北京转转门店与益客二手循环商店：二手商品交易新景象

近日，在北京市的一家转转门店游戏区域，消费者们正在挑选二手物品。本报记者廖睿灵拍摄了这一场景。

照片中展示的是坐落在北京市朝阳区的益客循环商店，其货架上陈列着各式各样的二手物品，这一幕由付晓晴所拍摄。

周六的午后，在北京市朝阳区友谊商店的三楼，“超级转转”的店铺内，众多顾客正站在镜子前试戴着各式各样的包包。“我提前在网上查阅了相关攻略，得知这里是一家专门销售二手商品的店铺，于是便决定来此一探究竟。”来自天津的张慧在游览北京时这样说道。

同时，位于北京的一家新开不久的益客二手循环商店内，店主王先生正忙于整理刚刚抵达的“新品”——这些新品包括回收的二手相机、手办以及各式旧物。这家店铺虽隐藏在一家日用品店楼上，自开业以来却吸引了众多专程前来“寻宝”的顾客。

从高端商品到日常小家电，从时尚服饰到娱乐游戏设备，这些贴有二手标签的商品，为何如今却成为了众多消费者的首选？

消费者为何选择二手货？

价格相对合理；其中某些商品独一无二；通过循环使用，商品的寿命得以延长。

这几年，一些消费者发现身边开了不少二手店，类型也很丰富。

在北京的这家“超级转转”分店，顾客李涵转了好几圈。她之前只了解转转的线上应用，却没想到它还在线下开设了实体店。在这里购物，无需导购陪同，消费者可以自由挑选商品，感觉非常轻松。

远在千里之外，居住在四川成都的潘宇亮最近在二手店找到了心仪的物品。他回忆道，小时候父母经常去二手市场选购商品，那时的他并不懂得这些是旧货。如今，他自己也开始热衷于“淘二手”，这才意识到其中蕴藏着丰富的宝藏。无论是家具还是家电，大小货物中都有不少值得收藏的精品。

为何当下众多年轻群体热衷于光顾二手商店？在采访过程中，部分受访者透露，价格因素是他们做出选择的首要考量。

周灵犀，上海人，对购买包包情有独钟。她曾在上海的某家大型二手店铺挑选过奢侈品包包。在上海，众多二手商店琳琅满目，稍加寻觅，便能以较为低廉的价格购得保养得当的名牌包款。即便这些包包是二手的，只要保养得当，依旧能保持崭新的外观。周灵犀表示，相较于品牌专卖店中那些崭新的手袋，二手手袋的价格通常要低廉许多，而且有时候甚至可以用购买一只新包的价钱，购得两只二手手袋。

不少消费者被二手商品那独一无二的吸引力所吸引。周周消费者表示，相较于常规的消费环境，众多二手商品实则已不再生产，是卖家精心挑选的“孤品”。“在实体二手店铺中，可以觅得市面上难以找到的旧款商品，品牌种类更加多样，款式亦更为别致。”她补充道。这种独一无二的特点，正好迎合了当代年轻人对于个性化消费的强烈渴望。

年轻人的消费选择亦受到环保观念的深刻影响。众多二手商品购买者表示，选购二手物品不仅有助于减少开支，同时也有助于减少资源的浪费。“选择购买二手商品，实则是一种环保的生活方式，践行‘绿色生活’。”消费者王玲如此认为，购买二手商品实际上延长了商品的使用寿命，使得某些商品不会过早地被废弃。

观察二手商品的交易途径，往昔众多商家倾向于在互联网上设立店铺，如闲鱼、转转等应用程序成为众多消费者搜寻二手物品的主要途径。然而，时至今日，“超级转转”已将业务拓展至线下，闲鱼亦在杭州、上海、南京等城市开设了多家实体门店。此举使得消费者对二手商品的“触感”变得更加直观。

在实体店铺中，我可以亲自感受包包的质量与触感，并通过扫描二维码来了解价格。一些线下二手店铺还同时运营线上小程序，以此保证线上线下商品信息的统一。这些直接的体验大大减少了消费者购买高价商品时的风险。周灵犀这样说道。

二手店靠什么挣钱？

通过低价购入商品再高价出售以获取利润，收取寄售服务的费用作为收入来源；同时整合线上线下销售渠道，旨在提升销售业绩并减少退货比例。

为何越来越多二手店开到了消费者身边？

从业人士指出，近年以来，我国陆续发布了一系列绿色消费政策，诸如“以旧换新”等措施，使得循环经济的理念广为人知。消费者对商品独特性的追求以及对绿色消费理念的拥护，使得许多人看到了其中蕴藏的市场增长潜力。在此背景下，一些二手电商平台经过多年发展，成功培养了消费者进行二手交易的习惯，而拓展线下店铺则有助于进一步拓宽销售范围，吸引更多潜在客户。

线下实体二手商店凭借实物展示和信誉保障吸引了众多顾客，然而，开设实体店铺也伴随着更高的经营费用，这笔开销该如何平衡？开设一家二手商店，究竟依靠何种方式盈利？

位于北京朝阳区的益客二手循环商店，别看店面规模不大，但商品种类却十分丰富。这家商店的负责人之一是王先生，他本人便是一位热衷于旧货收藏的爱好者。王先生透露，店内商品的来源多样，既有个人收藏，也有闲置物品转让。在这家店铺中，我们可以找到许多具有收藏价值且品类较为独特的二手商品。这些商品拥有一群忠实的消费者，他们热衷于收藏和寻宝。王先生表示，光顾我们店铺的主要是年轻人，大约有九成顾客在店内会进行购买。店铺开业时间不长，但运营状况相当良好。据他所知，许多类似的实体二手店铺，普遍通过低价购入、高价出售商品来赚取利润。

李晴经营着一家位于天津市的二手物品循环商店，这家店主要处理各种寄售的二手商品。她通过收取寄卖服务费和通过低价买入高价卖出部分商品来赚取利润。实际上，许多家庭都有处理二手物品的需求，自从她开店以来，就收到了大量的寄售商品，而且商品的流通速度也相当不错。一些家庭淘汰的所谓“鸡肋”物品，或许正是其他人梦寐以求的“宝物”。”李晴说，尽管目前她的门店利润不算太高，但仍有盈利空间。

观察“超级转转”等线上平台的线下店面，记者亲临现场考察发现，顾客一旦看中某件商品，可选择扫描商品上的二维码，从而跳转至转转平台进行购买，亦或是在店内直接完成支付。换言之，“超级转转”的店面实际上是将转转平台的线下仓储向消费者全面开放，使得商品的销售覆盖了线上线下两个渠道。据调查，开设实体店铺，能够让顾客有更多接触商品的机会。尤其是亲临现场挑选商品，可能会提高顾客的下单意愿，进而加快商品的销售流通，实现更快的资金回笼。

黄炜，转转集团的创始人兼首席执行官，指出“仓店一体”的经营模式对包袋商品的流转速度产生了积极影响。通过线上线下融合的销售手段，不仅降低了销售难度，还显著降低了退货比例。转转集团的联合创始人兼首席运营官胡伟琨也坦陈，在仅依赖线上销售时，退货率常常高达两位数，但引入线下销售环节后，商品的退货率降至个位数以下，经营效率得到了显著提升。

二手店铺仍有生长空间

——进一步规范各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法

“二手”交易逐渐兴起，悄然在实体店铺中占据了不容小觑的地位。

网经社发布的《2024年度中国二手电商市场数据报告》揭示，2024年二手电商交易总额攀升至6450.2亿元，较上年同期实现17.56%的增长。用户数量亦有所上升，达到6.6亿，同比增长13.79%。此外，伴随着循环经济的深入推进，无论是平台还是实体门店，无论是线上还是线下，二手零售正逐步构建起一个覆盖整个产业链的新型商业体系。

要继续做好二手生意，门店仍有很大的提升空间。

在采访过程中，一些消费者反映，现在不少二手店铺在商品展示和商品真伪鉴定等方面的工作还做得不够细致。王玲就曾光顾过位于上海虹口的多抓鱼循环商店。那家店铺装潢得体，商品分类明确，而且衣物都经过检查和整理，给人留下了不错的印象。然而，当她去另一家二手平台线下店时，购物体验就明显不如前者。该店铺商品种类繁多，然而布局略显杂乱，使得顾客难以迅速锁定所需商品。此外，店铺的整体风格缺少一定的设计韵味。“即便消费者光顾的是二手店，他们仍渴望获得类似一手店的服务体验。”王玲满怀期待，希望线下二手店铺能够营造出更加温馨、更具吸引力的购物环境，从而吸引更多消费者前来。

二手店铺需重视规模和信誉的持续建设，既要确保店面环境清洁有序，又要保证商品种类繁多且价格公道。周灵犀提出，对于那些销售高价商品的二手店，更应关注销售环节的细节处理，例如在做好防尘措施的同时，还要兼顾商品的展示效果和顾客的试货体验，避免将店铺变成一个仅存的“旧货储藏室”。在确定价格时，借助成色等级来达成定价的统一，从而赢得消费者的信任。唯有持续优化每一个环节，线下二手店方能吸引更多顾客前来选购。

王微研究员在国务院发展研究中心市场经济研究所指出，目前，我国消费者对高质量商品的需求不断增长，耐用品和高品质商品逐渐被纳入二手市场交易范围。通过重复使用，这些商品的使用价值得到提升，这对循环经济的推进大有裨益。为了使二手交易市场进一步扩大并完善，有必要对商品流通的规则、交易的标准以及认证检查的方法进行规范化处理。无论网络购物平台抑或传统实体店面，均需强化政策管理和监管效能，并不断推进二手市场交易的专业化水平。

廖睿灵 付晓晴