北京转转门店与益客二手店受青睐，二手商品受追捧

近日，在北京市的一处转转门店内，消费者正于游戏区域挑选着二手物品。本报记者廖睿灵拍摄了这一幕。

这幅画面展示了坐落在北京市朝阳区的一家益客循环商店，其货架上陈列着各式各样的二手物品，由摄影师付晓晴所拍摄。

周六的午后，在北京市朝阳区友谊商店的三楼，“超级转转”的店铺内，众多顾客正站在镜子前试戴各式各样的包。“我在网上查阅了相关攻略，得知这里是一家专门售卖二手商品的店铺，于是便前来一探究竟。”来自天津的张慧在旅游途中这样说道。

与此同时，位于北京的一家新开业的益客二手循环商店内，店主王先生正忙碌地整理刚抵达的“新品”——包括回收的二手相机、手办以及各式旧物品。这家位于日用品店楼上的小店铺，自开业以来，已经吸引了众多特意前来“寻宝”的顾客。

从高端商品到日常小电器，从时尚服饰到娱乐游戏设备，这些贴有二手标签的商品，为何如今却成为了众多消费者的首选？

消费者为何选择二手货？

价格合理；有些商品独一无二；通过循环使用，商品的使用寿命得以延长。

这几年，一些消费者发现身边开了不少二手店，类型也很丰富。

位于首都北京的“超级转转”门店中，顾客李涵已绕行数圈。“我早先只知道转转的线上应用，却没想到它还在线下开设了实体店铺。在这购物，无需导购陪伴，消费者可以自由挑选，感觉非常自在。”她如此说道。

在遥远的千里之外，四川成都的潘宇亮最近又在旧货店寻到了心仪之物。他回忆道，小时候家中长辈常去二手市场购置物品，那时的他并不懂得其中的乐趣，只觉得那些都是陈旧的货物。然而，随着自己开始尝试“淘二手”，他逐渐发现其中蕴藏着丰富的宝藏，无论是家具还是家电，都能在这里找到品质上乘的佳品。

为何众多年轻人在现今更倾向于光顾二手店铺？在采访过程中，不少受访者透露，他们把价格看作是选择二手店的首要考量标准。

周灵犀，来自上海，对购买包包情有独钟。她曾在上海的一家知名二手店中挑选过奢侈品包包。在上海，众多二手商店琳琅满目，稍加搜寻，便能以较为合理的价格购得保养得当的名牌包包。即便这些包包是二手的，只要保养得当，依然能保持崭新的外观。周灵犀表示，相较于品牌专卖店中的新品包包，二手包包的价格要低廉许多，有时候甚至可以用购买一只新包的费用，换取两只二手包。

一些消费者被二手商品独一无二的风采所吸引。周周消费者表示，相较于常规的消费环境，众多二手商品实为早已停产的“孤品”，系卖家精心挑选所得。“在实体二手店铺，人们能觅得市面上难以一见的旧款商品，品牌种类更为多样，款式亦更为别致。”她补充道。这种不可复制的特性恰好迎合了当代年轻人对个性化消费的渴望。

年轻人的消费选择同样受到环保观念的深刻影响。不少购买二手商品的消费者表示，选购这类商品不仅有助于节省开支，还能有效减少资源的浪费。“选择二手商品，实则是一种践行环保的生活态度，通过使用二手物品来实践‘绿色生活’。”消费者王玲如此认为，购买二手商品不仅延长了商品的使用寿命，还使得部分商品不会过早地被废弃。

观察二手商品的交易途径，过往众多商家倾向于在线上设立店铺，以闲鱼、转转等应用程序作为众多消费者搜寻二手商品的主要途径。然而，时至今日，“超级转转”已将业务拓展至线下市场，而闲鱼亦在杭州、上海、南京等城市开设了多家实体门店。此举使得消费者对二手商品的实际感受变得更加直观。

在实体店铺中，我可以亲自感受包包的质量与触感，并通过扫描二维码来了解价格。一些线下二手店铺还同时运营线上小程序，以此保证线上线下商品信息的统一。这些直接的体验大大减少了消费者购买高价商品时面临的风险。周灵犀如此说道。

二手店靠什么挣钱？

以低价购入商品，高价卖出以获取利润；通过提供寄售服务来获取收入；将线上线下销售渠道相结合，以此提升商品的销售量、减少退货率。

为何越来越多二手店开到了消费者身边？

业内人士指出，近年来，我国陆续推出了一系列绿色消费政策，如“以旧换新”等措施，使得循环经济的理念逐渐被大众所接受。消费者对商品独特性的追求以及对绿色消费理念的认同，使得众多人看到了这一领域潜在的市场增长潜力。在此背景下，一些二手电商平台经过多年的发展，成功培养了消费者的二手交易习惯，而拓展线下门店则有助于进一步拓宽销售范围，吸引更多消费者。

线下实体二手店铺凭借实物触摸和信誉承诺吸引了众多顾客，然而，开设实体店铺亦伴随着更高的商业运营费用，这账目该如何清算？开设一家二手店铺，究竟依靠何种途径盈利？

“益客二手循环商店”，这家店铺坐落于北京朝阳区，虽然面积不大，但商品种类却十分丰富。店内负责人之一，王先生，他对旧货收藏情有独钟。王先生透露，店内的商品主要来源于个人收藏和闲置转让。在我们店里，有很多具有收藏价值、种类较为罕见的二手商品。这些商品拥有稳定的顾客群体，他们大多热衷于收藏和寻宝。王先生表示，光顾我们店铺的顾客群体以年轻人居多，大约有九成顾客在店内购物后会选择购买商品。店铺开业时间不长，但运营状况颇佳。据我所知，许多类似的实体二手店铺，通常通过低价购入、高价出售商品来赚取利润。

观察这家“寄卖店”——李晴，她是天津市一家二手物品循环商店的负责人。这家店主要致力于各类二手物品的寄卖业务，通过收取寄卖服务费以及通过低价购入高价售出的商品来获取利润。“实际上，许多家庭都有处理二手物品的需求，自从我们开店以来，就收到了大量的寄卖物品，而且商品的流通速度也相当不错。一些家庭不再需要的‘鸡肋’物品，或许正是其他人梦寐以求的‘宝物’。”李晴说，尽管目前她的门店利润不算太高，但仍有盈利空间。

考察“超级转转”这一线上平台的线下实体店，记者亲自走访了门店。在消费者选中心仪商品后，他们既可以扫描商品上的二维码，进而跳转至转转平台完成购买，亦可在店内直接完成支付。换言之，“超级转转”的门店实际上成为了转转平台向消费者展示其线下仓储空间，使得商品库存得以在线上线下同步销售。据调查，开设实体店铺能让顾客有更多接触商品的机会。尤其是亲临现场挑选商品，这种体验很可能会提高顾客的下单意愿，进而加快商品的销售流通，实现更迅速的资金回笼。

黄炜，转转集团的创始人兼首席执行官，指出“仓店合一”的运营模式对包袋商品的流通速度产生了积极影响。这种线上线下融合的销售策略不仅降低了销售难度，还显著降低了退货比例。转转集团的联合创始人兼首席运营官胡伟琨透露，单纯依赖线上销售时，退货率常常高达两位数，但引入线下体验后，商品的退货率降至个位数以下，经营效率得到了显著提升。

二手店铺仍有生长空间

——进一步规范各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法

“二手”交易逐渐升温，在实体店铺中占据了不容小觑的地位。

《2024年度中国二手电商市场数据报告》由网经社发布，其中指出，2024年二手电商的交易总额达到了6450.2亿元，这一数字较上年同期增长了17.56%。同时，用户数量也实现了显著增长，达到了6.6亿人，同比增长率为13.79%。在这一背景下，得益于循环经济的推进，无论是从平台到实体门店，还是从线上到线下，二手零售业正在逐步构建起一个全面覆盖整个产业链的新型商业生态系统。

要继续做好二手生意，门店仍有很大的提升空间。

在采访过程中，有消费者反映，现阶段的某些二手店铺在商品展示和商品真伪鉴定上投入的努力尚显不足。王玲就曾光顾过位于上海虹口的多抓鱼循环商店。她评价道：“店铺的装潢雅致，商品分类明确，衣物经过检查和整理，给人留下了美好的印象。”然而，当她逛另一家二手平台线下店时，感觉体验则大相径庭，明显不如前者。该店铺商品种类繁多，然而布局略显混乱，使得顾客难以迅速锁定所需商品。此外，店铺的整体风格亦显得缺乏设计韵味。“即便消费者在逛二手店，他们依然渴望能享受到类似一手店的服务体验。”王玲满怀期待，希望线下二手门店能够营造出一个更加温馨、更具吸引力的购物环境，从而吸引更多消费者前来光顾。

二手店铺需重视规模和声誉的持续建设，既要维持店面整洁有序，还需保证商品种类多样且价格公道。周灵犀提出，对于那些销售高价商品的二手店，更应关注销售过程中的细节，例如在做好防尘措施的同时，还需兼顾商品的展示和顾客的试货体验，避免让二手店变成仅存“旧货”的仓库。在确定价格时，借助成色评估来达成统一的价格标准，以此赢得顾客的信任。唯有持续优化每一个细节，线下二手店铺方能吸引更多顾客进店并作出购买决策。

王微研究员在国务院发展研究中心市场经济研究所指出，目前我国消费者对高品质商品的需求不断增长，耐用消费品和高品质商品逐渐融入二手交易领域，通过反复使用来增加其使用价值，这对循环经济的推进大有裨益。为了进一步扩大并完善二手交易市场，有必要对商品流通的规则、交易的标准以及认证检查的方法进行规范化管理。无论是网络购物平台抑或是实体店面，均需强化政策管理和规范力度，并不断优化二手市场交易的专业化水平。

廖睿灵 付晓晴