旧手机去哪了？山东探访二手手机市场：以旧换新，潜力如何激发？

在山东济南历下区的一家手机店内，市民黄育珍把旧手机交给了店员，之后历经包含数据迁移、隐私清除等一系列的操作，这部手机最后折抵了800元。

黄育珍讲，她将一台手机换成了新的，屏幕十分大，增添了一项额外待遇作为换新的补贴，还计算了折旧的费用，最终得出价格相当适宜。

今年，消费品采用以旧换新政策加大力度扩展范围，手机被归入补贴范畴。在政策推动之下，二手手机市场展现出哪些全新态势，旧手机流转到什么地方，市场潜力怎样被激发。近日，于山东，记者步入二手手机店、回收企业，针对商家、消费者、行业专家展开采访。

谁在买卖二手手机？

紧邻济南汉峪金谷商务生活街区的周边一带，有一家二手手机店是刘文虎所经营的。玻璃展柜的内部，码放着数量多达数百部的二手手机。

看到有一位顾客进入店铺，刘文虎随即拿起一部手机，带着热忱的态度进行推荐，说道：“瞧瞧这款，拥有九成新的成色，并且仍处于保修期限之内。”。

这些二手手机从何而来？

刘文虎讲，他存在两条主要的收货途径，其中七成源于手机运营商以及品牌专卖店的置换途径，剩余的则是顾客主动拿到店里售卖而至的 。

在二手手机销售领域，占据重要位置的，并非只有像刘文虎这样的自营门店，还有电商平台，以及大型回收企业。

2024年1月时，商务部以及其他9个部门发布出了《关于健全废旧家电和家具等等再生资源回收体系的通知》，提出要去发展那种结合“互联网+”的回收模式，鼓励采用融合“互联网+”的二手流通方式 。

投身促进循环经济领域进行深度耕耘的转转集团，在全国范围内开设了数量超八百家的实体回收门店，并且还促使一款手机应用程序上线，进而大力发展二手电商业务。转转集团的首席执行官黄炜表明，依据为消费者提供的需求，推出集门店回收、上门回收以及邮寄回收的三种回收方式，以此提升旧物回收之后的流转速度，实现对于旧物回收和流转速度的提升 。

哪些人群在购买二手手机？

二手手机的使用者当中呀，以外卖工作者呢、学生再者是刚踏入工作岗位的年轻众人居多不少，一部分中老年人士呢，因不舍得去购置全新的手机呀，所以也还会挑选二手手机。刘文虎告知记者说，另外呢，有一些创业型公司呀，会以团购的方式选取二手手机用作工作时使用的机器。

转转集团所给出的数据予以呈现，于平台进行交易的用户里面，年龄处于18岁至34岁这个区间的用户所占比例达到七成 ，黄炜讲道如今有越来越多的年轻人开始从事卖闲置以及买二手这样的行为 。

随着以旧换新政策落地显效，二手手机交易市场有何变化？

“市场里所流通着的二手手机数量呈现出增多的态势，于我们而言，进货成本变得更低，优质的货源变得更多，流转速率变得更快，就好比处于保修期之内的九成新热门机型，通常来到店铺之后一两天便能够实现出手。”刘文虎讲道 。

自以旧换新政策施行以来，回收订单量显著提高，转转集团相关负责人调出一组数据，在今年前5月，平台手机数码类商品回收订单量相对于去年同期增长幅度超过40%，线上应用程序销售订单量增长接近70%，线下门店销售订单量增长接近50% 。

旧手机流向何处？

当下，青岛市民张琳计划出手一部旧手机，准备预约上门回收服务，然而心里却有些担忧：“虽说在线上平台进行过估价，可是上门验机之后会不会被大幅砍价呢？”。

一家回收平台的工程师上门后，对手机当面进行了全面“体检”，若前期按手机情况如实填写，质检后的价格通常不会有太大偏差，并且我们还提供7天保价服务。

在进行质检这个过程当中，工程师察觉到张琳的手机在充电口那个位置存在着明显的划痕以及印渍 。张琳表示，看上去好像是不太起眼的那种小瑕疵，然而却致使回收价格相较于预估的降低了一部分 ，还好眼下的价格仍然是符合自己心理价位的 。张琳还坦诚说道，若把手机挂到网上去售卖，说不定能够卖到更高的价钱 ，不过她又提到，只是买家的情况鱼龙混杂 ，所以选择在大平台进行交易的话会更加让人放心 。

马上就要把手机卖出去了，当时张琳心里还是有着担忧：“手机当中保存着数量不少的照片以及聊天记录，靠着恢复出厂设置这种方式，真的能够把这些属于隐私范畴的信息都清除得彻彻底底吗？”。

在工程师给予的提示状况下，张琳开启回收平台的手机应用程序，进而进入“官方质检直播间”，于直播镜头之下，手机隐私深度清理的整个过程毫无遗漏地展现出来 。

技术员在位于青岛西海岸新区的该回收平台的智能质检中心，正借助软件深度清除手机的数据，“在恢复出厂设置的基础之上，我们还自行研发了深度清除软件，能够多次清除用户数据，以确保无法被恢复。”智能质检中心负责人田野如此介绍着 。

旧手机最终流向何处？

田野表示，手机回收利用产业构建起了包含再流通、拆解、元器件再使用以及提炼贵金属等内容的完整产业链，经过质检后，多数手机会被售卖予个人消费者或者商户，而那些着实不存在再流通价值的手机，则会被交付给具备相应资质的第三方去施行环保化处理， 。

在质检中心的缓冲带上，待检的手机呈现出排列得整整齐齐的状态，正准备去接受那所谓的“体检”。首先是由智能设备进行一次检测，之后呢，再由质检师针对这些手机展开如同“外科手术式”一般的拆解检查 。

将机器人送往无人立柜分类储存手机，这一行为发生在经过367道工序、20项外观检测、55项功能检测之后。田野说，我们会依据手机“体检报告”，制定价格区间，以此为消费者购买提供参考 。

如何破解不敢买、不愿卖难题？

有人说，在政策给予的扶持以及新消费理念产生的带动作用之下，二手手机市场构建起了循环闭环，其发展前景呈现出良好的态势。青岛黄海学院的教师李艳丽讲道，然而，我们通过调研发觉，市场当中依旧存在着一些亟待打通的堵点 。

于济南的大学城之中，学生小陈花费1399元购进一部二手手机。到手没几天，手机便呈现黑屏情形。“拿去进行维修，才发觉这部手机曾进过水。”小陈委屈地讲道，”起初，卖家拖延许久不予以处理；后边，又声称过了保修期，没办法进行退换，让我自行去解决。”。

有这样一种情况，二手手机售后极少，差不多是“离柜之后就不给退也不给换”。可是呢，普通消费者通常没有马上就能鉴别的能力，如此一来不良卖家就有了空子可钻，会把成色差的机器进行改装然后售卖，消费者发现问题之后艰难于维护自己的权益。李艳丽表达。

于供给端而言，估价环节不透明，质检环节同样不透明，还缺乏可信评判标准，出售者因之难以获取公平价格，这也对市场交易的积极性形成了制约。济南市民孙先生表示：“我近期打算将一部手机出售，对好几家线上回收平台进行了对比，还前往实体门店询问过，价格居然相差500元。”。

消费者不愿卖旧手机，其中一大原因是数据安全问题 。李艳丽称 ，他们调研了70多名在一线城市生活的白领 ，超九成不愿出售旧手机 。并且这些人要么把旧手机留起来 ，要么进行物理销毁 ，还觉得没必要冒隐私泄露的风险去出售 。

推动二手手机市场发展，必须破解不敢买、不愿卖的难题。

“建议政府引导去设立二手手机第三方评估机构呢，按照市场供需、机型热度等重要参数情况，来对二手手机作公平估价呀；与此同时出台相关政策哟，打击改装机那种乱象呢，规范定价行为呀，提升市场信任度呢。”李艳丽提出建 议，“针对隐私泄露问题呀，能够推广运用国际认证的清除技术呢，像多次覆盖存储数据那样，防止信息被恢复哟。”。

按照行业所做的估算，在“十四五”这个时期，我国手机闲置的总量将会达到60亿部的数量，二手手机潜在潜藏的价值将会超过6000亿元的数值。李艳丽表明说，要持续不断地完善治理的路径，借助政策规范、技术创新以及生态闭环建设等诸多措施，二手手机市场将会释放出更多的发展潜力 。