科技+带火消费新四样：AI医生、养老机器人等成热门？

“科技+”带火消费“新四样”

——“创新赋能消费”记者调研（上）

【科技新观察】

AI医生的高效便捷、养老机器人的智慧贴心、“一键启动”的智能家居系统、沉浸式文旅体验……根据国家统计局的统计，今年上半年，我国社会消费品零售总额达到了24.55万亿元，较去年同期增长了5%。即便遭遇外部冲击和诸多不确定性，科技力量依然为消费市场的增长提供了强有力的支撑。

近期，科技日报的记者亲临前线进行采访与考察，深切体会到了“科技+”模式如何持续催生各类消费新品和新型消费场景，同时也在不断丰富和拓宽消费领域的多样性。网络医疗、智慧养老、数据家居以及创新文化旅游业已成为当前最为热门的“新四样”，它们正逐渐走进千家万户。

网医疗：向精准普惠升级

在“无医”诊室中，患者占据了医生常坐的位置，与此同时，AI医生正严肃认真地在电脑屏幕前进行问诊。

这一幕不是科幻，而是现实。

去年11月份，清华大学推出了名为“紫荆AI医生”的诊断系统。该系统汇聚了42位来自不同科室的AI医生，他们的诊疗领域广泛，涵盖了21个科室中的300余种疾病。

领先的人工智能技术为诊疗过程注入了浓厚的科技色彩。“紫荆AI医生”在虚拟环境中全天候不间断地为患者提供医疗服务，短短几天内就能为上万名“患者”进行诊治，并且能够持续学习和自我提升。经过对大约万名虚拟患者的诊疗实践，经过优化的AI医生在诊断呼吸道疾病方面达到了93.06%的惊人准确率。

以人工智能和手术机器人等数字技术为先锋，医疗领域的速度和精确度正得到显著提升；依托信息科技这一核心力量，现代科技正在为传统的健康医疗服务体系注入新活力，共同构建起一个高效、完善的大健康医疗生态系统。

北京积水潭医院成功运用骨盆复位机器人攻克了全球难度最高的手术，使那位13岁的小女孩恢复了健康；在安徽合肥包河区的方兴社区医院，“智医助理”机器人系统扮演着医生的助手角色，为患者提供辅助诊断和用药建议；而在河南南阳方城县的乡村卫生院，“大经中医智能辅助诊疗系统”能够推荐知名中医的诊疗方法，让患者能够轻松享受到高质量的医疗服务……

中国互联网络信息中心发布的《第55次中国互联网络发展状况统计报告》揭示，到了2024年12月，我国互联网医疗用户数量已达到4.18亿，这一比例占据了网民总数的37.7%。

中研普华所发布的《2025—2030年互联网医院产业深度调研及未来发展现状趋势预测报告》预测，到2030年，互联网医院的市场规模有望超过1.2万亿元，这一数字将占全国医疗总支出的大约15%。届时，互联网诊疗量在全国医疗诊疗总量中的比例预计将达到40%，而AI医生在初诊环节的参与度将达到80%。此外，医药电商的市场规模也将实现突破，预计将超过1.5万亿元。

人工智能、大数据、5G等技术的应用降低了医疗数字化的门槛，同时增强了数字健康消费的吸引力。随着智慧医疗的诞生与快速发展，它有望成为缓解当前医疗资源供需不平衡和配置不均等问题的有效途径。陈礼腾，网经社电子商务研究中心的数字生活分析师，向记者透露，在不久的将来，科技将深刻改变数字医疗消费市场的格局。随着技术的不断进步以及政策的持续扶持，这一行业的发展将得到进一步的推动。同时，通过吸引各个年龄段的新用户，有望进一步挖掘和释放出更大的消费潜力。

智养老：向提升品质迈进

在长春净月高新区的“益食号智惠食堂”敬老餐厅里，机器人扮演起了主厨的角色。机械臂灵巧地投放食材和调料，翻炒动作娴熟，短短5分钟内，一道香气扑鼻的菜肴便热气腾腾地呈现在眼前。

张海年已六十六，精心挑选了美食，将装有佳肴的餐盘放置在取餐通道上。紧接着，屏幕上便显现出了关于这些饭菜的营养素含量、摄入的热量、重量以及价格等详细信息。

餐厅负责人曲艳表示，该智能机器人能够独立完成整个烹饪过程，确保餐品既稳定又快速。她进一步说明，这些饭菜口味清淡且注重健康，质地软烂易于消化，非常适合满足老年人的健康饮食需求。

全球人口老龄化趋势不断加剧，我国60岁及以上的人口数量已超过3亿，这一比例达到全国总人口的22%。在这样的形势下，银发经济正面临空前的增长契机。在此背景下，科技创新成为了推动银发产业升级的关键力量。从智能护理机器人到AI情感陪伴，再到无人机助老服务以及智慧健康管理，科技正在从多方面深刻改变老年人的生活质量。

在北京市海淀区，居住着一位73岁的退休老工人段大伯。在他家中，有一位名叫“小丽”的陪伴机器人，它每日都会按时响起，唤醒段大伯。随后，“小丽”会为他播报最新的新闻和天气情况，并陪伴他阅读书籍、锻炼身体……

浙江省桐庐县的群山之中，无人机正构建着智慧养老的新篇章——它们将一餐餐热腾腾的饭菜准确送达深山老人手中，成功破解了老人家的饮食难题，于这青山绿水之间，生动展现了科技助力养老的实践成果。

国家税务总局公布的数据表明，自今年起，银发经济领域的发展潜力不断显现。在第一季度，老年人护理服务的销售收入实现了65.5%的同比增长。同时，以智能手环、血压计、血糖检测仪等为代表的健康监测设备销售收入也增长了41.6%，这一现象反映出数字技术在健康消费领域的深入应用和推动作用。

随着人工智能、脑机接口等尖端技术的迅猛发展并不断融入，科技养老的消费市场将日益繁荣，北京市科学技术研究院智慧养老研究所的副研究员邢新主向记者透露。

邢新主分析指出，随着物联网、5G和AI技术的广泛应用，智能设备的价格得以降低，这极大地推动了陪伴机器人、护理机器人以及智能辅助照护设备等产品的广泛普及。他认为，智能康复、AI照护和智慧康养旅行将成为新兴的消费趋势，进而促使银发群体的消费模式从传统的“被动养老”转变为追求“主动享老”的新范式。

数家居：向万物互联蜕变

在今年全国两会召开之际，海尔集团的董事局主席兼首席执行官周云杰，在小米集团董事长雷军的引领下，迅速成为了备受瞩目的总裁，他意外地获得了新年伊始的最大流量和财富。

科技创新的基因让海尔接住了“泼天”流量。

以海尔生产的全自动抽油烟机为例。这款产品运用了光学烟雾感应技术和AI智能巡航增压技术，能够识别多种烹饪方法以及公共烟道中的压力状况，并能快速自动调整风力。在四川成都的蓝光乐彩城小区，王女士家中安装了海尔全自动油烟机，从此她不再为净化厨房空气而感到焦虑。

至今为止，海尔在全球范围内共提交了超过11.3万件专利申请，主导或参与了120项国际标准的制定，其200多项创新技术被业界广泛借鉴。依托强大的“科技+”实力，在最近的“618”购物节期间，海尔智家在冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等多个家电产品类别中取得了全面丰收的成绩。

单品具备智能特性，同时，科技创新的浪潮正推动着全场景的互联互通，以及万物互联的全屋智能时代的到来，从而描绘出一个全新的数字化生活空间。

深圳市龙岗区正积极推广，在辖区内六个住宅小区大约7000套的保障性住房中实施全屋智能系统，通过智能中控屏实现可视通话功能，同时确保各种家电设备能够实现无缝连接和互动。

在青岛市城阳区沟角社区，数字家庭智能化系统集成了各类智能设备，只需轻点手机，屋主便能轻松控制空调、电视和窗帘；同时，生活费用的缴纳和物业维修的申请，也能在家中轻松搞定，无需外出。

AI情感交互、场景化联动、绿色节能等技术的不断更新迭代，使得越来越多的年轻消费者将家居消费的关注点转向了全屋空间的数字化和智能化。中建科工创新研究开发院院长李任戈在接受采访时如是说。

目前，我国在数字智能家电领域的创新浪潮正迅速波及全球，吸引了众多海外消费者的喜爱，出口量呈现出逆势增长的趋势。据海关总署于6月9日发布的《2025年5月全国出口重点商品量值表》所示，在2025年1月至5月间，我国家用电器出口总量达到了184253.4万台，同比增长了6.1%，其出口价值大约为410亿美元。众多企业纷纷表示，订单数量繁多，以至于生产难以满足需求。

李任戈预测，随着家电功能的逐步提升，从单一功能向一站式家装服务转变，再到全屋数字智能化的便捷体验，物联网、大数据等科技创新力量正推动着产品和业态的升级与变革，进而成为消费市场的新兴增长动力。在未来的十年里，数字智能家居有望覆盖超过90%的新建住宅，并将逐步延伸至老旧小区的改造工程中。

创文旅：向沉浸体验突破

七月来临，暑假旅游旺季正式拉开帷幕。不出所料，敦煌的旅游业持续呈现出升温态势。

身为一名对敦煌充满向往的爱好者，来自甘肃平凉的年迈老人王永良，已养成了一种习惯——轻触手机屏幕，便能在家中仿佛穿梭时空，置身于1400年前那幅幅精美绝伦的壁画之中。

只需轻触手机屏幕，通过数字敦煌这一平台，我们便能在家中以4K超清画质欣赏到第285窟的壁画，更可随心所欲地“踏入”藏经洞，再次领略那段悠久的历史。王永良如此述说。

数字敦煌得以稳固发展的关键在于技术创新。敦煌研究院依托三维建模技术、VR虚拟现实技术、游戏引擎的物理渲染效果以及全局动态光照等先进手段，为观众呈现了更加鲜活、更加多元、更具互动性的数字文化体验。

从观赏风景到身临其境，沉浸式文化旅游为消费市场带来了勃勃生机。无论是漫步在瘦西湖的夜游之中，还是观看5D实景剧《广东千古情》，亦或是通过科技手段复现数百年前北京圆明园的繁华买卖街，再到VR体验展《奇遇三星堆》，科技与“国潮”的完美结合，使得沉浸式体验成为了文旅市场的新风尚。福建三湘印象倾力打造的《印象·妈祖》巧妙地结合了增强现实技术与数控雾幕技术，自首演以来，其季度营收便达到了3000万元之巨，同时观众与表演的互动参与度也显著提高了60%。

2024年，以数字化为核心的文化旅游产业，其营业总收入达到了58902亿元，这一数字相比前一年增长了9.8%。虚拟现实、增强现实等互动式的数字沉浸技术，以及各类传感器，这些先进技术的应用打破了时间和地域的限制，满足了游客对于沉浸式文化体验的渴望。

宋洋洋，中国人民大学创意产业技术研究院副院长，如此阐述：“现代文化旅游让观众不再仅仅是旁观者，他们得以融入故事之中，这种深度的参与体验，为文化体验注入了新的活力。”

宋洋洋指出，未来将涌现出高度定制的沉浸式文化旅游消费环境。在这样的场景中，消费者的行为模式和个性化需求将得到精准对接。同时，科技与文化旅游的深度结合将推动文化旅游体验向更加智能和个性化的方向发展。

大数据、AI智能体、物联网等前沿技术逐渐从高端领域下沉至日常生活，满足了民众的基本需求；国家的发展战略与企业的发展步伐紧密相连，共同奏响了科技创新、产业升级、产品迭代的美妙乐章，为消费市场注入了浓厚的活力气息。科技创新与产业创新的深度融合推动了消费领域的“新四样”持续发展，这些产品正朝着智能化、人性化和可持续性的方向发展，进而成为推动经济社会高质量发展的关键动力。

（记者孙瑜 陈瑜 代小佩 张盖伦 宋迎迎 王春 杨仑）