市明福街义乌洗车场易主，消费者洗车卡遭新老板不认账

记者 周俊英

8月16日，市工商局文峰分局中华路工商所传来消息，众多消费者对此表达了不满，他们反映在市明福街与曙光路交叉口附近的一家叫“义乌洗车场”的店铺花费金钱办理了洗车卡。然而，该洗车场已更换了老板，原老板已失去联系，新老板却拒绝承认之前的消费记录。

洗车场“易主”

洗车卡被作废？

李女士是众多投诉者中的一员。在8月16日这一天，记者有幸目睹了李女士所持有的那张黄色洗车卡。卡面不仅加盖了“义乌洗车场”的印章，还清晰标注了持卡者的注意事项。而卡的另一面则详细记录了持卡人的姓名以及已使用的洗车次数等相关信息。

李女士透露，去年她于市明福街与曙光路交汇处附近的一家名为“义乌洗车场”的洗车店办理了洗车卡。当时，店员告知她，若不购买洗车卡，每次洗车需支付15元；而若购买洗车卡，每次洗车费用将降至10元。

李女士家附近就有一个洗车场，洗车非常方便，因此她决定办理会员卡。使用了几次会员卡后，上个月，当家人去洗车时，却被告知洗车场已经更换了老板。随后，我尝试根据会员卡上留下的电话号码拨打了过去，但电话始终无人接听。李女士表示，与此同时，新任老板拒绝认可旧洗车卡，声称若想在新的店面继续使用此卡，必须额外充值100元并重新办理一张洗车卡，否则旧卡将无法继续使用。

李女士认为，洗车场转让事宜理应提前通知顾客，但如今洗车场悄无声息地完成了转让，此举已对消费者权益造成了损害。新店提出的条件，她觉得难以认同。因此，李女士决定向中华路工商所提出投诉。

昨日午后，记者抵达该洗车场所进行实地考察，发现李女士提及的“义乌洗车场”的标识已被拆除，门口没有重新挂上洗车场的名字，只是在店内挂起了一幅“新店开业”的横幅。

新洗车场的经营者表示，前任老板已经不再负责此项业务，他目前是租用房东的房屋来开展洗车服务，他与前任老板之间没有任何关联。

事实上，我们也成了受害者。在这段时间里，不少持旧洗车卡的顾客前来与我们争执，这让我们感到非常烦恼。这位老板表示，鉴于消费者同样是受害者，他承诺对于之前办理卡的顾客，如果他们在这家洗车场再次办卡，将赠送三次或四次免费洗车服务。

是否履行原洗车场承诺义务应依情况而定

在接到消费者对洗车场的不满反馈后，中华路工商所的杜峰同志迅速拨打了原洗车场老板的电话，然而，电话那头始终无人应答。

杜峰向记者透露，在工商部门接收的各类消费纠纷投诉中，目前，店铺更迭现象已经成为新的焦点问题，而新旧店主交接过程中出现的不当行为则是店铺转让过程中较为普遍的问题之一。面对这类争议，消费者需查明，之前的洗车店与现行的洗车店是否达成了合约或移交了债务，若前洗车店将办理洗车卡的客户资料全部转交给了后洗车店，那么后洗车店便有责任继续执行前洗车店对消费者所做出的承诺。杜峰如是说。

既然洗车场已经易手，新任经营者是否需要承担前经营者所承诺的责任？对此，记者特地采访了河南骏腾律师事务所的律师王磊。

王磊指出，新洗车场是否需要承担原洗车场所承诺的责任，需根据实际情况来决定；而这一决定的关键在于，经营主体是否依然存在。

若企业主体为法人，即便股东或管理层发生变动，亦不会对与外界的合同执行造成影响。至于个体工商户，若其营业执照、名称或字号未作任何调整，新开设的洗车场需延续原有合同，向持有洗车卡的顾客持续提供相关服务；若情况相反，则无需再提供此类服务。王磊指出，若新经营者再次进行注册登记，不论是企业法人还是个人工商户，均无需对之前洗车卡的后续消费负责；消费者需向原洗车场所索要退款。