【时讯】北京地铁今起全线支持刷手机乘车，有关手机一卡通的这些事你一定要知道

移动应用满足便捷服务需求

北京地铁和一卡通公司全力推广

刷手机即可乘车

这是消费者需求和移动支付技术发展的必然结果。

现在

移动支付已经渗透到生活的方方面面

随着移动支付用户的快速增长

市民对公共交通的看法

尤其是轨道交通，承载着北京交通的重要责任

引入移动支付方式的呼声也越来越高

另一方面

北京地铁公司辖有15条运营线路

日客运量近千万人次

拥有如此大的承载能力

如何缓解线下服务压力

减少旅客办理业务排队时间

已成为优化北京地铁服务体验的重要方向之一。

为此

北京地铁顺应“互联网+”支付电子化趋势

推出手机卡作为智能出行工具

除单程地铁票、一卡通实体卡外，还可以为乘客提供

付款方式

并且刷卡过程不需要依赖网络环境

能够保障旅客顺利高效通行

同时，依托手机卡所采用的NFC移动支付技术

改变了传统发卡、充值模式

成功将线下业务搬到线上

这节省了乘客排队等候服务的不便和时间成本。

满足当前消费者

随时随地便捷办理业务的需求

增长率显着，应用潜力巨大

目前手机卡日交易量约为20万笔

占北京地铁日交易量的2%

从数据来看

手机卡应用占比仍较低

这很大程度上是因为手机卡的申请门槛

——并非所有智能手机

均可支持开通手机卡

目前有小米、华为、三星、努比亚、一加、魅族等。

近 160 个支持 NFC 的型号已支持此服务

但从试点情况来看

手机卡日交易额快速增长

可见，手机卡的应用开发潜力巨大。

北京地铁每一步的创新服务

一切都是为了更好地提升旅客的出行体验

相信未来

当NFC支付技术成为智能手机的工厂标准

手机卡将迎来全面应用的春天

真正成为市民公共出行的好帮手

关于手机卡

你关心的问题都在这里

关于手机卡激活

（一）什么是手机卡？

手机卡是指将卡与手机合二为一，使公民出行时无需携带实体卡。他们通过刷手机就可以顺利乘坐北京地铁，摆脱了原来找卡忘带的麻烦。同时，手机卡支持在线充值。用户只需下载指定App，三步即可秒充，无需到人工插座排队。

（2）哪些手机可以激活手机卡？

开通手机卡的硬件要求是具有NFC功能的Android智能手机。目前，该手机卡可支持小米、华为、三星、努比亚、一加、魅族等品牌的160款NFC智能手机。

（3）iPhone可以激活手机卡吗？

目前，由于苹果尚未向中国的公共交通开放NFC功能，苹果手机用户尚无法激活手机卡。

（4）手机卡激活有哪些方法？

除了要求手机具备NFC功能外，不同的手机型号对应两种不同的激活方式。例如小米5s、华为P10、三星Galaxy S8 Plus、魅族Pro 6 Plus等手机在出厂时就加载了可以激活“移动公交”的安全芯片。此类手机用户只需下载“北京卡”或手机品牌指定App即可。在线完成卡激活；而其他用户则需要到移动通信营业厅将原来的手机SIM卡更换为具有一卡功能的NFC-SIM卡后才能开通。市民想了解自己的手机是否支持手机卡服务及具体激活方法，可登录“北京市交通卡”（bmacwx）微信平台查询。

（5）开通手机卡需要付费吗？

手机多合一卡是由多合一卡公司联合各手机品牌或移动通信运营商发行的。具体收费标准由受托发行人确定。目前，根据手机品牌的业务规定，手机模式开卡需要支付平台使用费。部分手机品牌可能会促销限时免费开卡活动。具体优惠以手机品牌发布的活动信息为准；根据移动通信运营商业务规定，NFC-SIM卡模式开卡不收取任何费用。手机卡激活费用发票由发卡平台服务商提供。

关于手机卡的使用

（1）手机卡可以用在哪些领域？

手机卡支持使用手机乘坐北京公交、地铁。还可以在超市、便利店、快餐店、蛋糕店、市政缴费、福利彩票、自动售货机、P+R停车场等（公园景点、自行车租赁、公共场所）用手机支付。不支持电话）。

（2）使用手机卡乘坐公交、地铁可以享受优惠吗？

如果使用手机卡乘坐公交、地铁，可享受与同卡普通储值卡相同的票价政策。

（3）手机卡可以透支吗？

为了防止用户因余额不足而无法乘车，手机卡设有透支功能。只要手机卡余额不低于全路网最低票价，就可以刷手机进站乘车。充值时，乘车产生的透支金额将自动充值。

（4）手机卡刷卡姿势有要求吗？

不同的手机型号，刷卡姿势也不同。例如，华为、三星手机通常采用手机背面刷卡方式，如图1所示；小米5手机需要向闸机或POS机感应区域呈45°角刷卡，如图2所示；努比亚手机要求在手机正面刷卡，如图3所示。各个型号的刷卡姿势必须以手机品牌的要求为准。

（5）使用手机卡需要网络环境支持吗？

手机卡与手机卡储值卡相同。刷卡采用离线交易模式，不依赖网络环境。但手机卡在线充值时需要网络支持。

（6）手机关机或没电的情况下可以使用手机卡吗？

手机没电时，手机卡无法使用。手机关机时，不同手机品牌对手机卡的使用要求不同。为保证交易正常，建议用户在使用手机卡时保持手机处于开机状态。

（7）手机卡刷卡失败怎么办？

1）确认手机有电并且已开机；

2）确认手机的NFC功能已开启；

3）确认手机卡内余额充足；

4）根据手机感应区域各手机品牌的刷卡要求，改变手机与地铁闸机或POS机的位置和距离，并保持1~2秒；

5）如果多次刷卡仍然失败，请联系手机品牌或移动通信运营商解决。

（8）手机卡网上充值失败怎么办？

如果您在通过北京一卡通APP充值时遇到问题，请联系一卡通客服热线010-96066咨询；如果通过其他App充值失败，请联系App服务商反馈解决。

（9）手机卡充值后如何获取发票？

如果您通过北京App在线充值，您可以在3个月内携带手机前往一卡通自营服务网点（东直门、西单、北京南站）并显示手机的成功充值记录手机（如显示充值时间、卡号和手机号码等信息的手机截图），验证通过后即可收到等额充值的发票；如果您通过其他充值渠道充值，则需要向相应充值服务商索取等额发票。目前，用户在线充值、线下收取发票的方式属于临时方式。为了避免用户的不便和时间成本，一卡通公司开展了电子发票收取的研究。待流程明确、技术成熟后发布。一下子就启动了。

（10）如果换手机，手机卡可以转让吗？

通过手机方式开通的手机卡，将卡的功能加载到手机安全芯片硬件中，而不是与用户账户绑定。因此，更换手机后，手机卡功能无法转移到新手机上；通过NFC-SIM卡开通 该卡的手机卡将卡功能加载到手机SIM卡中。换手机后，可以通过转移SIM卡的方式来转移手机卡。

（十一）手机卡累积轨道交通消费积分如何办理转移和重置？

如果您因手机故障需要转移手机卡轨道交通费用累积积分，或者在正常使用情况下需要转移积分，必须先联系手机品牌或移动通信运营商反馈并处理。解决;如您对累积积分用于手机卡消费有异议，可拨打一卡客户服务热线010-96066咨询。

（十二）手机卡可以退款或者退款吗？

手机卡由卡公司、手机品牌商和移动通信运营商共同发行。根据手机品牌和移动通信运营商的相关业务规则，手机卡不支持退卡，但可以办理退款。如果手机卡可以正常读取，有退款需求的用户可以使用手机前往该卡指定的退卡网点（包括该卡在西单、东直门、北京南站等地的自营服务网点）除地铁外人工服务网点（具体网点信息可关注“北京市交通一卡通”微信平台查询）自行办理退票；如果无法正常读卡，您需要向手机品牌或移动通信运营商反映问题，由他们代您办理无法读卡的退款以及轨道交通费用积分转乘业务。一卡通公司正在积极开发手机一卡通在线退款服务。目前正处于该功能上线前的过渡期。用户如需提取资金，需前往指定网点。未来，他们可以随时随地通过手机在线处理。