淘宝生活服务与游戏娱乐新趋势：2025年用户增长超40%，充值、优惠券成核心抓手

4月11日，央广网从北京传来消息，伴随吃喝玩乐有关的消费数字化水平有所提高，在过去的两年当中，淘宝于生活服务以及游戏娱乐范畴的相关成交达成了飞速增长，其用户规模已然突破1亿这个关键节点，GMV超过了千亿。

有着高速发展态势的新兴行业，接下来一年里平台跟商家该作出怎样的行动呢？于刚举办的商家大会之上，针对此淘宝天猫数字生活行业负责人雨浔给出了清晰的方向，那便是未来平台会在生活服务以及游戏娱乐赛道持续加大投入，借助用户产品打造、供给升级、商家工具赋能等多样手段，助力商家达成可持续的增长。

淘宝天猫数字生活行业负责人雨浔

主推“各种充值”“各种优惠券”两大用户产品

雨浔称，当下有越来越多消费者把淘宝当作娱乐充值、买优惠券的首选平台，帮助品牌与商家达成用户增长、再提升生意规模，是我们2025年最为重要的事，2025年行业估计会取得超40%的用户规模增长，且以高价值的88 VIP、年轻用户为引领 。

怎样协助商家去让用户的留存以及转化率得以提升，进而再构建起长期性的心智链接呢？基于这样的情况，在2025年这个年份行业方面会全力以赴地去打造“各种充值”和“各种优惠券”这两项针对用户而言的产品。其中“各种充值”涵盖了影音会员、工具软件会员、游戏充值等这些类别。“各种优惠券”则包含了餐饮美食、丽人休娱写真、家政洗护、购物商超、出行服务等有关日常生活当中的吃喝住行玩等各类场景。凭借对这两个产品的打造，从而可以使得消费者能够更为便利地在淘宝那儿寻找到入口，以一站式的方式去解决吃喝玩乐方面的各种需求。

供给全面升级 打造新品爆品特色品

在供给进行升级的层面当中，行业针对新出来的产品、成为爆款的产品以及具有特色的商品，制定了存在差异的扶持政策。“扶新计划”会把重点聚焦于新的品牌、新的内容、新的商品，从流量、运营、资源这三大维度，为商家给予全方位的支持。在未来的一年时间里，期望能够助力商家借助扶新计划，带来达到百亿级别的曝光、数十亿级别的增量生意机会。“爆品计划”则是把目标定在了各类爆款商品上，通过对搜索权重进行加码、在首页设置爆款专区、运用平台补贴等手段，计划使成交超过百万的爆款单品数量实现翻倍。

“万能的淘宝”心智展现之处，便是特色市场所在。保险、租赁、游戏代练等各类特色服务商品，会成为行业重点扶持对象，以此吸引更多年轻消费者。像游戏代练陪玩服务，去年GMV同比增长77%，新游戏的代练服务表现尤其突出，今年春节期间单日成交突破3000万元。淘宝电影整合了淘宝特色代订供应链，消费者于此能更优惠地买到电影票，还能在线选座。于去年，达成了电影演出行业市场份额的增长，增长幅度为50%，同时，实现了用户规模的增长，增长幅度为200%。

于此同时，人工智能服务品类身为淘宝最为年轻的一级类目，契合年轻群体需求的特色服务，像AI修图、AI陪伴等，也呈现出强劲的发展态势。AI服务主动搜索飙升幅度达1000%，诸多行业头部商家，包含美图AI、minimax、文心一言、新华妙笔、像素蛋糕等，均已入驻。

平台能力加持 为商家提供更多工具

高效、智能的工具，会因持续性升级的平台能力，而被提供给商家。比如说，商家会员、品牌新享、阿里妈妈人群超市等商家工具，会渐渐开放，以此助力商家精准获客，提升运营效率。除此之外，行业会持续邀请商家，开放广告投放的能力，借助AI能力来做经营优化分析，突破场域限制，实现品牌心智增长，以及优化阿里妈妈惠商政策和人群精准能力，保障商家实现高品质高效增长。

从营销实现破局进而达成生态共生，从单点取得突破最终达成全域共赢，在数字经济浪潮汹涌澎湃于今朝这一状况下，品牌以及商家存在具有巨大的增量空间，于此平台也会为商家经营提供保障，促使行业持续不断繁荣发展 。