观点与刘宏才对话：彩生活｜韧者笃行，行则致远

贵凡的在线彩票生活服务小组始于2002年。2014年，它成功地在香港证券交易所上市为房地产公司，并成为“第一股财产股”。一下子获得了各种荣誉，在行业内掀起了一股上市热潮。

Color Life在全国范围内将深圳总部作为核心和辐射范围建立了战略性布局，其服务范围甚至扩展到了越南和新加坡等海外市场。

截至2024年6月30日，Color Life Group的合同管理区域为3.28亿平方米，分布在120个城市，并为1,931个社区提供服务。

近日，观端新媒体对话彩生活执行董事兼执行总裁刘洪才。在这次采访中，他谈论了很多，回忆了很多。他的话的稳定性随着时间的流逝而积累，但它们也充满了情感。

2023年对于塞勒夫来说是不安的一年，该公司能够恢复交易。

在我丰富多彩的生活中，我经历了许多陷阱，并在荣耀背后遇到了许多挫折。如今，我不再追求激进主义，而是在自己的道路上稳步前进。

选择一米宽，深处一百英尺深

去年恢复交易后，凯利夫似乎处于精疲力尽的状态，等待改进，并将“韧性和征服”视为该公司今年的关键字。

作为“色彩生活”的资深人士，他的职业经历相对简单。他于2007年加入深圳市花样年物业管理有限公司（彩生活服务集团前身），后于2012年加入彩生活集团。此前，他已在中海物业工作近10年。

从行业属性的角度来看，Liu Hongcai在房地产行业拥有非常丰富的经验。谈到他的职业生涯，他说他没想到他是一名武装警察，会进入房地产行业。

也许是因为他是从前线开始的，所以刘·洪凯（Liu Hongcai）情绪激动地说，这个行业的事情非常琐碎。现在和那时一样。您可能会遇到合理并善待您的人，或者您可能会遇到不守规矩的人并责骂您。人们。但是在工作过程中，总是会发生一些有趣的事情。尤其是时间长了，你越能发现自己能够帮助别人解决问题，你就会感到一种成就感，于是你爱上了这个行业。

Liu Hongcai对当前行业状况有自己的看法。

尽管今年为房地产行业介绍了许多有利的政策，但他认为在短期内可能很难看到这种影响。 “政策需要一段时间才能有效。我个人认为这有点乐观。”如果有一点，这个周期可能是3到5年。”

作为一个“老蔡生的人”，刘·洪卡（Liu Hongcai）不止一次地整理了CAI Life的过去：“作为行业的领导者，我们陷入了其他人没有介入的陷阱；我们也踏入了深水。其他人没有参与其中。”

正是由于过去的持续尝试，色彩生命已经找到了自己的道路。就目前而言，Liu Hongcai将其描述为稳定。

质量和满意度是本次采访中最多提到的刘·洪卡（Liu Hongcai）一词。他认为，从理论上讲，物业管理行业没有好事或坏管理的概念。 “无论是豪华房屋还是普通房屋，服务的对象都是人，人们不会以高低区分。”

近年来，色彩寿命一直在密切关注质量。比如，在预算方面，公司会设立一定数额的资金，用于社区环境改造、设备维护等。“这笔钱我不想省。”必须将投资投入其中，否则就像在矿山中工作一样。没有支持，它将崩溃。 ”

刘洪才非常重视业主的反馈意见。他比喻道：“就像情侣一样，对方不会跟你说话，也不会告诉你任何错事，这是最可怕的。”

因此，为了切实提高业主满意度，彩生活决定让业主亲自参与物业工作的监督和评价。它首次在该行业推出了“ Tiantian 315”所有者监督机制，并通过奖励激励机制大大提高了所有者的反馈。问题的热情在所有者和财产之间产生了积极的互动，从而促进了项目质量的改善。

刘洪才还介绍了集团对管理团队的要求。如果所有者发现并报告了问题，即使情况为真，也不会受到惩罚。但如果问题出现后没有得到解决，集团将直接追究团队责任。

可以说，色彩生命在提高质量方面已经“细致”。

“实际上，只有基于对服务质量的满意，业主才能最终认识到公司的品牌。”刘洪才的话或许恰恰揭示了彩生活能够实现95%综合收款率的根本原因。

“选择一米宽并深入一百英尺。从提高质量的角度来看，我们必须抓住人们的需求。如果有一天我们可以实现最终目标，即使没有收取管理费用，我们也可以做到。”

他坚定地说，公司应该做逻辑上的事情。路还很长，事情一定要顺利。

为人服务

一段时间以前，重庆和其他地方已连续提出了财产管理费的价格限制政策。主要的房地产公司对这一事件有不同的看法。在刘洪才看来，限价不会对彩生活造成太大影响。

Liu Hongcai解释说，Color Life管理的大多数项目都在住宅领域，总体项目收费不高。与其他同行尤其是龙头地产企业相比，处于中下水平。公司的大多数项目不超过价格限制政策中的充电标准，因此价格限制政策的影响并不重要。

但是，正是因为财产管理费的水平不是很高，并且它可以带来的利润规模不大，所以色彩生活只能“找到另一种方式”，切换服务的观点，并提早提议改变“事物的管理”进入“人的管理”。服务”。

如今，就为人们提供服务，除了不断提高社区质量外，色彩生活还在不断地探索人们的需求，并利用自己的优势和资源来为所有者提供多元化的服务并提高盈利能力。

“现在该行业提出了第二个增长曲线。过去几乎开发了第一条曲线。如果可以开发第二个曲线，那么资本市场可能会重新定位该行业。”

在增值服务方面，彩生活还有很大的发展空间，增值服务是值得培育的沃土。

实际上，颜色生活是提供增值服务的最早公司之一。曾经布局的领域比较广泛，但近年来相对聚集了一些，而且方向基本贴近民生领域。

目前，彩生活通过深挖社区资源，推出团购、保险、金融等增值服务，开辟了新的收入来源，为公司创造了利润增长点。

去年7月，它与Everbright高级护理达成了合作，并针对医疗保健轨道。据报道，该业务今年已实现盈利能力。此外，在国家碳峰和碳中立性“双重碳”动作呼叫下，五颜六色的寿命也在储能场中做出了相应的安排。

对于公司的管理规模，刘洪才非常坦诚，指出过去有过多次并购。其中一些项目没有带来利润价值，也无法与公司的战略实现良好的协同作用。因此，在过去的两年中，一些项目受到限制。优化。

他继续说，该公司目前的项目基本上正在一一扩展，并且可以保证质量。未来的扩张，我们将选择聚焦珠三角、长三角、川渝、西北、京津冀等重点区域。

Color Life对人们的服务于2019年首次开始。当时，该公司介绍了战略股东360和JD.com，开发并运营了社区服务平台Caizhiyun。

从那时起，在数字化方面，色彩寿命一直处于行业的最前沿，并连续创建了诸如颜色优化和属性云之类的平台。用科技赋能服务的同时，也实现了降本增效。

目前，Color Life创造了独家数字员工，智能客户服务，Sky Eye System等，并且还参与了一些智能城市的建设。

如今的蔡生活步入正轨，一切都在有条不紊地向前推进。 “现在不需要匆忙。有时候，焦虑可能会导致混乱。做一些合乎逻辑和稳定的事情，并坚强地做到这一点。”只有这样，我们的未来才能变得更好。”

以下为观端新媒体对彩生活执行董事兼首席执行官刘洪才先生的采访实录（节选）：

观点新媒体：5月推出了一系列有利的房地产政策。您认为，政策将对行业产生什么影响？

Liu Hongcai：就保存整个行业而言，实际上已经引入了许多刺激政策，但是在短期内可能很难看到它们。如果你看的时间长了，我想优势会慢慢显现出来。

但是，政策需要一段时间才能查看结果。我个人认为，如果乐观一点的话，这个周期可能是3到5年。

视点新媒体：彩生活未来的发展目标是什么？

Liu Hongcai：我们决心首先提高质量和满意度。公司目前的情况非常稳定。应该说，历史上从未如此稳定过。

在2024年，Color Life将“弹性”作为年度关键字。在复杂多变的市场环境中，只有坚持质量第一，才能赢得长远发展。

因此，色彩寿命继续加深质量的结构。它不仅加强了内部管理并改善了服务标准，而且还创新了“ Tiantian 315”所有者监督机制，以鼓励业主参与对物业工作的监督和评估，从而形成所有者与房地产之间的积极关系。互动，共同促进项目质量的提升。

我一直认为，从理论上讲，没有好事或坏财产管理的概念，因为您所服务的人，无论是豪华房屋还是普通房屋，都是人，而且高低之间没有区别人们。

人们会有需求。过去我们讲的是事物的管理。现在，我们更多地专注于为人们提供服务，因此我们仍然需要挖掘人们的需求。

与过去相比，彩生活现在更加注重增值服务。过去，在整个行业中，我们相对较早地提倡增值服务。但是，在早期，范围稍广泛，范围很大，但没有集中。现在，它基本上更为集中。

瓜迪亚新媒体：是否有合并和收购的计划？

Liu Hongcai：给我一些好的目标。

目前，色彩寿命首先具有相对足够的现金流量，其次，它没有承担利息贷款之类的责任。因此，如果将来有一些好的目标，并且有人愿意与我们合作，我们一定会考虑他们。

视点新媒体：您在数字化转型方面有哪些经验？

Liu Hongcai：数字化仍然是我们的力量，色彩生活一直处于行业的最前沿。

颜色生活的数字化之路始于早期的基本智能设施，例如访问控制和智能停车，然后扩展到Eagle Eye System进行安全监控和数字员工。准确地满足社区生活的实际需求。

现在，它将AI技术集成到日常运营中，以通过高科技手段（例如数字员工和AI图像识别）提高工作质量和效率。我们正在做的包括数字化员工、智能客服、天眼系统等，同时我们也参与了一些智慧城市的建设。

观点新媒体：在当前的经济环境中，公司收取财产费用更难吗？

刘洪才：我们要永远走在房地产行业的前面。 2023年的综合收款率将约为97％。对于这种大小的磁盘来说，这个比率相对较高。

观点新媒体：如何建立和运营公司品牌？

刘洪才：其实，只有基于对服务质量的满意，业主才会最终认可公司的品牌。

我们现在不仅建立了完整的服务标准，更重要的是，我们把项目服务标准上线了。对于每天，每周和每个月必须完成的工作，要完成工作订单，都会发送到相应专业人员的手机。社区完成任务后，将相应的图片上传到系统。业务部门检查任务执行情况，集团定期抽查。 。

此外，我们还建立了多层次的质量监督体系，包括工程自检、上级检查、交叉检查、总部检查等，最终由客户、我们的业主来监督和检查。

观点新媒体：物业管理行业正在经历市场周期，并且企业利润正在被挤压。彩生活采取了哪些措施来增加收入和利润率？

Liu Hongcai：我们采取了一系列措施，包括数字化转型后的技术手段，降低成本和提高效率等。

但是，只有专注于优质的服务，增强服务质量并提高所有者满意度，我们才能稳定收款率，提高品牌忠诚度并带来长期利润。

同时，我们还为社区增值服务做了一些创新，不断地利用社区资源，并推出了增值服务，例如集体购买，保险和财务，开放新的收入来源并增加了利润增长点。

在人类服务方面，我们还提供跨境服务以满足各种需求。

彩生活改变了它的观点。我们业主群体除了是业主之外，也是衣食住行的日常消费者。物业管理公司可以根据大多数所有者的需求（例如提供早餐，学习室，多元化的服务（例如宠物服务）的需求，可以利用自己的优势和资源来提供其他服务，将扩大服务边界并提高整体盈利能力。

这篇文章来自圭亚那.com