为消费者权益发声！ 封面新闻上线“家居消费投诉站”

封面新闻云投诉也接到了不少关于家庭装修投诉的举报。

2024年5月，自贡市民杨克丽（化名）向封面新闻求助：2023年7月，她与自贡市鑫源装饰设计有限公司签订了装修协议，约定工期90天。但实际已近一年未完工，属于严重违约。杨克丽将装修公司起诉到法院。自流井区法院一审判决，被告鑫源装饰公司于判决生效后10日内向杨克丽赔偿返还装修费、逾期完工违约金等费用共计17836元。

此外，在装修材料方面，封面新闻近日接到一则质疑立邦漆甲醛含量超标的举报：家住绵阳市游仙区小涧镇的窦先生，去年3月购买了价值1万多元的立邦漆，用于新房装修。不料，刷完漆后，家里有刺鼻的味道。经专业检测机构检测，证实空气中甲醛含量超标。

立邦涂料对甲醛含量超标的说法不以为然，称检测应该针对乳胶漆，而不是屋内空气。窦先生提出将立邦涂料的残留物送去检测，但立邦认为，剩余的乳胶漆已经开封、加过水，时间长了，油漆会变质，所以这个检测不准确。涪城区市场监管局消费者维权大队工作人员了解情况后，及时将投诉事项转交给辖区市场监管所。并表示后续将对乳胶漆残留物进行检测，如涉及质量问题，将依法立案查处。

家装涉及环节多、工程多，纠纷发生概率大。成都市建筑装饰协会12315消费维权服务站数据显示，2024年上半年共受理咨询投诉691件，其中爆料投诉131件。消费投诉涉及的问题主要集中在合同纠纷、工程质量、服务质量、虚假宣传、设置误导性消费陷阱四个方面。装修合同条款不明确、家装施工拖延、材料质量不合格等问题也是近期消费维权投诉中常见的问题。

多重维权渠道等你发声

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