天花板滴水家具受潮，楼上十年无人住，社区多方协同解难题

家中顶棚持续渗水，器物都已发霉，但楼上十年未曾有人居住，实在无计可施。日前，皋兰路街道詹家拐子社区受理了12345政务服务便民热线分派的求助事项，电信家属院詹家拐子150号301室的王先生面露忧色，家中漏雨状况令他夜不能寐。

社区工作人员赶到事发地点，同时平复王先生的心情，并仔细察看渗水状况。水渍沿着顶棚的缝隙往下滴落，客厅的角落出现了部分发霉的痕迹。经过初步调查，渗水点很可能位于上面的401房间，不过那里的住户多年没有联系，房子一直没人住，房门被锁得死死的，根本无法进去检查。詹家拐子社区马上开始联合各方力量处理此事。借助系统化治理机制，提升资源调配能力，首先联络当地公安人员沟通事件，其次联系小区业主代表商议对策，三方合作搜集401住户的过往资料，并且挑选具备资格的锁匠企业，由公安人员在场监督，业主代表全程见证，锁匠谨慎地打开了401的房门，社区人员立刻展开检查，发现房间地面有轻微积水，系排水管因年久失修出现破损引发渗漏。紧接着，社区相关职员联络了管道维修师傅们，立刻着手进行抢修，替换了损坏的水管，同时实施了防潮措施，仅仅用了一下午，就彻底根除了渗水状况。

非常感激社区的帮助！现在终于可以安心入睡了，王先生望着不再渗漏的屋顶，紧紧抱住社区工作人员，不停表达着谢意。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣