北京转转门店与益客二手循环商店，二手商品交易火热

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近日，在北京市的一家转转门店内，消费者正于游戏区域挑选着二手物品。本报记者廖睿灵进行了拍摄。

这幅画面展示了坐落在北京市朝阳区的益客循环商店，其货架上陈列着各式各样的二手物品。

付晓晴摄

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这幅照片展示的是位于首都北京市朝阳区的一家益客循环商店，其货架上陈列着各式各样的二手物品，拍摄者为付晓晴。

周六的午后，北京市朝阳区的友谊商店三层，“超级转转”店铺内，众多顾客正对着镜子试戴各式各样的包。“我在网上查阅了相关攻略，得知这家专门售卖二手商品的店铺，于是便前来一探究竟。”来自天津的张慧在旅游途中这样说道。

同时，位于北京的一家新开不久的益客二手循环商店内，店主王先生正忙于整理新到的一批“新品”——包括回收的二手相机、手办以及各式旧物。这家藏匿于日用品店楼上的小店铺，自开业以来，已经吸引了众多特意前来“寻宝”的顾客。

从高端商品到日常小家电，从时尚服饰到娱乐游戏设备，这些贴有二手标签的商品，为何如今却成为了众多消费者的首选？

消费者为何选择二手货？

价格合理；有些商品独一无二；通过循环使用，商品的寿命得以延长。

这几年，一些消费者发现身边开了不少二手店，类型也很丰富。

这家位于首都北京的“超级转转”门店中，顾客李涵已转悠了好几圈。“我以前只知道转转有线上APP，没想到他们还在线下开了实体店。在这里购物，无需导购陪伴，顾客可以自由挑选，感觉非常轻松。”她这样说道。

远在千里之外，四川成都的潘宇亮最近又在一间二手商店里找到了心仪的物品。他回忆道，小时候父母经常光顾二手市场，那时候他并不懂得珍惜，只觉得那些都是旧货。如今他自己也开始热衷于“淘二手”，这才意识到其中蕴藏着丰富的宝藏。无论是家具还是家电，各式各样的好货都能在这里寻得。

为何当下众多年轻群体热衷于光顾二手商店？在采访过程中，部分受访者透露，价格因素是他们首要考虑的。

周灵犀，来自上海，对购买包包情有独钟。她曾在上海的一家知名二手店中选购过奢侈品包包。在上海，二手商店众多，稍加寻觅，便能以较为公道的价格购得保养得当的名牌包款。即便这些包包是二手的，只要保养得当，外观依旧焕然一新。周灵犀表示，相较于品牌专卖店中全新手袋的售价，二手手袋的价格优势明显，有时甚至可以用购买一只新包的预算，轻松购得两只二手手袋。

不少消费者被二手物品独一无二的吸引力所吸引。周周消费者表示，相较于常规的消费环境，众多二手物品已成为停产产品，或是卖家精心挑选的“孤品”。“在实体二手店铺，人们能觅得市面上难以一见的旧款商品，品牌种类更加多样，款式也更为别致。”她补充道。这种独一无二的特质，恰好满足了当代年轻人对于个性化消费的渴望。

年轻人的消费选择亦受到环保观念的显著影响。不少二手商品购买者表示，选购二手物品不仅有助于节省费用，而且有助于减少资源浪费。“选择二手，便是选择一种环保的生活方式，实践绿色生活。”消费者王玲如此认为，购买二手商品不仅延长了商品的使用寿命，还使得部分商品不会过早地被废弃。

观察二手商品的交易途径，以往众多商家倾向于在互联网上开设店铺，例如闲鱼、转转等应用程序成为了众多消费者搜寻二手物品的主要平台。然而，现在“超级转转”已将业务拓展至线下，而闲鱼也在杭州、上海、南京等城市开设了多家实体门店。这样的变化使得消费者对二手商品的体验变得更加直观和真实。

在实体店铺中，我可以亲自感受包包的质量与触感，并通过扫描二维码来了解价格。一些线下二手店同时运营着线上小程序，以此保证线上线下商品信息的统一。这样的直观体验大大减少了消费者购买高价商品时面临的风险。周灵犀如此说道。

二手店靠什么挣钱？

以低价购入商品，高价卖出以获取利润；通过提供寄卖服务收取费用以获得收入；将线上线下销售渠道融合，旨在提升销售业绩、减少商品退回的比例。

为何越来越多二手店开到了消费者身边？

有业内人士指出，近年来，我国陆续推出了一系列绿色消费政策，如“以旧换新”等措施，使得循环经济的理念逐渐深入人心。消费者对商品独特性的追求和对绿色消费理念的认同，使得许多人看到了这一领域的市场潜力。在此背景下，一些二手电商平台经过多年发展，成功培养了消费者的二手交易习惯，而拓展线下门店则有助于进一步扩大销售范围，吸引更多消费者。

线下实体二手店铺凭借实物展示和信誉保障吸引了众多顾客，然而，开设实体店铺也伴随着更高的经营成本，这其中的账目该如何计算？开设一家二手店铺，究竟依靠什么来盈利？

位于北京朝阳区的益客二手循环商店，即“小店”，虽店面规模有限，但商品种类却相当丰富。这家商店的负责人之一，王先生，对旧货收藏情有独钟。据他透露，店内商品主要来源于个人收藏和闲置物品转让。店内众多二手商品不仅具有收藏价值，且多为小众品类。“我们店吸引了不少固定客户，他们大多热衷于收藏和寻宝。”王先生表示，光顾我们店铺的顾客群体以年轻人居多，大约有九成顾客在店内购物后会选择购买商品。店铺开业时间不长，但运营状况颇佳。据我所知，众多类似的实体二手店铺，普遍通过低价购入、高价出售商品来赚取利润。

观察“寄卖店”——李晴，作为天津市一家二手物品循环商店的店主，她的店铺主要处理各种寄售的二手商品，通过收取寄卖服务费用以及通过低价买入高价卖出部分商品来获取利润。“实际上，许多家庭都有处理二手物品的需求，自从我们开店以来，便收到了大量的寄售商品，商品的流通速度也相当不错。一些家庭淘汰的所谓‘鸡肋’物品，或许正是其他人梦寐以求的‘宝贝’。”李晴说，尽管目前她的门店利润不算太高，但仍有盈利空间。

观察线上平台的实体店铺，以“超级转转”为参照，记者亲临店铺调查发现，顾客选中某件商品后，既能通过扫描商品上的二维码进入转转平台进行购买，亦可在店内直接完成支付。换言之，“超级转转”的店铺实际上成为了转转平台向消费者展示其线下仓储空间，使得商品库存得以在线上线下同步销售。据调查，开设实体店面，消费者接触商品的机会随之增多。尤其是亲临现场进行挑选，可能会提高顾客的下单意愿，进而加快商品流转速度，实现收入增长的速度加快。

转转集团创始人兼CEO黄炜指出，“仓店一体”的运营模式对包袋类商品的流通速度产生了积极影响。通过线上线下融合的销售策略，不仅降低了销售门槛，还显著降低了退货率。转转集团联合创始人兼COO胡伟琨直言，过去仅依赖线上销售时，退货率常常高达两位数，但自从引入线下场景后，商品退货率已降至个位数以下，经营效率得到了显著提升。

二手店铺仍有生长空间

——进一步规范各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法

“二手”这一领域，逐渐变得热门起来，并在实体店铺中占据了不容忽视的一席之地。

《2024年度中国二手电商市场数据报告》由网经社发布，报告指出，2024年二手电商的成交总额攀升至6450.2亿元，这一数字较上年同期增长了17.56%。同时，用户群体也实现了显著扩张，规模达到了6.6亿，较上年同期增长了13.79%。在这一背景下，伴随着循环经济的兴起，二手零售业务正从平台扩展至门店，从线上蔓延至线下，逐渐构建起一个涵盖整个产业链的新型商业生态系统。

要继续做好二手生意，门店仍有很大的提升空间。

在采访过程中，有消费者反映，目前某些二手店铺在商品展示和商品真伪鉴定上投入的努力尚显不足。王玲就曾光顾过位于上海虹口的多抓鱼循环商店，她评价道：“店铺装潢得体，商品分类明确，衣服经过检查和整理，给人留下了良好的印象。”然而，当她前往另一家二手平台的线下店铺时，购物体验则显得明显不如前者。这家店铺的商品种类繁多，然而布局略显杂乱，使得顾客难以迅速锁定所需商品。此外，店铺的整体风格缺少一定的设计韵味。“即便顾客光顾的是二手店，他们仍渴望能享受到类似一手店的服务体验。”王玲满怀期待，希望线下二手店铺能够营造出一个更加温馨、更具吸引力的购物环境，从而吸引更多消费者前来。

周灵犀指出，二手门店在追求规模和口碑的持续提升过程中，不仅要保持店铺环境的清洁有序，还需保证商品种类齐全且定价公道。对于那些销售高价商品的二手店铺，他强调，更应关注销售过程中的细节处理，例如在妥善进行防尘保护的基础上，还需兼顾商品的展示效果和顾客的试货体验，避免让这些店铺变成仅存“旧货”的仓库。在确定价格的过程中，借助成色评估来达成统一的价格标准，这有助于赢得消费者的信任。唯有持续优化各个环节，线下二手店方能吸引更多顾客前来选购商品。

王微研究员在国务院发展研究中心市场经济研究所指出，目前，我国消费者对高质量商品的需求不断增长，耐用消费品和高品质商品逐渐纳入二手交易领域。通过反复使用，这些商品的使用价值得到提升，这对循环经济的推进大有裨益。为了进一步扩大并完善二手交易市场，有必要对商品流通的规则、交易的标准以及认证检查的方法进行规范化处理。线上电商平台与线下实体店面均需强化政策监管力度，并提高治理效能，同时不断优化二手交易的专业化水平。