山东济南历下区：手机以旧换新政策加力扩围，二手市场态势几何？

济南历下区某手机商铺里，市民黄育珍把不再使用的手机递给了工作人员，店员为其办理了数据转移和隐私擦除等多项服务，最终这部手机被当作800元抵扣了购机款。

黄育珍说她最近购入了一部拥有大显示屏幕的智能手机，若将厂商提供的更新换新补偿以及设备本身的价值损耗计算在内，整体成本相当划算。

今年，消费品以旧换新政策力度加大，手机被划入扶持项目。这项政策推动下，二手手机市场展现出哪些新动向？废弃手机会去往哪里？市场的发展空间怎样被打开？最近，在山东地区，相关人员探访了二手手机经营场所和回收机构，并与经营者、购买者、行业分析师进行了沟通。

谁在买卖二手手机？

在济南市汉峪金谷商务生活街区附近，刘文虎开设了一家旧手机买卖铺子。玻璃陈列柜里面，整齐摆放着几百部经过二次利用的手机。

看到有客人走进店里，刘文虎拿起一部手机，十分热情地向他介绍，说这部手机成色很好，几乎还是新的，而且还能享受保修服务。

这些二手手机从何而来?

刘文虎表示，他的货物来源主要有两个途径，大部分是通过手机运营商和品牌专卖店进行旧机更换获得的，另外一部分则是客户自行将闲置设备带到店铺进行出售的。

电商平台以及大型回收机构，在二手手机贩卖方面扮演着关键角色，与此同时，刘文虎之类的个人店铺也属于其中一种销售渠道。

二零二四年一月，商务部联合另外八个部门公布了一项文件，旨在完善废旧电器及家具等物品的回收系统，该文件建议推广运用网络技术进行资源回收，同时提倡利用网络平台促进旧货的流转交易。

转转集团是专注于资源再利用的企业，在国内建立了八百多家实体回收网点，并且推出了手机软件，拓展了二手商品交易业务。依据用户的实际需要，公司设有三种回收途径，分别是到店处理、上门接收以及邮寄送达，以此加快废弃物品的流通效率。转转集团的首席行政官黄炜这样表示。

哪些人群在购买二手手机?

二手手机的使用者，主要包括送餐人员、在校学生以及初入职场的年轻人，部分经济条件有限的中年人，出于节省开支的考虑，也会考虑购买旧款手机，刘文虎这样说明情况，另外，部分新兴企业，会批量采购二手手机，作为员工的办公设备。

转转集团公布的资料表明：在平台进行交易的用户里，年龄介于十八岁到三十四岁之间的用户比例高达百分之七十。“现在，大批年轻人逐渐形成了‘出售闲置物品、购买二手商品’的习惯。”黄炜指出。

随着以旧换新政策落地显效，二手手机交易市场有何变化?

市面上过期的旧手机越来越多了，我们采购的价格更便宜，质量好的手机供应更充足，销售过程更高效，比如说那些还处在保期内成色有九成的流行款式，通常在店里放上一两天就能卖出去。刘文虎这样讲。

自推行以旧换新活动之后，商品回收的请求数量显著增加，转转集团的相关负责人展示了若干统计信息，今年上半年的手机及数码产品回收单据，较去年同期增幅超过百分之四十，线上软件的使用者提交的订单，以及实体店铺达成的交易，分别实现了将近百分之七十和将近百分之五十的显著增长。

旧手机流向何处？

最近，青岛市民张琳准备处理一部不再使用的旧手机，计划预约工作人员上门进行回收，然而她内心存有疑虑，担心实际回收价格会大幅缩水，即便此前在线上平台已经获取了初步估价，仍不确定当面交机时是否会遭遇不合理压价的情况。

前期只要依据手机状况如实填报，质检后的定价通常不会有显著出入，并且我们承诺提供七天保价保障。某回收机构的技师上门后，当场对手机实施了彻底检测。

质检环节里，工程师注意到张琳手机充电端口有明显刮痕和污点，这些痕迹虽然看似微不足道，却让回收价低于预期，不过仍在张琳心理价位范围内，她承认，如果将手机挂在网上出售，或许能卖出更好价钱，只是考虑到买家复杂多样，她更倾向于选择正规平台进行交易，这样更让人安心。

手机马上要卖掉了，张琳还是有些担心，手机里面有很多照片和对话内容，这些个人资料，单靠把设备恢复到初始状态，真的能够完全抹除吗？

张琳根据工程师的指点，启用了回收网站的手机软件，来到了“官方检验现场”，通过视频展现，手机隐私彻底清除的步骤被完全显现。

在青岛西海岸新区的回收平台智能质检中心里，工作人员借助软件彻底抹除手机信息。以恢复设备默认状态为前提，他们还运用了自行研发的强力清除工具，能够反复清除使用者资料，保证后续无法复原。质检中心主管田野说明。

旧手机最终流向何处?

手机回收行业已经构建起一套完整的业务体系，包括二手设备流转、设备拆解、零部件再利用以及贵金属提取等环节。经过质量检验，大部分手机会销售给普通用户或者商业机构使用；对于那些已经失去再次流转价值的设备，会委托具备相应资质的第三方机构进行环保化处置。

检验站传送带上，待检的移动电话摆放有序，即将进行“健康评估”。先由自动化工具进行初步筛查，然后由检测人员实施“精细化的拆解检测”。

完成367道工序、通过20项外观检查、达成55项功能测试之后，该设备会将手机送入无人立柜进行分类存放。我们依据手机检测数据，确定价格范围，以此作为顾客选购的参考依据。田野这样表示。

如何破解不敢买、不愿卖难题？

受相关政策激励和新兴消费观念推动，二手手机行业构建了完整流通体系，未来潜力巨大。然而根据相关研究，该领域尚存若干阻碍需要解决。

济南大学城有个学生叫小陈，他花了1399块钱买了一部二手手机。刚拿到手没几天，手机就突然黑屏了。送维修的时候，维修人员说这部手机曾经进过水。小陈感到很委屈，他解释说，一开始卖家不愿意负责，后来又说他卖的手机已经过了保修期限，不能退也不能换，要求他自己想办法解决。

旧手机通常没有后续服务，基本上卖出去就不能退换货了。但是，普通购买者没有马上分辨好坏的本领，这就让一些不法的销售者有了可乘之机，把质量不好的设备经过处理再卖出去，买方察觉到问题时很难去主张权利。这是李艳丽提出的看法。

在供应方面，评估和检查等步骤不够公开透明，缺少可靠的衡量基准，卖方难以得到公正的定价，也限制了市场买卖的活跃度。我最近准备卖掉一部手机，比较了多个网络回收站点，还去过了实体店铺咨询，价格竟然相差五百度。济南市民孙先生表示。

数据安全顾虑是消费者拒绝处理旧手机的一个主要障碍。我们针对居住在一座大都市的白领群体进行了调查，涵盖超过七十人，结果发现超过九成的受访者不愿意卖掉用过的手机。这些人要么选择将旧设备保留下来，要么采用物理方式将其销毁，他们普遍认为没有必要为了出售而承担隐私信息外泄的潜在风险。这是李艳丽给出的解释。

推动二手手机市场发展，必须破解不敢买、不愿卖的难题。

应当推动政府部门牵头建立专门负责二手手机价值评估的第三方组织，该机构需依据市场供需状况、具体手机型号的流行程度等关键因素，对旧手机进行公正的价值判断；另外，应制定相应法规，严厉惩处经过非法改造的手机，严格管理价格设定标准，以此增强市场参与者的信心。李艳丽提出，为了处理个人隐私可能遭泄露的情况，可以普及应用获得国际认可的数据清除方法，比如反复覆盖存储内容，确保信息无法被复原。

据行业预测，未来五年，我国闲置手机数量预计可达六亿部，其中二手手机蕴含的经济价值将超过六千亿元。为了促进市场健康发展，需要不断健全管理机制，综合运用政策引导、技术革新以及构建完整产业链等手段。二手手机行业有望因此获得更大发展空间。李艳丽对此作出说明。（信息源自人民日报）