本地生活连锁品牌多平台接单：订单管理难题与应对策略

本地生活类连锁企业来说，跨平台承接订单是门店运作的关键步骤，旨在提升制作效能，优化任务处理，达成更优化的作业流程。

本地生活服务类型的连锁店铺，网络上的团购网站持续增多，包括美团、饿了么、抖音等，为品牌开辟了多元化的顾客获取途径，不过也造成了订单处理的复杂情况。员工必须逐一登录各个平台的管理系统来处理订单，品牌方和店铺可能会遇到以下状况：

频繁转换，步骤复杂。店铺往往有多个订单入口，应对不同平台订单需借助各异的管理系统，流程复杂，加大了掌握难度。

库存数量难以精确掌握，当各平台订单由店铺负责完成时，店铺已经发出商品但系统未能同步减少库存，就很容易发生超售现象，进而无法完成订单，最终引发客户不满。

手工处理，常会发生差错。当订单数量众多时，很容易出现遗漏，导致无法按时完成订单，进而影响顾客感受。

根据所述工作情形，睿本云研发了更新的「承接业务端」，旨在协助店铺处理订单事务。

睿本云接单端业务场景

01

聚合接单

本地生活平台、小程序和门店的接单系统

本地生活业务里，连锁门店要应对来自好几个渠道的订单，这就让工作变得特别繁琐，也让员工适应起来更费劲。睿本云的「接单端」有个聚合功能，能把这些不同平台的订单，包括本地生活平台、小程序和门店的都集中起来管理。有新订单时会即时通知，也能随时查看订单进展情况，这样就把操作步骤给简化了。门店人员不用再在好几个后台之间来回切换，只要用一个入口就能搞定所有订单。

睿本云接单端聚合接单界面效果

02

订单转单

让具备生产能力的中心门店赋能周边门店经营

有制作实力和即时发货能力的核心店铺，在订单处理环节设有订单转移选项，可协助邻近店铺开展业务。借助设定转移标准与转移界限，其他店铺能将订单，交给拥有生产及执行能力的核心店铺来实施制作与配送。此选项既有助于优化资源分配，亦能提升订单执行的效能。

睿本云接单端订单转单界面效果

03

配送履约

自配送+聚合第三方跑腿混合运力履约

配送服务执行过程中，既可以采用门店自主完成，也能整合社会上的专业送货行业。各个销售点会依据自身条件，挑选最恰当的递送途径。不论是由自己负责，还是借助外部力量，目的都是让客户下单后能迅速收到商品。这样做能够增强服务体验，让顾客对整体感受更满意。

睿本云接单端呼叫配送界面效果

这个系统不只是基础的订单处理工具，它运用多种新颖设计，显著增强了接单环节的工作效能。员工无需在多个系统间反复切换，操作流程变得极为简便。而且，货物数量的记录更为精确，有效防止了卖超和无法完成交付的问题。另外，采用自动化的订单处理方式，降低了人为失误的发生，确保了订单能够准确无误并且快速地完成。

睿本云发布新服务，这体现了公司对本地市场的不懈钻研，我们旨在帮助品牌发掘更多经营环节，增强总部同店铺、店铺内部、店铺彼此间的配合效率。

睿本是一家专注于连锁品牌数字化运营的企业，它运用S2b2C、本地生活、O2O等新型商业模式，融合了移动互联网、云计算、大数据等先进技术，借助能够灵活配置和拓展的「睿本云」连锁新商业软件系统，致力于为连锁品牌提供数字化管理服务！

「睿本云」针对连锁经营的关键环节，开发了会员管理、收银结算、订单处理、供应链管理、智能分析等五大数字化平台，服务包括终端顾客、线下店铺、合作商贩、仓储物流、信息分析等不同用户，旨在为连锁企业构建全流程的数字化管理体系。