9月23日淘天升级出海战略为淘宝天猫出海增长计划，面向全行业招商

9月23日，借鉴在大服饰领域的出海成功经验，淘天公司对出海战略进行了全面升级，正式推出了“淘宝天猫出海增长计划”。该计划面向整个行业和各类目展开招商活动。这意味着淘宝天猫平台上的美妆、母婴、3C数码、运动户外、家居潮玩以及小家电等多个领域的商家均有资格参与。此项目由淘宝天猫负责招商，而阿里国际则承担起海外物流和用户运营的重任。平台还提供了海外邮费补贴，确保海外消费者能够享受到包邮服务。

在这个方案里，卖家仍旧依赖千牛平台执行日常业务，加入该计划的商家将获得相当程度的自主权限，这包括自主决定价格和货物管理权。他们无需额外开设新的店铺，也不必为跨境物流的繁琐流程感到困扰。

订单一经确认，商家仅需将商品运送至我国指定集运仓库，货物抵达即算作完成收货。整个过程确保了“零退货、零退款、零运费险”的安心交易体验，并且通过淘宝App向全球消费者直接销售。至于海外物流配送和用户深度运营，则由阿里国际数字商业集团负责高效运作。

目前，在全球消费者体验的范畴内，淘宝App的首页为海外用户特别设置了“服饰包邮”的专区，用户可以轻松浏览并挑选那些提供包邮服务的商品。同时，海外用户还能获得平台专门推出的服装类专享优惠，每人每天可各获得一张“满99元减10元”和一张“满249元减50元”的优惠券，而且这些优惠券可以在不同店铺间自由使用。从8月2日开始，淘宝平台每日将限定发放“满200元减100元”的服装类大额优惠券，此举使得消费者得以累积获得价值达160元的优惠，从而获得更为划算的购物享受。

随着包邮服务的不断优化，相关国家和地区同步推出了针对本地的退货方案——“本地退”，这一服务承诺由平台全额承担退换货的全部费用。消费者只需将商品寄回至指定的海外地址，一旦该地址确认收到退货，退款便会立即按照原始支付途径原额退还。

需注意的是，退货政策在不同地区会根据实际情况作出相应调整。尤其是对于收取佣金订单，某些区域已实施一种新颖的保险方案来处理退货事宜。在此方案中，消费者只需将商品退至指定地点并完成签收，一旦商品经检查确认无误，保险公司便会直接向商家支付相当于商品货款80%的理赔金，无需再将商品退回原发货地。

除此之外，在香港地区，除了已有的“本地退”上门取件服务外，还新增了菜鸟自提点退货的快速选择。用户只需在淘宝App上预约最近的菜鸟自提点，每件退货商品都会获得一个专属的退货码。顾客只需将带有此码的退货包裹交给自提点的工作人员，退货流程就完成了。一旦退货商品经过检查无误，用户将立即收到退款，这不仅提高了退货的效率，也增强了其便捷性。

自计划公布以来，吸引了众多服饰商家踊跃报名，诸如天猫的蕉下、淘宝的CHIC JOC、美洋等知名商家均参与其中。与国内激烈的电商竞争环境相较，该出海项目突出“三零”服务——零退货、零退款、零运费险。经过两个月的初步尝试，淘宝的出海模式已成功运作，商家们从中获得了显著成效。商家店铺的访问量和订单量均显著增加，部分商家在单日海外订单的销售额上，与去年同期相比增长了约500倍。部分商家的海外交易额占比已经超过50%，海外市场正逐渐成为众多商家交易增长的新动力。

截至目前，“大服饰全球包邮计划”已实现全球200多个国家和地区的覆盖，该计划目前面向全球200多个国家和地区开放，并且宣称“平台将提供高达十亿级别的运费优惠”。

本计划专注于淘宝平台中299个以服饰为中心的二级分类，包括骑行装备、各式运动鞋款、运动服、卡包、服饰配件、男女鞋款、手表、眼镜等多种商品。据悉，“大服饰全球包邮计划”自招商活动开展以来，吸引了众多商家的广泛关注和积极参与，报名情况异常踊跃。在短短的三天时间里，千牛平台的商家签约转化率便达到了70%以上，这一成果明显超过了项目启动之初设定的预期目标。