注意！帮退学费成诈骗新套路，已有多家教培机构发声提醒

近期，证券时报·e公司记者接到了不少以教育培训机构名称命名的邮件，这些邮件内容含糊其辞，却都附带了QQ群的联系方式。加入QQ群后，必须填写个人信息、所属培训机构名称以及所需退还的培训费用，然后等待管理员的审核确认。

e公司记者经过调查揭露，这实际上是一种假借用户退费名义进行诈骗的新手段。而引导用户加入QQ群，仅仅是整个诈骗过程的开端。自今年3月份以来，已有不少教育辅导机构发布声明，警示学员提高警惕，谨防上当受骗。

帮退学费成诈骗新套路

尊敬的学员，您的清退包1处理已圆满结束，请您核对一下退还金额是否准确无误，对于您持续的支持与理解，我们表示衷心的感谢。

在“《精锐教育》服务中”的QQ群内，群管理员每隔一段时间就会发布一张由中国银行出具的电子回执单。

付款方均为湖南港泰投资控股集团有限公司，收款对象为各学员的个人姓名，而在备注栏中明确标注了“课程退款”字样。这些电子回单所记录的款项金额不尽相同，有的仅为千余元，而有的则高达数万元。

记者观察到，这个群组的群主被标记为“教育局监督员”。每当有新成员加入该群，管理员便会提供一个网站链接，提示新成员需通过该链接与客服取得联系。一旦沟通启动，客服人员会首先记录学员所属机构、学费总金额、姓名以及联系电话等四项关键信息。

记者以“在××培训机构尚有8000元学费未退还”为依据，向客服提出了退费请求，客服随即发送了“退费用户资产登记后台系统”的截图，证实了记者所提到的8000元学费确实尚未退还。

为了赢得记者的信任，客服人员巧妙地展开了一场“守势变攻势”的表演：

客服透露，目前退费事宜尚未对外公布，这是由于一旦公开，众多用户将纷纷提出退费请求。因此，目前只能先行退还部分用户的费用，同时我们要求记者对此事保密，不得对外透露。

在记者承诺不公开后，客户开始诱导记者下载第三方APP：

客服表示，鉴于教育机构平台已经受到多部门及政府部门的监管，目前我们无法在原平台进行用户退费处理。为了优先确保学员的学费权益，教育机构已经将所有优质资产和债权，转交给第三方交易所执行退费操作。

已与港泰创投交易所签订合作意向，学员如需退还费用，需在交易所存入一定数额的退费保证金，并设立专属退费账户，方可启动学费退还流程。

客服提供的方案表明，若自主存入1000元，将返还300元，这意味着在存入1000元的基础上，总计可返还1300元。依照此方案，若需退还8000元，则最初需存入大约26000元。

在沟通过程中，客服为了赢得记者的信任，特意发送了一份“债权转让协议”，其中协议的甲方是作者所提及的培训机构，而乙方则是湖南港泰投资控股集团有限公司。

根据协议内容，甲方确认，将委托港泰创投这一第三方平台，负责为甲方提供退款服务。

记者并未参与任何培训机构关于退费的讨论，因此，客服所提供的退费详情以及随后的退款处理，显然都是不准确的。

多家机构发布反诈骗声明

记者观察到，在诸如微博、百度等众多网络平台上，存在大量关于“协助学员退还培训机构学费”的广告资讯。

实际上，有教育机构明确指出，通过诱导学员加入QQ群，假扮成退款客服人员，发布伪造的债权转让文件来骗取学员信任，进而引导他们下载第三方应用程序并充值，这一行为已被认定为一种诈骗手段。

诈骗手法多变且更新迅速，近期已有不少培训机构发表声明，向学员发出警惕诈骗的提醒。

4月16日，趴趴教育发布声明，指出近期有学员反映，有人假扮成趴趴工作人员，通过电话和短信联系他们，谎称能协助办理退费退款。此外，许多教育机构也遭遇了相似的骗局。

趴趴教育指出，这类诈骗机构通常首先通过电话或短信与学员取得联系，伪装成公司的工作人员，声称能协助学员办理退费，以此逐步赢得学员的信任。接着，它们会诱导学员添加个人好友、点击不明链接或加入QQ群等。

接着，他们便会传送形似真迹的文档或伪造的退款成功证明，以此诱导大众对其建立起信任感。

最终，他们谎称退款操作仅限于特定应用程序或特定网页链接，诱导学员下载应用、点击链接、绑定银行卡等，从而实施诈骗行为。

环球网校近期声明指出，有人假冒该校工作人员身份，诱使学员加入QQ退费群实施诈骗。学校提醒广大学员切勿轻信这些不法分子的任何言论，务必保持高度警惕，切勿轻信陌生人，以免上当受骗。

流利说提醒，近期出现不法分子假扮其员工，诱使学员加入QQ退费群实施诈骗。我们恳请各位学员切勿轻信这些不法分子的任何言论，务必保持高度警惕，切勿轻信陌生人，以免上当受骗。

此外，诸如优路教育、远智教育、高顿教育等教育培训机构近期均发布了声明，提醒广大学员提高警惕，辨别真伪，以免上当受骗。同时，多地警方也推出了宣传视频，对以退费为幌子的诈骗行为进行了警示。

仍有机构学费未退

以退还学费作为诱因，诱使学员的家长进行充值，实施诈骗行为，这主要是利用了众多家长急于退费的心理，同时他们缺乏有效的沟通途径。

自2021年起，众多培训机构面临经营困境，其中一些甚至已经消失，导致学员和家长的利益遭受损害。截至目前，仍有若干教育培训机构未能为学员妥善退还学费，而另有一些学员虽然未能成功退费，却已接受了其他教育机构的课程替换方案。

学员家长向记者透露，学费至今未退还，然而当地政府已协调其他教育机构为我们更换了教学内容。由于涉及退费的人数众多，实现这一请求的可能性几乎微乎其微。此外，其所在的培训机构去年曝出实际控制人逃逸事件，影响到了数万名学员。

精锐教育的学员反映，该公司承诺在去年10月内完成45个工作日的学费退还，然而时至今日，该学员尚未收到退款，且公司方面也未给予任何回应，涉及金额超过3万元。

目前，主要面临退费难题的，是那些已经关闭或出现逃逸行为的培训机构。而那些依旧保持正常运作的大规模教育培训机构，其退费状况则相对较为理想。

新东方此前明确表态，面对学生提出的退费请求，他们始终坚持“无条件按比例退费”的承诺。对于那些在报名后课程尚未开始的学生的退费请求，他们无条件予以退费处理；而对于那些课程已经开始的学生，则会根据已完成的课时扣除相应的学费，剩余部分则无条件退还。

今年一月份，新东方的创始人俞敏洪透露，在2021年，公司为退还学费、遣散员工以及退还教学点租赁费用等事项，共产生了接近200亿元的现金流出。

在此之前，教育部及相关部门对校外培训机构预收费的监管工作进行了深化安排，并针对“退费困难”和“资金挪用逃逸”等问题发布了专项通知。通知中明确要求各地迅速行动，对本省（区、市）的校外培训机构预收费监管现状以及是否存在上述问题进行全面排查和整改措施。