探秘北京二手店：顾客试背包包，二手货缘何成热门选择？

周六午后，在北京市朝阳区友谊商店的三楼，“超级转转”店内，众多顾客正站在镜子前试戴各式各样的包。“我在网上查阅了相关攻略，得知这家专门售卖二手商品的店铺，便特地前来一探究竟。”来自天津的张慧在游览北京时这样说道。

与此同时，位于北京的一家新开业的益客二手循环商店内，店主王先生正忙碌地整理着新到的一批“新品”——这些包括回收的二手相机、手办以及其他各种旧物品。这家店铺虽隐藏在一家日用品店楼上，但自开业以来，已经吸引了众多专程前来“寻宝”的顾客。

从高端消费品到日常小家电，从时尚服饰到娱乐游戏设备，这些贴有二手标签的商品，为何如今竟成为众多消费者的首选？

消费者为何选择二手货？

价格相对合理；有些商品独具特色，独一无二；通过循环利用，商品的寿命得以延长。

这几年，一些消费者发现身边开了不少二手店，类型也很丰富。

在北京的这家“超级转转”店铺，顾客李涵已经转了好几圈。她之前只知道转转有线上APP，却没想到线下也开了实体店。在这里购物，没有导购的陪伴，消费者可以自由挑选商品，感觉非常轻松。

远隔千里，居住在四川成都的潘宇亮最近在二手店找到了心仪的物品。他回忆道，小时候父母经常光顾二手市场，那时他并不懂得欣赏，只觉得那些都是旧货。然而，随着自己开始尝试“淘二手”，他发现其中蕴藏着许多宝藏，无论是家具还是家电，大小货物都能找到物美价廉的好货。

为何当前众多年轻族群倾向于光顾二手商店？在采访过程中，部分受访者透露，他们选择二手店的首要原因是商品价格相对较低。

周灵犀，上海人，对购买包包情有独钟。她曾在上海的某家大型二手商店购入过奢侈品包包。在上海，众多二手商店遍布，稍加搜寻，便能以较为低廉的价格购得保养得当的各种名牌包。即便这些包是二手的，只要保养得当，依旧能保持崭新的外观。周灵犀表示，相较于品牌专卖店中新品包包的价格，二手包包的性价比极高，有时甚至可以用购买一只新包的费用，轻松购得两只二手包包。

不少消费者被二手商品独一无二的吸引力所吸引。周周消费者表示，相较于常规的消费环境，众多二手商品实际上已是停产产品，由卖家精心挑选的“孤品”。“在实体二手店铺，我们能觅得市面上难以一见的旧款商品，品牌种类更加多样，款式设计也更加别具一格。”她补充道。这种不可复制的特点，恰好满足了当代年轻人对于个性化消费的强烈渴望。

年轻人的消费选择亦受到环保观念的深刻影响。众多二手商品购买者表示，选购二手物品不仅有助于减少开支，而且有助于减少资源浪费。“购买二手商品实际上是一种环保的生活方式，它让我们能够过上更加‘绿色’的生活。”消费者王玲这样认为，购买二手商品能够延长商品的使用寿命，使得一些物品不会过早地被废弃。

观察二手商品的交易途径，以往众多商家倾向于网络开店，以闲鱼、转转等应用程序作为众多消费者搜寻二手物品的主要平台。然而，现今“超级转转”已进军实体店，而闲鱼亦在杭州、上海、南京等城市增设了多家实体店铺。这一变化使得消费者对二手商品的实际体验变得更加直观。

在实体店铺中，我可以亲自感受包包的质量与触感，并通过扫描二维码来了解价格。一些线下二手店同时运作线上小程序，保证线上线下商品信息保持一致。这样的直观体验显著减少了消费者购买高价商品的风险。周灵犀如是说。

二手店靠什么挣钱？

以低价购入商品，高价卖出以获取利润；通过提供寄售服务来获取收入；将线上线下销售渠道相结合，旨在提升销售业绩并减少商品退回的比例。

为何越来越多二手店开到了消费者身边？

业内人士指出，近年来，我国陆续推出了一系列绿色消费政策，诸如“以旧换新”等措施，使得循环经济理念逐渐为大众所接受。消费者对商品独特性的追求以及对绿色消费理念的拥护，使得许多人意识到了其中蕴藏的市场潜力。在此背景下，一些二手电商平台经过多年发展，成功培养了消费者的二手交易习惯，而线下门店的拓展更是有助于扩大销售范围，吸引更多顾客。

线下实体二手店铺凭借实物触摸和信誉承诺吸引了众多顾客，然而，开设实体店铺亦伴随着更高的商业运营费用，这其中的经济账该如何计算？开设一家二手店铺，究竟依靠何种方式盈利？

益客二手循环商店，这家店铺坐落于北京朝阳区，其规模虽小，但商品种类却十分丰富。店铺的负责人之一，王先生，对旧货收藏情有独钟。他透露，店内商品主要来源于个人收藏和闲置物品的转让。在这里，你可以找到众多具有收藏价值且相对小众的二手商品。这些商品拥有稳定的消费群体，他们大多热衷于收藏和寻宝。王先生表示，光顾我们店铺的顾客群体以年轻人居多，大约有九成顾客在店内购物后会选择购买商品。店铺开业时间不长，但运营状况相当不错。据我所知，许多类似的实体二手店铺，普遍通过低价购入、高价出售商品来赚取利润。

观察这家“寄卖店”——李晴，她是天津市一家二手物品循环商店的老板。这家店主要经营各种寄售的二手商品，通过收取寄卖服务费和收购部分商品以低价买入高价卖出获得利润。“实际上，许多家庭都有处理二手物品的需求，自从我们开店以来，就收到了大量的寄售商品，而且商品的流通速度也相当不错。一些家庭不再需要的‘鸡肋’物品，或许正是其他人梦寐以求的‘宝贝’。”李晴说，尽管目前她的门店利润不算太高，但仍有盈利空间。

观察“超级转转”这类线上平台的线下实体店，记者亲自走访了门店，发现顾客在选中商品后，既可选择扫描商品上的二维码，从而跳转至转转平台进行购买，又可以在店内直接完成支付。换言之，“超级转转”的门店实际上成为了转转平台向消费者展示的线下仓储，使得其库存资源得以在线上线下同步销售。据调查，开设实体店铺能够让顾客有更多接触商品的机会。尤其是亲临现场挑选，这样的购物体验很可能会提高顾客的购买意愿，进而加快商品的销售流通，实现更迅速的资金回笼。

黄炜，转转集团的创始人兼首席执行官，指出“仓店一体”的运营模式对包袋商品的流转速度产生了积极影响。这种线上线下融合的销售策略不仅降低了销售难度，还显著降低了退货比例。转转集团的联合创始人兼首席运营官胡伟琨也坦陈，纯线上销售时，退货率常常高达两位数，但引入线下销售场景后，退货率降至个位数以下，经营效率得到了显著提升。

二手店铺仍有生长空间

——进一步规范各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法

“二手”交易市场逐渐升温，已成为实体店铺中不容小觑的一部分。

《2024年度中国二手电商市场数据报告》由网经社发布，报告揭示，2024年二手电商的交易总额攀升至6450.2亿元，这一数字较上年同期增长了17.56%。同时，用户数量也实现了显著增长，达到了6.6亿，同比增长率为13.79%。伴随着循环经济的兴起，无论是从平台到实体店铺，还是从线上拓展至线下，二手零售业正在逐步构建一个涵盖整个产业链的新型商业体系。

要继续做好二手生意，门店仍有很大的提升空间。

在采访过程中，有消费者反映，目前部分二手店铺在商品展示和商品真伪鉴定上投入的努力尚显不足。王玲就曾光顾过位于上海虹口的多抓鱼循环商店。她评价道：“店铺装潢雅致，商品分类明确，衣物经过检查和整理，给人留下了良好的印象。”然而，当她光顾另一家二手平台的线下店铺时，体验感则明显大打折扣。该店铺商品种类繁多，然而布局显得过于杂乱，导致顾客难以迅速锁定所需商品。此外，店铺的整体风格缺少设计感。“即便消费者在逛二手店，他们也渴望能享受到类似一手店的服务体验。”王玲满怀期待，希望线下二手店铺能够营造出一个更加温馨、更具吸引力的购物环境，从而吸引更多消费者前来。

二手店铺需重视规模和信誉的持续积累，既要维持店铺的清洁有序，又要保证商品种类多样且价格公道。周灵犀提出，那些销售高价商品的二手店，更应关注销售过程中的细节，比如在妥善进行防尘保护的基础上，还需兼顾商品的展示和顾客的试货体验，避免让这些店铺变成仅存“旧货堆放”的地方。在确定价格的过程中，采用成色等级来规范价格，有助于赢得消费者的信任。唯有持续优化各个环节，线下二手店铺方能吸引更多顾客前来选购。

王微研究员认为，目前我国消费者对高质量商品的需求不断增长，耐用品和高档商品逐渐被纳入二手市场交易范围。通过重复使用，这些商品的使用价值得到提升，这对循环经济的推进大有裨益。为了进一步扩大并完善二手交易市场，有必要对商品流通的规则、交易的标准以及认证检查的方法进行规范化管理。线上电商平台与线下实体店面均需强化政策监管及管理效能，不断推进二手交易领域的专业化水准。（廖睿灵、付晓晴）