四川泸州叙永县中通网点曾濒倒闭，如今却起死回生？

在四川泸州的叙永县，提及中通快递，往昔无论是网点老板还是市场客服，无不面露忧色——经营理念与管理的困境让网点陷入困境，法人甚至不止一次地寻求转让，然而由于当时的具体情况，无人敢接手这颗“烫手的山芋”。

恰逢这一重要节点，叙永中通六个分区的管理责任人纷纷站了出来，与公司法人携手推进网点的股权制度改革。

两年时间过去，如今的叙永中通网点焕发出新生，由昔日的濒临崩溃状态转变为了充满生机与活力。

周青松

叙永县中通网点自设立之初，便长期实行区域承包的运营模式，县城的法人实体以及各个承包区域均作为独立的经营单位，各自独立核算，这种简明、粗放的管理方式已经持续了相当长的时间。

近年来，市场竞争日趋激烈。截至2022年，叙永县网点债务缠身，资金严重不足，导致其陷入经营困境。

目睹自己辛勤耕耘六七年的事业即将付诸东流，内心确实倍感痛苦，因为我的生活起居全赖中通快递在叙永县支撑，至于收入多少，暂且不谈，关键是对中通快递怀有深厚的感情。谈及过往的经历，叙永网点负责人周青松感慨良多。

在网点生死攸关的转折点，周青松携手叙永中通的五个区域承包人，与法人代表进行深入洽谈，最终形成共识。决定由六个承包区域和法人共同出资，对网点实施股份制改革。随后，在周青松的引领下，网点启动了“内外双修”的全面改革进程。

同建共享强基础

网点经过重组，建立了新的组织结构，配备了专人负责各个岗位的具体工作，摒弃了承包区各自为政的做法，实施了公司统一的管理体系——网管专员和客服人员负责监督薄弱环节，对网点服务质量实施数据监控，针对六个承包区的运营状况，每日进行评分比较，并定期进行深入分析。

六个承包区里，有三位同事在网点担任要职，分别负责运营、财务和服务质量的管理。他们不仅是县城公司的管理者，还身兼承包区的负责人，工作热情高涨。谈及公司现状，周青松流露出满满的自信，这得益于网点已建立起一套科学的管理体系，同时在公私界限的把握上显得游刃有余。

经过不懈努力近一年，该网点成功解决了债务危机，经营状况逐步从亏损状态转变为盈利，所有业务流程都得到了有效梳理，最终在2023年年底荣获集团“优秀网点”的称号。

产能建设提效率

在叙永县，日常派送票件数量稳定在15000件左右。为了更清晰地界定各承包区股东间的权益，并增强网点的盈利水平，2023年，该网点对生产能力进行了全面升级改造。通过集资，安装了自动化分拣设备，并对承包区及兔喜末端驿站的快件进行了细致划分。此外，还额外购置了三辆专用车辆，以实现直接配送服务。

过去手工分拣耗时过长，错误频发，而且出仓时间难以确保。如今，我们引入了自动化生产线，承包区和快递员无需再参与分拣工作，这样他们就能有更多时间投入到市场运营中。职责划分明确，大家的积极性也显著提高。周青松如是说。

设备已安装到位，需妥善使用。我们针对不同区域和门店的快件实施直接分拣。每日安排两名快递员驾驶车辆，分两个班次进行直接配送。此外，还有十余名快递员，每人负责四至五家驿站，根据不同方向进行直接配送。

周青松指出，目前城市派送业务占总量的六成左右，日直送件量超过5000件，上门取件则有3000余件，同时收件量也达到2500多件，揽派率大约为14%，散件比例上升至8%，中通在当地的市占率逼近三成，且服务质量始终位居行业前列。

经过一系列的改革措施，网点直接派件的成本下降了30%，同时，在经济效益和服务质量方面都实现了显著提升。

末端铺设再创新

2022年，总部全力推广兔喜门店的开设，叙永网点在积极恢复元气的同时，也迅速响应总部的号召，于叙永县区域内增设了兔喜的终端门店，并在同年成功开设了8家分店。

在兔喜门店的布局过程中，我们首先依据订单数量来设定位置——依据我们的设计方案，若承包区域有意愿自行建设，则可自行建设；若承包区域无意建设，则由网点统一负责建设。此外，我们还积极对外招商，吸引一些优秀的加盟伙伴共同参与末端驿站的建设。周青松如是说。

2023年，通过实施网点补贴返还政策，我们大力推动了村站的发展。从最初的5至8件，到如今白惜村日派件量已突破百件，每天都有当地的土特产被寄出。截至目前，中通在叙永县已成功建设了48家兔喜网点。

此外，在县城的兔喜分店，今年五月开始试用了取件指示灯牌。顾客在店内领取包裹时，只需输入取件码，相应的快件指示灯牌便会亮起以作提示。这些灯牌能够显示多种颜色，用以区分不同顾客，从而有效避免了因取件人数众多而可能引发的混乱。

周青松指出，多数顾客对指示灯牌感到新鲜，这一举措不仅提升了取件速度，缩短了顾客的等待时长，同时也悄无声息地增加了业务量。

正因敢于突破常规、敢于探索新路径，叙永网点荣获集团2023年度“末端标杆”的称号。