感

女性特工比例逐年增加

根据58同城和安居客发布的《百万经纪人报告》，从历年数据可以看出，房产经纪人中女性比例逐年上升，从2021年的26.6%上升到2023年的40.1%。房地产经纪行业对女性从业者的认可度正在逐渐提高。一些房产经纪公司还为“宝妈”等女性群体提供灵活的用工岗位和系统的职业培训支持。

在本次58安居客研究院调查中，房产经纪人表现出较高的职业认同感和满意度。 58安居客研究院统计显示，72.3%的券商愿意介绍身边的人从事该行业，4.6%的券商不愿意。随着房地产经纪行业日趋成熟，房地产经纪人可以作为一份稳定、长期的职业，越来越多的从业者更愿意介绍身边的人加入这个行业。

数据显示，75.2%的经纪人对目前的房产中介感到满意或非常满意，比去年增加了2.6个百分点。这说明经纪人目前的房产中介在一定程度上能够满足经纪人的需求和期望，比如合理的薪资、良好的工作环境、完善的培训机制等。同时，在房产经纪行业发展日益成熟的背景下，房产经纪公司也在不断提升自身的规范化、专业化水平，为经纪人提供更好的职业发展平台和机会。

很多经纪人在帮助客户安家的同时，也希望能在自己工作的城市安家落户。在参与58同城和安居客此次调查的代理商中，58.3%的代理商在工作地点拥有自己的住房，38.0%的代理商选择租房。这说明房产经纪人在工作的地方收入更好，也更愿意在那里长期发展。

58同城联合安居客《百万经纪人报告》显示，房产经纪人对2023年房地产市场信心增强，77.3%的经纪人表示非常有信心或比较有信心。影响券商对今年市场走势判断的主要因素是近期的房地产政策。券商认为，当前政策有利于房地产行业未来发展。

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大多数经纪商选择从事多元化业务

操作通道主要是网口

为了充分体现自己的专业价值，大多数房地产经纪人掌握了广泛的业务类别。 58同城和安居客的《百万经纪人报告》显示，大多数房产经纪人不仅仅从事单一业务，而是能够从事和办理多类型业务的综合服务。经纪人是更多房产经纪人的选择，有53.9%的经纪人选择这一选项，比去年增加1.0%；另有26.1%的代理商主要从事销售和置换业务，14.0%的代理商主要从事租赁业务。 。从数据来看，更多券商选择从事业绩分成相对较高、业绩稳定的业务。

58同城和安居客的《百万经纪人报告》显示，房产经纪人的关注重点仍然是互联网入口、老客户的再交易/再介绍、到店拜访。同时，他们利用多种渠道增加获客机会，接触更多客户。潜在客户，增加达成交易的机会。其中，四五线城市更多依赖网络端口和老客户介绍。此外，自媒体平台获客比例也在稳步提升。 2020年仅占12.4%。 2023年，36.0%的代理商通过该渠道获客。

物业托管方面，收购渠道逐渐多元化，老客户重复交易/推荐、门户网站、实体店走访等为主要渠道。此外，自媒体平台发展迅速，29.2%的经纪人通过该渠道获取房屋佣金。在一、二线城市，通过探店获得的房产佣金比例较高。在三、四、五线城市，通过门户网站和老客户介绍获得的房产委托比例集中。在四、五线城市，通过自媒体渠道获得房产佣金的比例高于一、二线城市。

58同城和安居客《百万代理商报告》显示，从经营困难来看，房源紧缺、获客难、推荐少、客户转化难是目前影响代理商经营的四大因素。其中，更多券商认为获客难是最大问题，78.1%的券商选择了这一选项。客户转化难是经纪商面临的第二大工作难题。纵观不同城市层级，一线、新一线、二线城市客源竞争更加激烈。

经纪人认为，获取租户是影响运营的关键因素，因此经纪人更关注业主和房源维护以及客户维护。其中，业主及物业方维修占比66.5%，略高于客户维修占比7.2个百分点。

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“无底薪”代理商比例逐年上升

48.6%的代理商更倾向于“无底薪+高提成”

58同城与安居客《百万经纪人报告》显示，63.5%的房产经纪人拥有“无底薪”薪资结构，且比例连续三年上升； 36.5%的房产经纪人有“底薪”。在一线城市，一半的代理商薪资结构中都是底薪。上海是底薪代理商比例最高的，接近70%的代理商是底薪。

对于“底薪+提成”的薪资模式，不同阶段的代理商也表现出不同的态度。 58同城和安居客的调查显示，在薪资构成偏好上，超过一半的代理商希望“底薪+提成”。这些代理商更倾向于未来有相对稳定的收入； 48.6%的代理商也选择“什么都不做”。以“底薪+高提成”的薪资模式，期待更多的交易和高收入。

底薪代理人中，底薪为每月1000元至3000元不等。 36.0%的代理商底薪在每月2000元至3000元之间。在一线城市，超过40%的代理商底薪在3000元以上。

58安居客研究院统计显示，经纪人的主要收入来自于二手房销售、二手房租赁、新房三大业务类型。其中，二手房买卖业务是房产经纪人的主要收入来源，占比53.8%，二手房租赁业务收入占比约24.2%。

58安居客研究院统计显示，现阶段房产中介的佣金大多以“总价”的形式收取，这种收费模式以交易结果为导向。经纪商的收入完全取决于交易能否完成，但交易能否完成往往受到很多其他因素的影响。通常，经纪商提供了相应的服务，但最终并没有完成交易。对于代理商来说，感觉就是浪费时间和精力。此外，这种佣金收费模式也会让购房者和经纪人在房价过高或过低时感到成本与服务不匹配。

调查中，54.1%的券商选择“总价阶梯费率（总价越高，费率越低）”方式。2023年5月，住建部、国家发改委市场监管总局联合发布《关于规范房地产经纪服务的意见》，指出房地产经纪机构要合理降低房屋销售和租赁经纪服务费用，鼓励房地产经纪机构减少房屋销售和租赁经纪服务费用。租赁经纪服务费按照成交价格越高服务费率越低的原则，实行阶梯定价，这可能是未来房地产佣金的变化方向。

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重复购房者更看重中介的专业度

更多购房者倾向于“按服务项目收费”

那么，购房者需要什么样的中介呢？调查发现，专业、可靠是购房者对中介的最大期望。 58同城与安居客发布的《百万经纪人报告》显示，非首次购房者更关注经纪人的专业度，较首次购房者高出15.4个百分点。非首次购房的购房者对于房产经纪公司的品牌也有要求。经纪人的表达能力和服务信誉也是客户选择经纪人的重要指标。

近年来，随着数字化的快速发展，网上看房已成为购房者的行为趋势。 58同城和安居客的《百万经纪人报告》显示，大多数购房者会在58同城和安居客等网络平台上寻找合适的房产。这也是代理商主要的获客渠道。购房者在选房时更倾向于VR看房、视频看房等可视化房屋呈现方式。这些方法可以为购房者提供更直观的房屋信息。在与房产中介沟通信息时，购房者也相对更喜欢面对面沟通，这是一种更高效的沟通方式。 58.6%的首次购房者选择“面对面交流”。

58安居客研究院调查发现，“买房难”是购房者的痛点。购房者在与房产中介沟通时，对于夸大宣传、专业性不高、多次无效电话等行为非常抵触。购房者也希望能够对房产有真实透明的了解，得到优质的中介服务和高效的沟通。

这也与“佣金收费”有关。从购房者的角度来看，他们认为怎样的收费才更合理呢？ 58安居客研究院调查显示，购房者更倾向于按中介提供的服务收费，39.4%的购房者选择“按服务收费”。诚然，按项目收费可以让购房者更清晰地了解基础服务、延伸服务等经纪服务内容，一定程度上避免收费不明确或服务项目捆绑，也让购房者能够灵活选择服务他们需要。根据自身情况进行选择和优化，合理控制预算，节省时间和金钱。

房地产经纪人普遍看好行业和市场的发展前景。调查中67.3%的购房者也认为2023年是购房的好时机，43.7%的购房者对今年的房地产市场充满信心。同样，购房者也认为房地产政策因素将利好今年的市场。房贷利率和房价的波动也让这些购房者感受到未来市场走势将会走强。

房地产经纪业是现代服务业的重要组成部分。随着经济的发展和社会的进步，以及人民群众对生活服务要求的不断提高，房产经纪人专业作用的重要性将越来越凸显。作为国内领先的房产信息与交易服务平台，58同城与安居客也将持续支持经纪人的职业发展，为购房者提供专业、高效的房产服务，推动房地产市场健康有序发展。房地产经纪行业。