房东常年在外打工，将房子委托给一家大公司出租，不料火灾发生后租客却不见踪影，原本以为可靠的大公司却不愿承担任何责任，该怎么办？求助者詹女士因常年在外地工作，几年前将上海的一套房子交给我爱我家旗下的嘉盈物业管理有限公司托管，期间她每月可从嘉盈公司获得5200元...