淘宝生活服务类目推广：在竞争与创新中，如何持续增长商家活力？

一边是气势汹汹前来的拼多多，一边是靠着流量开展电商业务的抖音快手，在电商业务的牌桌上坐满心怀壮志新玩家之际，资历较为老迈的淘宝还行不行呢？

电子商务属于阿里最为关键核心的业务范畴，中国零售业在整个集团的总收入占比达到了62%，淘宝以及天猫等电子商务相关板块处于绝不容许出现失误差错的重要位置。

并非是在商业范畴之内去构建全新的内容范畴这一行为、让短视频所占的比重得以提升，也不是为商家减轻负担的某些措施，而是淘系电商于近期进行的频繁调整，皆是以用来对付持续增长的问题为目的 。

淘宝近日公布一组数据——

在二零二一年财年期间，也就是从二零二零年四月一日开始直至二零二一年三月三十一日结束，淘宝所新增的活跃商家数量，已然达到了自二零一七年往后的最高水准。

在2020年3月后的几个月里，每天平均有4万家店铺开业。

现如今，淘宝之上，去年销售额超出一百万元之商家，跟 2017 年相较，增长幅度达 50%，并且此一增长是在一个颇高的基数之上达成的。

这些数据令许多人大吃一惊。

毕竟，淘宝的用户数量已然快要接近中国网民数量所能够抵达的上限了，然而，那些追随淘宝的后来者却依旧在以加快的速度朝着前方行进着。

所以，有好多人进行猜测，当淘宝出现了问题，并且不再是开店 的仅有可选择对象时，商家就会大批离去，跳入汇聚更多流量的平台 。

这种猜测，错误地持有电商行业乃是激烈竞争的零和游戏这样的观点，与此同时，还低估了淘宝长久以来所营造的商业环境。

新与老相逢，每一个人格外青睐瞧这般的剧情，这属于人之平常情感趋向，特别是于后浪身着摧毁垄断的屠龙少年模样现身之际，会更根本无法抵抗——于这个热衷剖析解构的时期，每一个人防范那不可被战胜的传奇，并且认定神龛上面的雕像具备危险性 。

实际情况是，商家于多个平台开展运营活动已然成为一种常态，同样的道理在于，他们针对于不同平台均具备自身的理解认知以及考量因素。

判断一个平台是否仍具生命力时，依据并非“有没有人离开”，而是要看谁离开了，谁又进入了，还要看吸引商家一直进入的根本究竟是什么 。

1 抖音博主在淘宝开店

JOEYJOY酒一诞生于1999年之际，其身为抖音短视频博主，有着50w + 的粉丝量 。

有这样一位空乘专业的毕业生，在这种设定下，其职业规划和大学同学一样，那么呀，她这种情况下可能是任职于某一个航空公司当为空姐，又或有可能是在某个机场成为从事地勤工作的人员嘞。

不过呢，就在去年的那个五月时分，她弄出了一家淘宝店铺。过了一年的时间，凭借着抖音这件事儿来吸引人流，店铺里头已然积攒起来一百七十九万的粉丝数量，而且酒一也摇身一变成为了顶尖的卖家呢。

去年十月的时候，抖音宣告意味着第三方来源的商品往后在抖音直播间不再被支持了，这样一种举动被解读成是抖音又一次尝试着去打造出电商闭环 。

对于那些不想放弃抖音直播但是直播成本又过高的博主而言，自是“被迫”去开设抖音小店，酒一呢，也在抖音小店当中挂上了链接。

虽说抖音是那个极具新客吸引力，能够带来交易量的平台，然而成交主要还是在淘宝店铺产生。

当下，酒一于抖音橱窗之中所存在的三百多件商品，仅有六十件源自抖音小店，何况皆是其于淘宝之上销量位居前列的那部分 。

于酒的抖音橱窗而言，商品链接之中的一大部分选取源自淘宝。而为了直播能够更加便利地开展尝试，有一部分商品是来自抖音小店之内的 。

不久她就发现，淘宝上卖得好的衣服，抖音上的销量一般。

从她的观点来讲，问题是存在于客群这个方面的，“抖音直播当中的大部分情况都是以9.9元进行秒杀活动，我是不愿意让自己所经营的衣服设定如此低的价格的，服饰的价格都是和淘宝那边的优惠情形保持同步的，或许现场直播在这种状况下是不存在优势的”。

和酒一样，淘宝里存在着不少服装商家，这些商家是在抖音上发布视频，从而就在淘宝上开展品牌的塑造等工作事宜的，此外提到他们“一年得以有着上亿的营收规模，甚至能够达到更为庞大的规模” 。

淘宝公布的数据也证实了这一点。

淘宝网新商家数量持续增长，连续增长态势延续着，7年时间里，每年TOP类卖家当中，大约有十分之一是新开设的店铺，有新店铺处于其中 。

2商家多平台经营成常态

前不久，快手公布了2020年的财报，其中电商业务呈现出扩张态势，在这一整年里电商GMV总计达到3812亿元的规模，相较于上一年大幅增长了539.5%，并且包含电商在内的其他服务所获取的收入达到了37亿元。

紧接着，抖音向亿邦动力也透露了消息：在2021年的时候，电商闭环GMV的总体目标设定为5000亿 。

截至2020年，抖音电商GMV规模已然超过不少于5000亿元，然而要是依据阿里、京东以及拼多多财报里的统计，抖音在2020年作为闭环的电商GMV规模大概是1500多亿元，而其中3000多亿元的交易是通过直播间以及短视频跳转最后在京东、淘宝等第三方电商平台达成完成的。

梳理2020年的标志性词语，处在上半年的是直播电商，处于下半年的是社区团购。

这两个词所指代的皆是电商，这呈现出竟是近些年众多平台纷纷朝着电商进行转型的情况 。

内容平台抖音、快手等，借助直播来推动电商发展，一方面把开店门槛降低，以此吸引商家来入驻。另一方面参考天猫旗舰店以及品牌微信商城，上线品牌官方店铺，想要试着构建出一个全方位的电商平台。

实际上，多平台开展商业经营已然成为一种常见状态，再多开设一家网店，便是增添了一个渠道，这全然属于增量范畴。

单只是把抖音、快手放置于整个淘宝店相反的方向去做比较，实际上并不是特别恰当。

历经近几年，淘宝每一年的业务增长数量都处于万亿的级别，这意味着，它每一年所增长的业务总体数量等同抖音与快手电商GMV加起来的总和 ！

把商品放置于时间炉里进行售卖，能够促使那些观看小姐姐跳舞或者于老铁社区里点赞的人之消费者角色诞生。

即便这样，“为何要开启 app”这般的思路仍是决计着人们怎样去打发时间呢 ，为什么会这样呢 ，这确实是个值得思考的问题呀 。

抖音曝光逻辑带来的销量秘密，酒一始终也没有揭开。

抖音之上衣服是否能够畅销，常常取决于现场直播或者短视频能够被多少人看见，“一旦存在火起来的趋向，我们再去花钱进行投放”。

相较于抖音那种不可持续的爆发式增长情况，淘宝是一个更具确定性的商业途径，它能够承接日常的销售行为，可以作为商业商店存在 。

抖音每日的活跃人数很高，然而，在我们认真且细致地剖析了相关数据之后，发觉活跃的情况并非体现在我们商家这儿，在直播领域就必须花钱去购置广告，当我把广告费用用光之后，下一场的再次购买行为会出现在哪里呢？用户刷到你完全依靠广告这种方式肯定是不太恰当的。

另外存在一些商家，由于被平台主动进行清退，或者因为难以去适应规则所产生的变化，在淘宝没办法继续维持经营，进而选择离开，然后在另外一个平台得以生存下去。

有一家店铺开不下去啦，它的背后呢，有着一家新萌生出并成长起来的店铺，这家新成长起来的店铺呀，极有可能是那种更具创意、更具备运营才能、还能填补先前空缺之处的店，正是依托于此呀，淘宝才有得以健康发展的可能呢。

3留得住年轻人？

就资历而言，淘宝在中国的电子商务领域已经不年轻了。

但是淘宝一直吸引着年轻人。

在此之前，淘宝公布的数据显示，淘宝新店主平均年龄仅26岁。

这就是说，开淘宝店成为许多年轻人大学毕业后的第一次创业。

年轻人更懂年轻人，代表了新的消费趋势。

持续有国潮、汉服、洛丽塔等新品类不断地涌现出来，如此这般的情形之下，将会吸引更多的新商家进入其中。

在全球范围内，中国的消费者市场呈现出变化速度极快、种类极为多样以及要求极为挑剔的特点，处于这样的市场环境里，唯有年轻人具备服务年轻人的能力 。

“淘宝的经营哲学是跟中国的年轻人、新商家站在一起。”

每天更新的商品数量达几千万甚至上亿，新店新人如何被看见？

从传统的那种货架式电商过渡到千人千面又有着个性化推荐的模式，再到去年双 11 期间起始的淘宝首页改版，实际上都是着眼于让更多的人能够看到 。

淘宝把“猜你喜欢”推到首屏，使得更多中小长尾特色商家能够在你的首页信息流推荐里现身；“微淘”被升级成“关注”，买家秀社区变换成“逛逛”，这些皆是淘宝尝试借助内容去改变消费者决策习惯的环节。

淘宝在从往昔直至如今其产品设计所产生的变化，对消费者的决策方式予以了改变，并且还使得更多的商品能够被适宜的人所看到 。

现在，首页的超级推荐已经成为流量的一个重要来源。

现此刻，占到超过百分之五十的淘宝流量，皆源出于首页推荐、直播以及站外引流诸般方式，以往常常被用以界定传统电商里“人找货”逻辑的“搜索”，已不复是唯一的途径了。

如果，我们，在这个时候，仍然，持续不断地，一味地，继续去做，搜索这件事，那么，显而易见地，明显就是，与正确方向，背道而驰的了。

今年拉新客的主要方式是首页的超级推荐，其先使小众品类进入大众视野，一次次现身，在消费者心里留下深刻印记，圈定目标人群，接着用搜索直通车锁定那些已精准定位的客户！

嗅觉灵敏的商家擅长发觉流量规则的变动，进而从中寻觅机遇，他们营运方式丰富多样，并且早就不再限定处于传统直通车：站外借助短视频吸引流量，于淘宝站内巧妙运用类似“逛逛”这般的内容场，或组合搭配包含超级推荐等在内的付费工具，部分粘性强、粉丝属性突出的类目，一半的生意属于私域流量，又或者如珠宝类目，近乎一半的流量源自直播渠道 。

存在这样一些商家，只因把握住了一个极为超级细分市场的需求，便得以快速发展起来：有个自称“只卖新疆”的新疆包邮哥袁睿泽，他自行建造了两个仓库，把新疆原本不在包邮范围内的区域转变为了包邮区，甚至达成了次日达 。

从事商业活动的人士们开展业务的途径发生了改变，进行拍摄短视频的行为，实施设定内容之事，构建私密领域的社群，率先使你产生种草的现象，最终满心甘愿地下达订单。

从整个平台的角度而言，商家所开展的经营活动呈现出更为丰富多样的态势，增长能够借助各式各样的途径来实现推动效果。

总体而言，拼多多里那些价格低廉却品质优良的商品，是经由促使众多商家展开极为激烈地相互竞争，从而挑出其中具备最强竞争力的唯独一家。

在消费者看来，这简直是无比友好的，然而，对于商家的库存方面，有着很高要求，对于商家的物流方面，同样有着超高要求，对于商家的人员各项状况，亦是具备相当水准之要求，唯有拥有一定规模程度且成熟的商家才能够达成此种情况。

刚开业的从事小类目的商家，是仅依靠夫妻两人开办起来的创业店铺，在这样的充满竞标的环境里，是非常难以存活下去的。

黄峥说过，淘宝走过的路，拼多多肯定也会走。

用户规模快要靠近天花板之际，平台朝着消费深度使劲，去处理增添品牌店铺、照顾小商家这个既得做选择又得去考虑的棘手问题，这或许就是拼多多得用劲去思考并解决的 。

4供给是硬道理

第一次，拼多多的活跃买家数量超过淘宝，此时，资本市场对其的下一项需求成了，ARPU，也就是单个用户在平台上的平均收入 。

当下，拼多多的每用户平均收入为2115.2元，然而淘宝体系电商的每用户平均收入乃是9000元 ，这一数据在阿里去年举办的投资者大会上被予以披露 。

随着用户使用时长的不断延长，每一年的平均消费额度就愈发增多，并且留存率也得以处于更高水平，淘宝或者天猫的新用户，在首年时相应的平均消费金额体现为2500元，而在第五年的时候，平均消费金额已然达到了10000元。

有超过1.9亿的用户，其年消费的规模超过了7000元，而年度留存率达到了98%以上 。

阿里投资者大会披露的数据

处于电商平台草莽时期，得施展手段去撬动流量，这样才能把平台的体量规模扩张变大，然而等到各个平台都已经有了上亿规模的用户数量，经营生意步入到下半场阶段的时候，电商平台的价值排列顺序应当是：供给大于流量。

前几日，在快手商家大会之上，快手电商负责任之人笑古借助一份调查所得的数据表明，快手直播的用户进行复购行为，首要的缘由是冲着价格而去，次之的原因是由于商品具备丰富的程度 。

抖音，向来被视作品牌内容营销的阵地，如今已然开始借助各类补贴方式，有的补贴是直接给予，有的补贴则是流量方面的间接促成，以此来激励商家进驻抖音 。

拼多多，与大牌有着微妙关系，竟如同京东那般开展起了自营业务，售卖数码3C产品，还售卖生活杂货，其一乃是意在把控正品质量，其二则是致力于提升ARPU。

淘宝，向来被视作万能，早就有着颇为丰富的商品，涵盖产业带，包含品牌经销商，还有风格各不相同的内容卖家 。

每一个平台都是将商品搬到自己的平台销售。

但是平台各自的规则和逻辑，决定了商家如何做生意。

当直播间或者平台仅存在低价这一卖货逻辑的时候，很难让商家拥有充足空间去支持丰富的商品，进而不足以吸引较多数量的消费者，而事实便是如此 。

商家、商品和用户始终是一个正向循环。

淘宝所认定的那许多后续产生的中小商家，对于新添加进入淘宝范畴的大量中小商家而言，就好比是不断注入的有活力的水，并且，每一位大商家当初都经历是中小商家的阶段，直至最终成长壮大起来 。

中小商家是市场最有活力的一部分。

每一年，淘宝市场有着增长，其中相当一部分增长，是来自于今年新开的店铺的商家，或者是来自去年新开的店铺的商家。

要判断一个平台能不能持续增长，不能只看离开的人因何离开，还要看进来的人因何进来，而且相比前者更应关注后者。

在2020年9月举行的阿里巴巴投资者大会上，阿里CFO武卫身后所展示的PPT，揭示了阿里为客户所赋予的价值，即每当阿里巴巴达成100元的收入时，便会有96%的资金被投入到为商家给予的各类服务之中，这些服务涵盖了仓储物流、品牌营销、产品研发以及运营服务 。

抖音正在搞自己的电商领域建设，快手也在构建自身的电商业务范畴，微信同样着手于打造其电商方面，上述提到的服务以及工具，或许能在这些有关电商或者流量的平台之上被寻觅到，然而想要一次性全部找到，可不是一件容易办到的事情。

阿里董事会主席，同时兼任CEO的张勇，在接受采访这个行为发生的时候，表示了这样的内容，“那些面向互联网用户的产品，其数量变得越来越多，商家在多个平台上面开展经营这一情况已然成为平常的状态，淘系平台所具备的差异化价值之处在于，它能够提供的是一整套的经营工具，而并不是一种解决方案。”。

去年底起，除工具外，淘系电商陆续发布新战略，为降低经营成本，简化店铺运营规则。

3月初，天猫打破了一项规则，一项历经过去十多年都未曾改变过的规则，只要商家的信用以及经营状况符合相应条件，最高能够预支一半的保证金，用以满足店铺日常经营的所需。

如今，要新开一家淘宝店，只需经历注册这一步骤，接着进行实人验证这一环节，然后再有审核操作，总共三个步骤，并且无需缴纳店铺保证金。

于此同时，淘宝在多地设置了办事处，给新商家搭建淘宝天猫开店绿色通道，为已开业的店铺搞好运营培训，进行资源对接，给予营销支持，塑造新品牌等服务 。

在愚人节那一天，淘宝的购物车进行了升级，其容量由原本的一百二十起提升至二百，与此同时，增添了降价通知的功能，借此方便消费者能够迅速地寻找到降价的商品。

工具会进一步削减经营成本，规则体系下的法制环境会愈发健全，会给商家予以更多培训，涵盖借助大数据的途径来赋能他们，小商家跟从最新市场趋势，也会成为大商家，跟不上时代的大商家会变为小商家。

更新汰换从来都是商业发展的必然。

市场有着喜新厌旧的特性，一家企业若要实现生存，就需要持续满足不断变化的需求，甚至还要创造出需求。

何况，淘宝正面临着这样一个消费者市场，这个市场中消费习惯变化极为剧烈 ，消费需求呈现出多种多样的态势 。有一批消费者，他们接受过长期的网购教育 ，这一批消费者更愿意去尝试新款产品 ，同时也更愿意尝试新品牌 。不过需要注意的是 ，相比于接受新款产品 ，接受新品牌需要更大的勇气以及好奇心 。并且这批消费者还愿意接受品牌溢价 。甚至 ，他们愿意为那种除了好玩和好看之外 ，没有任何实在价值的东西去买单 。

国家统计局给出的数据表明，在2020年的时候，全国网上零售达到了117601亿元，其在社会消费品零售总额里所占的比重显示为24.9% 。

一种电商平台叫“猫狗拼”，还有腾讯电商小程序，另外是抖音的电商平台以及快手的电商平台，这些平台各自加起来所占的那种比例居然也达不到三成，由此可见市场空间是非常巨大的。

于挑战跟前，淘宝所需做下的，便是构建起一套公正的市场规则，“使得最具价值的供给，以及最具经营能力的人显现出来，此乃淘宝的灵魂所在，这亦是历经多年淘宝得以蓬勃发展直至如今的关键缘由。”。

—— 欢迎在线投稿 ——

特别提示：关注本专栏，别错过行业干货！

补充说明：本公司承接，小红书平台的推广，抖音平台的推广，百度系平台的推广，知乎平台的推广，微博平台的推广，这些推广包括关键词排名，笔记种草，数据优化等 。