案例一未告知车辆漆面修补引纠纷，判退一赔三成焦点

案例一

未告知车辆漆面修补，判退一赔三

案情陈述

2018年8月，孙某在某品牌4S店购入一辆价值25万元的家用汽车，这辆车后来在行驶过程中出现了方向盘颤动的现象，他因此前往4S店寻求帮助，却意外发现车辆曾经接受过维修，维修档案中明确记录着“拆下后重新保险，之后整体喷涂保险杠”，表明保险杠确实被修复过，并且进行了全面喷漆。邓某因不满，向法院提起了对这家中型汽车经销商的法律诉讼，要求返还他支付的二十五万元购车费用，同时依据《消费者权益保障法》的相关条款，要求按购车金额的三倍支付经济补偿金。

审判结果

二审判决，汽车销售商未对车辆表面缺陷的修理进行通知，损害了购买者的知情权、挑选权，导致其产生错误认知，属于隐瞒真相的故意行为，属于消费欺骗行为。依据购买者的请求，销售商须赔偿商品三倍的惩罚性费用。

协会提示

销售方在合同里必须清楚记录车辆的实际状况，向购车者充分说明情况，购车者在签署协议时，要仔细研究每项内容，清楚了解车辆本身的情况，双方必须在公正的环境下达成共识。保险杠重新上色或许会导致车辆售价有所下降，但万一发生故障，销售公司可能要承受退货加三倍赔偿的巨额处罚，承担的后果更严重。

案例二

合同约定为国五车辆，不支持原告退车诉求

案情陈述

二零一九年四月，浙江地区某汽车销售商（原告）经某平行进口汽车平台获知了相关车辆的售卖资讯，便联系了天津一家汽车经营企业（被告）并订立了合同，同时交付了定金款项。当车辆相关单证备齐之后，尚未结清的购车余款原告并未支付，原告声称对车辆并非“国五”标准并不知情，因而要求退还定金，最终将此事提交至审判机关审理。

审判结果

一审天津滨海新区法院审理后认定，原告从事汽车信息咨询服务，具体业务包含新车销售和二手车过户上牌，理应清楚国内平行进口车辆均执行“国五”排放标准这一市场情况，被告在相关网站也清楚标明车辆符合“国五”要求，双方签订合同时协议文本同样明确车辆采用“国五”标准，因此确认原告在签约时已清楚涉案车辆为“国五”标准，原告单方面拒绝履行合同实质为解除合同的行为，需承担违约责任，其要求退还定金及赔偿其他损失的主张，缺乏事实和法律支持，法院不予认可。

协会提示

这家公司把车辆的关键内容在合同里说得很清楚，这既维护了公司自身的正当权利，又能够防止没必要的麻烦和损失，还能让车商不用花太多时间和精力去解决这类麻烦。

“汽车平行进口”正式命名已经过去六个年头，在国家一系列政策的扶持推动下，平行进口汽车行业经历了爆发式增长，其进口规模与销售业绩逐年攀升，吸引了众多资本和人力资源的加入，消费者群体的不断扩大推动了产业迅猛进步，然而在这个过程中也暴露出一些不容忽视的挑战。部分车行从业者与销售代表蒙骗购买者，败坏了行业整体声誉，侵犯了购买者的正当权益，波及了守法的车行，对行业健康前行造成了负面干扰。最常见的是“合同争议”，比如前两个事例，其一销售方未尽到明确告知责任（尽管是在4S店发生，但同类企业也应引以为戒），最终被判决退一赔三，维护了消费者权益；其二买卖双方在协议中明确了车辆排放要求，双方签字即表示同意和接受，也切实保障了销售方的利益。因此，制定一份内容详尽且格式标准的购车协议，具有相当重要的基础作用，能够更加周全地维护当事人的正当权利，一旦发生争议，该协议可作为捍卫各方利益的有效法律依据。

一页的购车合同签起来真不放心啊！

天津港是国内规模最大的平行进口汽车流转中心，其进口数量占全国总额的七成左右，该地车型多样，配置丰富，颜色选择广泛，因此众多终端用户被吸引来此选购，同时也有不少内陆车商前来进货。可是，这类价格高昂的进口豪车，签订的购车契约却缺少豪车那种详尽内容，很多契约过于简略，仅有一页纸，尽管单页纸上的条款不多，但也界定了购车最核心的要素，诸如买卖双方资料、车子的根本信息、成交金额、提车细节等，并且有买卖双方的亲笔签名和单位印章，包含了购车合同所需的基本条件，因此具有法律效力。一张纸所能呈现的毕竟有局限，购买车辆时涉及众多需要限制和明确的事项，双方的权利义务界定得越明确，将来产生争议的可能性就越小，彼此的利益保障也就越周全。以往的案例表明平行进口车行业的争议多发生在“买卖合同争议”方面，由于交易金额巨大，解决此类问题需要投入大量的人力物力，对于车商而言，如果长时间无法妥善处理，不仅会带来经济上的压力，还会损害其商业信誉，因此，一份规范、条款清晰、要素完整的正式购车协议，对于车商来说具有至关重要的意义。

看看规范的合同应该包含哪些要素？

明确车型配置

合同条款里，不能只说明车型型号，还必须详细列出车辆的全部装备，尤其是客户最在意的重点装备，毕竟平行进口车的装备种类繁多，若不明确记录，将来极易引发争议。

明确装潢情况

双方必须清楚车辆是否存在改装或添加部件的情况，因为非原厂制造的改装加装部分，未必能获得三包赔偿的支持。此外，若车辆经过改装加装却未告知购买者，则可能损害消费者的知情权和选择权，一旦涉诉，销售方或面临退货并支付三倍赔偿的裁决。

明确车辆上牌地

因为不同排放标准的车辆可销售的区域是有限制的；

明确车辆的价款范围

确定车辆价格时，必须清楚价格涵盖哪些项目，另外，要明确各类服务性开销的支付方式，例如保险费用，贷款相关费用，以及车辆注册和运输等费用。

免费提供的资料

车辆交到客户手中时，需要无偿附送哪些文件给购买者？在多长的时限内完成交付算是恰当的？相关内容在协议范本里都有详细说明；

付款和开票注意事项

务必将款项汇入【签约公司】对应的账户，若需支付定金或订金，须事先确定其抵扣办法，开具发票的公司名称必须和签订合同的卖方名称相符

明确卖方免费提供整车三包

合同详细规定，客户购入车辆后，无需任何额外要求即可获得全套三包服务，同时必须清楚注明承保机构的名称以及保单的准确编号等关键要素，

关注必要的违约条款

若车辆型号或设置与规定不一致，或存在品质缺陷，又或未能准时交付车辆，亦或未支付剩余款项，该如何应对。

交车时的查验要点注意

本合同模板附上了《平行进口汽车车辆交接确认单》。

必须将可能引发争议的各项要素详细载入合同文本，以此防范纠纷的发生，确保公司及客户双方的正当权益不受侵害。

追求低价，更要明确合同条款

部分购车者从媒体信息中得知平行引入的车辆，售价较低，装备精良，选择余地大，能够契合个人偏好，然而少数购车者对这类车认识不深，只贪图便宜，有些购车者不顾一切地追求所谓“极低价格”，随着市场日益公开化和标准化，“以超低价买到划算货”变得十分不易，购车者在对比多家价格的同时，还必须核实商家信誉，比如商家的经营历史，可通过网络查询该公司有无法律诉讼，特别是那些注册资本仅有几万或几十万的商家，千万不能考虑！企业注册资本也是其履行社会责任的证明，反映了其对顾客的担当精神。您购买的是价值上百万元的高端汽车，而该公司的注册资金仅有五万元，一旦发生纠纷，极有可能缺乏赔偿的意愿和实力，如何能提供有效保障？！在确认企业资质之后，再签订一份内容详尽且格式标准的购车合同，您的权益就能得到更多维护！签订购车协议时，必须将车商或销售代表保证的事项记录在合同文本中，选择价格优惠时，要防止商家额外收取补偿利润的款项。有些购车者未完全理解协议条款就急于签字，只想着早点提车，却常因此事倍功半，若能认真审核合同细节，并与销售确认清楚，在协议上明确记录后再签，就能有效防止后续争议。

“国六”难题正逐步化解，平行进口汽车开启了崭新阶段，行业的进步有赖于所有参与者的不懈奋斗，但行业的健康前行更取决于规范自律的内在要求。

购车协议在整个平行进口汽车行业里，仅是微不足道的一部分，也是消费者购买车辆过程中的一个次要步骤，然而它却是维护交易双方权利的具备法律效力的关键文书。只有这样做，才能让广大购车者安心选择平行进口汽车，同时避免经销商遭遇“非必需”的法律纠纷，因此无论是经销商还是购车者，都必须拥有一份立场公正、内容详尽、确保双方利益的购车协议，让这份看似微小的合同为整个行业提供坚实保障。

“销售合同”模板在这里

推荐企业和消费者下载使用

该组织特意实施了实地考察与资料收集，参照领域内的普遍状况及客户普遍遭遇的矛盾，同时征询了该团体法律专家上海锦天城（天津）律师事务所的看法，最终制定了《平行进口汽车销售合同》，该合同大体上包含了销售终端的普遍事项，向众多行业经营商和购买者推荐供下载应用，旨在规范领域运作，使购买者购车时不再存有忧虑。本范本合同可供参考选用，若实践中遇到须修正或增补之处，敬请向协会反映，我们会迅速进行更正，谢谢您的留意与支持！协会联系邮箱为TCAPIC@163.com。

合同下载方式

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