抖音生活服务举办直营服务商年度峰会 服务商支付交易额同比涨85%

1月7日，抖音生活服务在海南三亚举办“服务无界，卓越引领”直服务商年度峰会，公布一年来服务商生态建设的举措和成果，共享新服务商平台年。从战略业务方向、产品功能升级、营销拓展等方面进行规划布局。同时对过去一年表现突出的36家优质服务商进行了表彰。

服务商支付交易额同比增长85%，大规模直播能力持续增强

抖音生活服务直营服务商负责人张传波在活动中表示，2024年，平台将重点关注服务商生态建设，持续优化产品能力，完善服务商与商家的匹配机制。今年，该服务商支付交易量同比增长85%，新增业务类别30余个，带动新增收入130亿元。在提升服务能力方面，头部服务商大型直播能力不断增强，服务商百万场大型直播直播数量同比增长155% 。

张传波 抖音生活服务直营服务商负责人

为了更好地顺应生态发展趋势，支持线下实体经济，抖音生活服务升级了多项产品功能，提高服务商的运营效率，并利用抖音的节点营销优势，激活线下消费潜力。同时，我们将在经营策略上推行“一商多服务”模式（商户可同时与多个服务商合作），完善星级评价体系，营造良好的生态环境。

抖音生活服务数据显示，2024年，与服务商合作的商户每用户平均收入将比不合作的商户高出158%。与此同时，员工模式的探索也开始显现成效。 2024年第四季度以来，服务商已绑定员工超过35万人，年度缴费金额超过42亿元。

张传波表示，今年平台将重点围绕“提升能力”、“打造生态”、“重新匹配”、“凝聚共识”四大方向。将进一步提升服务能力，帮助商户增加收入。它还将建立一个交流平台来推广服务提供商。与商家互动沟通。此外，平台还将升级星级体系，建立满意度监督机制，让优质服务商获得更多资源支持。

“一业多服务”模式促进交易增长，撮合机制精准匹配业务服务需求。

针对服务商普遍关心的获取合作机会、运营效率工具、激励机制等问题，抖音生活服务生态产品负责人李大鹏详细阐述。

在业务和服务合作模式方面，抖音生活服务2024年将重点推广“一商多服务”模式，鼓励和支持代理经营与其他合作方式并存，为更多服务商提供与领先企业合作的机会。商人。同时，平台重点升级抖音链接服务市场的排序逻辑和展示内容，丰富服务商能力标签，精准匹配商户需求，留存客户数同比增长169%。此外，平台还向服务商开放了高潜力商户线索，索赔率超过40%。本月推出的“直销帮”手机版将进一步帮助服务商寻找商机。良好的评价是服务提供商获得商户线索的关键因素。通过优质服务获得商户高度认可的服务商，可以在平台的线索分配机制中获得更多的线索支持。

在营销手段方面，李大鹏表示，“本土推广”已成为提高企业效率的重要手段。 2024年，将有超过70万商户使用“本地推送”服务，新增订单超过1亿，日均商业流量超过4亿。同时，平台还推出了“天天宝”、“员工带货”等低成本获取流量工具，并推出了餐饮“喜新团”、综合行业预约能力等不同行业的解决方案。此外，抖音临客还为中小商户推出标准化服务包，降低业务和服务对接成本，保证合作中小商户的利润。

今年，抖音链接器平台将对“多业务工作台”、“业务驾驶舱”、“权益中心”等产品功能进行优化更新，并在任务中心上线“推荐诊断”功能，帮助服务商明确自己的工作方向。

新增五星级服务商，强化资源支撑和生态治理

2024年，抖音生活服务直营服务商将在内容服务和流媒体能力方面取得重大进展。直播销售数量将增长140%，LV4主视频付费将增长84%，带流商户数量将增长454%。这些数据的背后，明星服务商发挥着重要作用。

抖音生活服务商业务战略负责人金建春表示，到2024年，抖音生活服务星级服务商规模扩大到1300家，商品交易额贡献率超过90%，月付款达到数千万。星级服务商数量也再创新高。

2025年，抖音生活服务将全面升级星级体系，新增五星级服务商，将过去八项运营指标整合为运营力、内容力、营销力“三力”模型，使抖音生活服务能够标准更明确地说，是帮助服务提供商有针对性地提升能力。同时，平台还将加大对优质服务商的资源支持，并根据星级设置不同的激励系数，鼓励服务商提升综合实力。

今年，平台还将重点建设“服务商能力标签体系”，通过行业、区域、商户分层、通用能力、亮点能力、商户评分等多个维度，构建服务商能力标准体系，并匹配基于能力标签的资源。此外，平台还将加强生态治理，严厉打击虚假交易、合作转包、资质造假等破坏生态的行为，营造健康有序的运营环境。

节点营销助力交易增长，布局2025年5大方向

2024年，节点营销将成为抖音生活服务推动线下实体业务和服务商实现业务增长的重要手段。

抖音服务商及自助营销负责人米可介绍，2024年，抖音生活服务围绕春节、五一、暑假、国庆等节点打造了多项营销活动。比如，国庆期间，酒店住宿订单同比增长205%，“非遗游”、“亲子游”受青睐；春节期间，抖音生活服务日均消费同比猛增153%，三线及以下城市消费增长。 1.87倍。

渠道营销方面，平台不断丰富日常促销场景，打造“吃喝玩乐新体验”、“周末特色活动”等常态化营销阵地。以“周末特别活动”为例，全年活动曝光量突破700亿，交易额同比增长213%，支付订单数同比增长285%。同时，结合不同季节特点，平台推出“抖音生活火锅季”、“冰雪温泉季”等多品类营销活动。其中，“抖音生活火锅季”话题曝光量超100亿，付费用户数超6700万，用户主动搜索意愿提升39%，帮助服务商将流量转化为业务。

展望2025年，米可表示，平台将围绕节点品类、商家营销、榜单营销、渠道营销、城市营销五个核心方向进行深度运营。重点关注元旦、五一促销、暑期促销、中秋+国庆等关键节点活动，全品类商家均可报名，方便服务商提前规划。同时，美食季、火锅季、冰雪季等品类活动也将陆续开展，助力品牌升级和品类拓展。

在深入城市商圈方面，平台将加大政企合作举办“城市生活节”，同时通过“超级易商圈”项目向服务商进行IP授权以便执行。此外，还针对不同级别的城市推出了“城市出行计划”和“发现宝镇”，满足用户异地出行需求。

未来，抖音生活服务将继续与服务商并肩努力，提供更智能、更便捷的产品工具、更优质的资源、更精准的战略指导。我们将共同助力线下实体经济发展，为用户带来更好的服务，激发线下实体经济活力，共同创造美好生活。