彩生活潘军：引入京东、360，探索社区增值业务

新京报快讯（记者 张晓兰）“今年年初，突如其来的疫情让房地产行业在毫无预警的情况下经受了抗疫大考验。危机与机遇并存。这场疫情让社会和政府认识到房地产行业的作用和重要性，也成为发现房地产行业二次价值的机会。” 8月19日，彩生活服务集团股份有限公司（简称“彩生活”）召开2020年上半年业绩网上发布会，彩生活董事局主席、执行董事董事长。潘军这样说道。

潘军指出，“此前，彩生活去了很多城市进行推广，但大家对物业服务了解不多。他们认为房地产是低利润的服务业，只能解决“三包”问题。这场疫情让人们认识到，房地产行业拥有80万从业人员，在城市治理、风险管控中发挥着重要作用。因此，行业未来拥有健康发展的机遇。此外，业主与业主之间也存在不少矛盾。在共同抗击疫情的过程中，业主和物业都会得到提升。沟通加深了双方的了解和粘性。

据悉，针对疫情，彩生活迅速制定了统一规范的防疫行动方案，并在全国项目上同步实施。所辖社区未发生群体性疫情失控的情况。

潘军表示，在夯实基础的前提下，彩生活探索了基于社区场景的创新商业模式，吸引了京东和360两大互联网巨头成为彩生活的战略投资者，共同挖掘社区价值——添加了业务。

展望未来，潘军表示，彩生活将在“增长”、“效率提升”、“增值”三个方面发力。从“增长”来看，二三四线城市的社区服务业仍处于高度分散的阶段。未来将采取多种措施促进管理面积增长；在“增效”方面，通过总部精简、架构扁平化，以及基于互联网技术的精细化管理，降低人力和运营成本，提升社区温馨度和业主满意度；在“增值”方面，未来我们将继续与京东、360等合作伙伴共同探索社区增值服务的更多可能性。

新京报记者 张晓兰

杨娟娟主编、王欣校对

封面图片来源：公司提供照片