北京转转门店热闹非凡，二手商品受青睐，益客商店也吸客

照片中展示的是近期，顾客在北京某转转店铺的游戏区域挑选二手物品的场景。本报记者廖睿灵拍摄。

这幅图展示了位于我国首都北京市朝阳区的益客循环商店，其货架上陈列着各式各样的二手物品，均为摄影师付晓晴所拍摄。

周六的午后，在北京市朝阳区友谊商店的三楼，“超级转转”店铺内，众多顾客正站在镜子前试戴各式各样的包包。“我提前在网上查阅了相关攻略，得知这里是一家专门售卖二手商品的店铺，便特地前来一探究竟。”来自天津的张慧在游览北京时这样说道。

与此同时，位于北京的一家新近开张的益客二手循环商店内，店主王先生正忙于整理新到的一批“新品”——这些包括回收的二手相机、手办以及各式旧物品。这家藏匿于日用品店楼上的小店铺，自开业以来已经吸引了众多特意前来“寻宝”的顾客。

从高端消费品到日常小家电，从时尚服饰到娱乐游戏设备，这些贴有二手标签的商品，为何如今却成为众多消费者的首选？

消费者为何选择二手货？

价格相对合理；有些商品独一无二；通过循环使用来延长商品的使用寿命。

这几年，一些消费者发现身边开了不少二手店，类型也很丰富。

在北京的这家“超级转转”门店，消费者李涵转了好几圈。她之前只了解转转的线上APP，却没想到线下也开设了实体店。在这里购物，无需导购陪伴，消费者可以自由挑选，感觉非常轻松。

在遥远的他乡，四川成都的潘宇亮最近又光顾了二手商店，意外地发现了一些心仪的物品。“记得小时候，家里的长辈们经常去二手市场购置物品，那时的我并不懂得其中的乐趣，只觉得那些都是陈旧的货品。如今，当我开始自己‘寻宝’时，才恍然大悟，原来这里藏着许多宝藏，无论是家具还是家电，都能找到不少物美价廉的好货。”潘宇亮如此说道。

为何现今众多年轻族群倾向于光顾二手商店？在采访过程中，部分受访者透露，他们把价格看作是选择的重要因素。

周灵犀，来自上海，对购买包包情有独钟。她曾在上海的一家大型二手商店中选购过奢侈品包包。在上海，二手商店众多，稍加搜寻，便能以较为合理的价格购得保养得当的各种名牌包。即便这些包包是二手的，只要保养得当，外观依旧可以保持崭新。周灵犀表示，相较于品牌专卖店中新推出的包包，二手包包的价格优势明显，有时甚至可以用购买一只新包的费用，换取两只二手包。

一些消费者被二手商品独一无二的吸引力所吸引。周周消费者表示，相较于常规的消费环境，众多二手商品实际上已不再生产，是卖家精心挑选的“孤品”。“在实体二手店铺，人们能发现市面上难以寻觅的旧款商品，品牌种类更为多样，款式也更为独特。”她进一步解释道。这种独一无二的特质，正好迎合了当代年轻人对于个性化消费的强烈需求。

年轻人的消费选择亦受到环保观念的深刻影响。众多二手商品购买者表示，选购二手物品不仅有助于减少开支，而且有助于减少资源浪费。“购买二手商品实际上是一种环保的生活方式，通过使用二手物品来实践绿色生活。”消费者王玲这样认为，购买二手商品可以延长商品的使用寿命，从而避免一些物品过早地被废弃。

观察二手商品的销售途径，过往众多商家倾向于在互联网上设立店铺，如闲鱼、转转等应用程序成为众多消费者搜寻二手商品的主要途径。然而，时至今日，“超级转转”已拓展至线下市场，闲鱼亦在杭州、上海、南京等城市开设了多家实体店。此举使得消费者对二手商品有了更为直观的“触感”。

在实体店铺中，我可以亲自感受包包的质量与触感，并通过扫描二维码来了解价格。一些线下二手店铺同时运营着线上小程序，以此保证线上线下商品信息的统一。这样的直观体验大大减少了消费者购买高价商品时的风险。周灵犀如是说。

二手店靠什么挣钱？

以低价购入商品，高价售出以获取利润；通过提供寄售服务收取费用以获取收入；将线上线下销售渠道相结合，以提升销售效率并减少商品退回的比例。

为何越来越多二手店开到了消费者身边？

有业内人士指出，近年来，我国陆续推出了一系列绿色消费政策，诸如“以旧换新”等措施，使得循环经济的理念逐渐为大众所接受。消费者对商品独特性的追求以及对绿色消费理念的认同，使得众多人看到了这一领域巨大的市场潜力。在此背景下，一些二手电商平台经过多年的发展，成功培养了消费者的二手交易习惯，而线下门店的拓展则进一步拓宽了销售范围，吸引了更多的潜在客户。

线下实体二手店铺凭借实物触摸和信用保障吸引了众多顾客，然而，开设实体店也伴随着更高的商业运营费用，这其中的成本该如何核算？开设一家二手店铺，又凭借何种方式盈利？

探访位于北京朝阳区的益客二手循环商店，这家“小店”虽面积有限，但商品种类却颇为丰富。店内负责人之一，王先生，热衷于旧货收藏。据他透露，店内商品主要来源于个人收藏和闲置物品转让。我们店铺中，有许多具有收藏价值且品类较为独特的二手物品。这些商品拥有一批忠实的消费者，他们热衷于收藏和寻宝。王先生表示，光顾我们店铺的主要是年轻人群体，大约有九成顾客在店内会进行购买。店铺开业时间不长，但运营状况相当不错。据我所知，许多类似的实体二手店铺，普遍通过低价购入、高价出售商品来赚取利润。

观察这家“寄卖店”——李晴是天津市一家二手物品循环商店的负责人，该店主要处理各种寄售的二手商品，通过收取寄卖服务费用以及通过低价购入高价售出的方式赚取利润。“实际上，许多家庭都有处理二手物品的需求，自从我们店铺开业以来，我们就收到了大量的寄售商品，商品的流通速度也相当不错。一些家庭不再需要的‘鸡肋’物品，或许正是其他人梦寐以求的‘宝物’。”李晴说，尽管目前她的门店利润不算太高，但仍有盈利空间。

观察“超级转转”等线上平台的线下实体店，记者通过实地考察了解到，顾客在选中商品后，可选择扫描商品上的二维码，从而跳转至转转平台进行购买，亦或是在店内直接完成支付。换言之，“超级转转”的门店实际上成为了转转平台向消费者展示其线下仓储的空间，使得商品的销售覆盖了线上线下两个渠道。据调查，开设实体店铺能够让顾客有更多接触商品的机会。尤其是亲临现场挑选商品，这种体验很可能会提高顾客的下单意愿，进而加快商品的销售流通，实现更快的资金回笼。

黄炜，转转集团的创始人兼首席执行官，指出“仓店一体”的经营模式对包袋商品的流转速度产生了积极影响。通过线上线下融合的销售策略，不仅降低了销售门槛，还显著降低了退货率。转转集团的联合创始人兼首席运营官胡伟琨也表示，过去仅依赖线上销售时，退货率常常高达两位数，但引入线下销售渠道后，商品的退货率降至个位数以下，经营效率得到了显著提升。

二手店铺仍有生长空间

——进一步规范各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法

“二手”交易市场正逐渐升温，并在实体店铺中占据了不容忽视的一席之地。

《2024年度中国二手电商市场数据报告》由网经社发布，报告指出，2024年二手电商的交易总额攀升至6450.2亿元，这一数字较上年同期增长了17.56%。同时，用户数量也实现了显著增长，达到了6.6亿人，同比增长率为13.79%。在这一背景下，伴随着循环经济的推进，无论是从平台到门店，还是从线上到线下，二手零售业正逐渐构建起一个涵盖整个产业链的新型商业生态系统。

要继续做好二手生意，门店仍有很大的提升空间。

在采访过程中，有消费者反映，目前部分二手店铺在商品展示、商品真伪鉴别等方面投入的努力尚显不足。王玲就曾光顾过位于上海虹口的多抓鱼循环商店。她评价道：“那家店装潢得体，商品分类明确，衣物经过检查和整理，给人留下了良好的印象。”然而，当她前往另一家二手平台线下店时，购物体验则显得大打折扣。这家店铺的商品种类繁多，然而布局显得过于杂乱，使得顾客难以迅速锁定心仪的商品。此外，店铺的整体风格缺少一定的设计韵味。“即便消费者在逛二手店，他们依旧渴望能享受到类似一手店的服务体验。”王玲满怀期待，希望线下二手店铺能够营造出一个更加温馨、更具吸引力的购物环境，以此吸引更多消费者前来光顾。

周灵犀提出，二手店铺需重视规模和声誉的持续建设，既要维持店面整洁有序，还需保证商品种类多样且价格公道。他认为，那些销售高价商品的二手店，更应关注销售环节的细致处理，例如在做好防尘措施的同时，还需兼顾商品的展示和顾客的试货感受，避免让店铺变成一个单纯的“旧货储藏室”。在确定价格时，通过成色等级来确立统一的价格标准，从而赢得消费者的信任。唯有持续优化各个环节，线下二手店铺方能吸引更多顾客前来选购。

王微研究员认为，目前我国消费者对高质量商品的需求不断增长，耐用品和高品质商品也开始纳入二手市场交易，通过重复使用来增加其使用价值，这对循环经济的推进大有裨益。为了进一步扩大并完善二手交易市场，有必要对商品流通的规则、交易的标准以及认证检查的方法进行规范化处理。无论是在网络购物平台还是传统的实体店面，均需强化政策监管力度和提升管理水平，并不断推动二手商品交易的专业化水准。