编者按：供暖安全守护“民生温度”；交通运输支撑“幸福指数”；供水惠及城乡居民……济南12345市民服务热线致力于群众最关心的方方面面，坚持以人民为中心的发展思想，把推动解决问题作为第一要务，把群众满意作为第一标准，积极拓宽群众诉求渠道，拓展为民服务范围，维护群...