2017博鳌房地产论坛前夕 彩生活唐学斌透露未来规划

2017年博鳌房地产论坛即将举行时，彩生活服务集团有限公司执行董事兼首席执行官唐学斌，在人民网记者的采访中谈到，预计到2020年，彩生活负责的物业面积将达到25亿平方米，公司计划从一家传统的物业管理企业，转型为互联网性质的平台公司，否则将会面临被淘汰的结局。（人民网 伍振国／摄）

彩生活服务集团有限公司执行董事、首席执行官唐学斌，近期接受了包括人民网在内的多家媒体的深度访谈，他同时也是全球物业管理面积规模最大的企业的掌舵人，此次专访恰逢2017博鳌房地产论坛即将拉开帷幕。

唐学斌表示，彩生活现在已达到8.5亿平方米的物业管理体量，公司打算在未来三年时间，也就是2020年之前，将管理面积扩大到25亿平方米。此外，彩生活也将从一家单纯做物业管理的公司，彻底转型为一家互联网企业，集中精力去构建物业管理服务平台。

这家公司掌管着全球最广的房产规模，身为其开创者的负责人表示，要处理二十五亿平方米的庞大体量并非棘手之事，然而，倘若不转型为网络企业，面临的将是彻底的消亡。

另外，对于当下广受关注的业主自主管理模式，以及万科物业管理与58同城合作的可能性，还有轻资产运营的延伸方向等议题，唐学斌同样给出了他的看法。

“万科物业和58同城合作无疾而终概率比较大”

确实，当物业服务范围不断扩展，彩生活在实际执行层面碰到了难题。

面对这些挑战，唐学斌分析道：物业服务关乎每户人家，日常工作须精心细致且专业处理，各类物业诉求也各有差异。就物业管理层面而言，彩生活目前的体量已经相当可观。倘若继续扩张，则需配置庞大的管理力量，并追加资源支持，而且，进程恐怕会比较迟缓，进展会比较缓慢。

彩生活是在克服重重挑战时，发现了搭建网络平台的机遇，认为行业前景广阔，许多公司都期望将物业管理业务独立上市，大家都迫切需要网络平台，并且将服务与互联网技术融合，然而审视该领域，多数团队缺乏相应技能，对互联网缺乏认知，也无法构建出真正具备价值的规模化体系。

另一方面，当前传统物业管理方与网络平台间的协作模式，即“物业融合网络技术”的实践方式，遭到了唐学斌的反对，他剖析道：网络技术与现实商业的内在特质存在显著差异，二者之间存在巨大鸿沟，此类合并，规模越大的企业反而越难推行，难以达成互利共赢的局面。

由于这个原因，前些日子，唐学斌对万科物业同58同城的合作持怀疑态度：万科物业与58同城在物业管理领域存在竞争，双方都在积极开拓市场。物业行业能明显察觉到这种压力，至于58同城和万科能否真正建立合作关系，必须经历漫长的磨合过程，以失败告终的可能性极大。他对此并不看好。

“仅物业管理挣钱很难，一平方米一年赚5块”

彩生活转型的另外一个原因，就是传统物业行业的盈利难题。

唐学斌表示，物业管理在中国获利微薄，彩生活负责管理4亿平方米，公司年营收达20亿元，折算下来每平方米仅5元，数额很小。以一个100平方米的家庭为例，每年交给公司的费用仅有500元。

此外，唐学斌又拿出另一本账簿说明：有了这个和家庭相接的渠道，通过这个渠道的销售业绩会显著增长，例如，如今这个渠道每天的销售总额已经达到三千万元，远远超过物业规定的限额，是十倍还多，实际上这个渠道的销售潜力会不断增强，还将持续扩大。

彩生活公司经过调整后，期望能效仿腾讯、阿里巴巴这类网络公司的赚钱方式，具体来说，腾讯赚取收益十分便捷，售卖虚拟商品每天就能达到1亿元，这种成绩是其他公司难以轻易取得的。

此外，物业管理公司若想在网络平台上获取收益，其条件比腾讯这类网络企业更为有利：例如，当物业管理服务覆盖到一亿元用户，即三千到五千万户家庭时，这种体量下网络效应极为显著，由于用户更换服务的频率远超其他网络公司，日登录的用户数量也高出许多。比如，我们车辆停放的地方，每天都要去，每天回家、乘坐电梯是很频繁的，唐学斌这样说明。

但是，要彻底转变自身，并非轻而易举。唐学斌坦言“这一步是极大的冒险”：“很少物业公司能真正转型成互联网企业，这非常困难，倘若不能成为这类企业，或许将面临消亡。”

唐学斌认为，业主自主管理的社区形式前景黯淡，实力雄厚的企业难以在竞争中胜过零散的个人力量，这种情况违背了事物发展的基本规律。（人民网 伍振国／摄）

“物业自管模式不符合价值逻辑”

去年这个时候，彩生活完成了对万达物业的并购，这次交易覆盖了86座城市的132处资产，负责管理的总面积达到6406万平方米，整个交易金额约为20亿元。如今再回头看，原先亏损的万达物业已经实现了显著的盈利能力。

四年的时间内扩展到两千五百亿平方米的照管范围并非困难之事，目前物业管理业务还是由你负责，我来协助物业管理部门创造收益。我将会抽取五到七成的利润分成，平台方面采取五五的分配比例，大多数物业管理公司，在经历数年互联网领域的探索失败后，肯定会选择合作。

唐学斌对传统物业和互联网企业联手持否定态度，同时认为物业自主经营方式也站不住脚：这种模式仅限于小范围尝试，违背了商业运作的基本准则。公司终究无法战胜零散的个体，这个底层逻辑本身就存在漏洞。只要项目足够优质，公共资源又十分充裕，完全有可能免除物业管理费。

从盈利数据来看，转型后的彩生活营收和毛利呈现增长态势。其公告表明，到2016年12月31日，彩生活取得的主营业务营收约为1.342亿元人民币，与上一年相比增长了62.2% ，毛利提升了28.9%达到约5.86亿元人民币，毛利率保持在43.6%的水平，全年实现的净利润为2.16亿元人民币，与去年相比增长了18.2% ，完成了营收与利润的同步增长。

彩生活增值服务业务取得约1.57亿元人民币的收入，较上一年增长48.1%。该业务产生约1.44亿元人民币的毛利，毛利比例维持在91.9%的高水准。此外，增值服务为整体盈利贡献了30.2%，这一比例创下近三年同期的最高纪录，使其成为彩生活第二主要的收入和利润生成渠道。

关于当前的经营效益，唐学斌表示：去年岁末，成交金额在平台整体营收中所占比例不大，略微超过十分之一，而营业总额则超过了三成，不过，平台整体营收的利润率相当可观，主要依靠手续费和提成制度，利润率能够达到九十八个百分点。