二手交易市场走红，违法信息屡禁不止，平台审核成难题

近年来，下沉市场持续不断地崛起，二手产品经济逐年一年比一年走红。据相关数据显示，我国在过去连续三年时间里新增超过11万家与闲置物品相关的企业，今年和去年相比增长幅度达到52%。中国互联网经济研究院所给出的数据表明，到2020年的时候二手物品交易市场的规模预计将会达到1万亿元的规模。

当前，于国内而言，存在着二手物品转卖平台，这些平台主要被划分成综合类以及单一品类类别；其中，像闲鱼、转转这样的属于前者类别：而像转卖数码电子类的爱回收等则属于后者类别。原本，有着主打C2C闲置交易的平台，在近些年来，逐渐于社交属性方面加大力度，在用户渗透率持续不断刷出新高的背后，各种各样稀奇古怪的产品或者服务开始作为商品进行流通。

平台大多对商品发布禁区做出過规定，然而“擦边球”交易却依旧屡禁難止。21世纪经济报道记者发觉，闲鱼裏有用户六毛一条售卖个人信息，有用户宣称能够代查开房记录，“呼死你”等非法催收与防催收服务一同发布并存在，甚至于有涉黄要素從线上资源交易延展到线下服务。

存在违法违规的信息交易现象，这从侧面折射出平台在监管以及审核方面存在欠缺。闲鱼是依托淘宝的平台，转转是源自58同城的平台，那么它们能不能一下子就把传统电商构建的审核机制完整地照搬进自身平台呢？针对发布非法交易信息却能很快通过审核的状况，闲鱼给出回应称，大多采用系统审核再加上人工审核的办法，转转则表明是商品先放在架上然后再审核，并且全部都是由系统自动进行审核。

一方面，国家当下并没有专门用于监管二手交易平台的法规；另一方面，二手交易平台于拓宽企业运营边界之际，怎样去保证合法且良性的运营。这变成了雄心早就不止局限于交易闲置物品的平台迫切需要解决的问题。

个人信息6毛一条出售

科学技术飞速发展之际，个人信息保护情形下，已然成为法治建设里相当重要的一项任务，也就有所即将施行的民法典面向隐私权及个人信息保护给出专门的规定，于闲鱼以及转转这两个平台之上，都有规定表明不能够发布致使他人隐私被泄露的内容。

《闲鱼社区信息发布规范》作出明确规定，禁止去发布身份证件，禁止发布个人隐私信息，禁止发布企业内部信息等涉及人身隐私与安全类的信息。然而，出售个人信息的服务存在于平台，代查个人信息的服务存在于平台，隐私信息的服务也同样存在于平台 。

二十一世纪经济报道记者，将“证”当作关键词，先是在闲鱼上展开检索，而后又在转转上进行检索，结果发现在闲鱼上呈现出了“出证件6毛一条”的相关内容。

那些发出上述信息的用号码、住址、学校、电话等个人资料，并且其资料源自全国各地的用户个体，拥有被平台认证为“信用优秀”的身份，还坚称自己能够提供姓名。

关于信息的来源之处，对方声称是源自“各公司的花名册”，还自称“长时间跟各类机构有着合作关系，众多同事均在各公司的人力岗位上工作”。其作为销售所运用的闲鱼号是由公司予以提供的，存在专人来提供数据，也有专人负责进行售卖处理，要是账号被冻结了，便会在头像签名当中留下新的号码，以此用来方便日后进行联络 。

信息到底可靠不？卖家做出了承诺，声称来源是干净的，而且是准确的，大致是可以做到每周更新的样子，还通过邮箱给出了20条个人信息的样本，这样本涵盖了20人的姓名、身份证号码、手机号码、毕业院校、婚育状况、岗位、住址等信息，并且这些信息都是来自同一公司的。21世纪经济报道记者随机拨打了其中2人的手机号码，结果都能对应上姓名以及所在城市。

对于销售目标，卖家讲公司规定每人每月的业绩指标是2万元，单次买卖最多能够给出981条个人信息，“业绩压力相当大，差不多只能混个底薪”。要是依照标价0.6元一条的价钱来算，一名销售一个月得售出最少3万条信息。

除了将个人信息进行批量售卖以获利外，闲鱼之上，还有用户宣称能够提供信息查询方面的服务。具体发生在8月18日，针对“网络安全维护，代查信息”此项服务，于闲鱼平台之上公开开展交易活动。

依据发布上述信息时用户的说法，只要提供手机号，或者QQ号，或者证件号，或者邮箱号当中的任意一个，就能查到某人的其他身份信息，要是能够同时将对方的多个身份信息提供过去，那查出来的速度会变得更快。单次查询的价目表表明，QQ号码查询要100元，姓名查询是80元，身份证号码查询为200元，现住址查询也是200元。买家得支付相应的定金，倘若查询不到相关情况，定金能够全部退还。

可不可以查到开房的记录呢？那个卖家讲，收取费用是一次三千八百元，只要提供被查询之人的身份证号码就行。对于查询的方式，对方声称要动用关系，还透露说“以前的时候更好查，在近两年得花钱去找关系”，与此同时承诺会保护客户的隐私，不会把交易记录给泄露出去 。

涉黄从线上资源到线下服务

闲鱼和转转平台虽明确禁止发布色情低俗类信息，可相关商品依旧存在，那里有的是线上售卖色情视频，有的是售卖原味内衣，还有的是提供线下上门服务，各种各样都有 。

于闲鱼之上，存在用户把色情信息资源伪装成“学习资料”予以售卖，“帮忙寻找小说、番剧、游戏、视频等学习资料，无论何种类型皆可，硬盘里坐拥好几T的学习资料”，一位闲鱼的卖家宣称，提供寻觅涉黄资源的服务，一次收费二十五元 。

自称“什么资源都能找”的上述卖家，现有资源主导为二次元动漫，从对方给出的样本资源截图瞧，内容是带有性暗示的漫画，。

有关传播风险，对方称，真人色情片的内容进行传播是极容易被抓捕的。在被问及“二次元的色情难道不会被抓吗？”这个问题时，他讲：“严重程度存在差异，总之我仅仅发送链接，让老板们自行去下载，稍稍打一下擦边球。”。

原味内衣等被禁止发布的物品，于闲鱼和转转平台上能够轻易被发现，在闲鱼平台里，原味内衣售卖多见于“鱼塘”社区板块，像“二手内衣丝袜高跟鞋”这种鱼塘等，在转转平台上，有用户在内衣商品页面留言“出原味衣物”，还留下微信号，借助微信给出了多种涉黄照片及视频的价目表，价格处于6元至600元不等的范围。

除了在线上售卖色情低俗类商品，还在两个平台里，都有提供与上门有关联的服务。

于闲鱼搜索“上门”二字，出了除上门维修家电等服务售卖外，还有以“全国上门推拿保健按摩”为题的信息，点此跳转至相关淘宝店铺。一位卖家给出上门按摩服务的项目价格表，价格范围从398元至898元不等，其中包含“臀疗、感官特调、多巴胺”等内容。什么叫感官特调？客服回应称“懂的自然晓得。”同样，亦有转转账号给出了上门保健等类似信息，服务项目相近，描述却更为直白。

催收与防催收的擂台

要判定账款催收业务是不是合法，重点在于手段，像暴力催收这类行为是被监管部门严厉禁止的。在转转平台，“催收”成了屏蔽词，没办法搜索到与之相关的业务，然而在闲鱼上仍然能够达成相关搜索。 。

先是输入了“催收”这个词语后，闲鱼的搜索界面里充斥着形形色色的催收宣传图片。其中不但有售卖包含第二类电信增值业务的催收公司营业执照的情况，而且针对欠款催收，还存在提供一系列成体系服务的现象，诸如专业催收公司、催收话术、催收电话轰炸软件以及催收教程书本等 。

有一个详情界面，其呈现的是“催收符文”样子，它长为一张传统样式的黄色符文，上面写着“讨债还钱符”几字。那这符文的文字介绍却有着特别之处，用户是用“。”等这样的符号去隔开关键的字眼以此来写的，写的是“电催。上门。轰。多年的催收经验”此类信息，而这些信息明确地指向了这是上门催债的业务。

那卖家向21世纪经济报道记者这般介绍着，表示一天是有着几十单业务的，称其不是小公司 ，表明业务能力是具备保障的，还讲仅需要买卖双方提供欠款人信息就行，在拿到欠款之后，乃是要收取百分之二十服务费的。当被告知时，就对其这样发问，“你觉得这种东西敢放在市面上搞吗？” 这般问道 其则是做此反问 ，并当被问到为何选择闲鱼平台发布此类信息时 ，卖家反问道 。

卖家透露，存在上门催收，有着各种令人恶心的操作，催收方式会波及欠款人家庭，有时即便没什么事，也会陪两个孩子玩耍一会儿，陪家人玩耍一会儿，对吧 。

经由运用“呼死你”软件，能够朝着特定的联系人手机持续地拨打电话以及发送短信，于是渐成一种在催收当中属于非法的手段。今年8月，江苏警方成功破获一例与非法销售“呼死你”软件相关的案件，涉案金额高达百万余元。

闲鱼上出现了危害社会的此类“呼死你”软件，一款售价达4500元的催收软件售卖页面写着“20人催收系统、终身售后”，卖家称转让的软件是从厂家购入的，能达成用20个号码轮番进行电话轰炸来催债，且简单又好用。

处于催收业务的另一端，防催收业务于闲鱼之上同样配备齐全，涵盖软件对网贷平台电话催收的防范，再到人工充当代接催收电话的角色，各类情况应有尽有，与催收业务构成了矛和盾同时进行售卖的状况。

一个售卖防催收电话通讯录防爆业务的卖家讲，他们借助软件进行操作，能用于不同网贷平台的催收电话，对一个平台收取 100 元费用，能够拦截 99%的催收电话，该卖家宣称自己一天可以开展几十个网贷平台的防爆业务，还曾帮一位客户去应对 40 多个网贷平台讨要贷款欠款。

就在那21世纪经济报道的记者表明了利润可观，进而想要加入进去当代理的时候，那个卖家做出了回应，声称此，当代理仅仅只要一次性交上298元，而后依照应对出现一个50元价格的平台去拿货，并且防催收业务绝对不会被平台给下架掉。

另有闲鱼使用者，给出更具”人性化“特征的，用于防范催收行为的服务，即由人工来代为接听催收电话 。

一个卖家讲曾从事过两年催收工作，对催收的手段十分了解。“客户都会先针对通讯录采取防爆措施，我们以往做过催收方面工作，才晓得哪些话语不该说，哪些话语说了对自身有益处，我们能够确保逾期之后不会被法院提起诉讼，登门催收也不会出现，爆通讯录的可能性还能够降低。”卖家透露出，帮忙接听电话第一个星期收费200元，按包月算一个月是600元，当前客户数量已经有100多个 。

即便“反催收”产业还没有明晰的监管举措，然而有关部门的行动已然在推进的途中。在今年两会期间，“打击恶意逃废债”作为稳定金融的关键手段，首次被写进了《政府工作报告》。深圳公安局南山分局近期通报过，警方梳理了部分平台恶意借款人名下资产，进行了查封，还冻结了相关银行账户，这对这类人群起到了一定的威慑作用，能把类似经验推广到全国 。

实测：发布违法信息秒通过

曾以C2C闲置交易为主打的平台，近些年来于社交属性方面渐渐增设内容。闲鱼推出了鱼塘，有明星入驻开展二手带货直播，还有同城服务，转转设立玩家专区来展示玩家秀以及热门话题。用户被施加了更大权限，在交易之外具备各类更多的互交途径，彼此以此达成相应交流。

淘宝二手平台闲鱼用户之量以及所得收入就趁着这个势头急剧增长起来，根据阿里2020年所公布的财务报告显示，闲鱼在上一个财年也就是2020财年的商品交易总额超过了达2000亿元，闲鱼这个平台自己所说的一些情况是，在线卖家的数量已经超过了3000万，转转平台在2019年的时候全部收入在增长之量上达到以上超过了100%，就在今年5月这个时间段之内，转转对外宣告实施用于发展策略的合并二手手机B2C平台找靓机，合并之后所估计价值到达到了18亿美元，。

然而，闲鱼是依托在淘宝之上的购物平台，转转则是源自58同城的二手交易平台，它们都没有把传统电商所构建的完备审核机制，完整地照搬至自身平台里面，。

与多数传统电商平台不同，从准入门槛观察，多数传统电商平台需要对用户进行严格资质审核，还需用户缴纳保证金，此情形并不适用于闲鱼和转转，对于闲鱼而言，通过淘宝或者支付宝进行登陆注册，便能够成为卖家，而转转只需凭借微信授权登录，再绑定手机号码，即可成为卖家，闲鱼和转转的准入门槛都不高。

对于发布的商品信息，闲鱼和转转平台的发布审核机制如何？

拿AI换脸来说，闲鱼前些日子被曝光，有卖家运用AI换脸技术把女星脸部放在色情影片里，此类影片单买一部要10元，要是打包购买50部以上则一部1元。与此同时，卖家还售卖素人换脸色情视频的服务，只需提供身边人的照片以及视频，就能实现素人换脸色情影片，一分钟收费50元。

把明星AI换脸技术提供到涉色情视频里的这类用户，侵害了明星的肖像权，若该项技术被用于制作淫秽物品，进而造成其他危害，那么就有可能构成侮辱罪 。

当下，于闲鱼之上搜索“AI 换脸” 或者 “换脸” 这类词汇，已然搜寻不到相关的商品了，然而 21 世纪经济报道的记者，以 AI 换脸以及明星姓名作为关键词去发布信息，相关商品就在闲鱼平台上达成了秒上架，3 小时过后，商品因为含有违禁信息而被下架了。

此情况也一样，于转转平台里也没办法搜索到这种信息，然而却依旧能够成功去发布与AI换脸有关的商品。在发布过后1小时时间之后，该商品由于“发布色情低俗类禁售商品”的缘故而被下架了。

针对这种情况，闲鱼客服向21世纪经济报道记者作出回应，表明闲鱼针对大部分商品实施系统自动审核，然而对于那些疑似发布禁售品以及含有敏感字眼的商品，则会采取自动与人工相结合的多轮审核方式哟。

转转客服称，转转并非安排专门人员负责审核发布，商品是先进行发布之后再予以审核，全部皆由系统自动开展审核，并且审核耗费的时间颇为迅速，商品的发布、上架以及审核差不多是同步达成的。

关于禁售商品的发布情况，二手平台就算屏蔽了某些违规的关键词，然而还是有相似的关键词或者交易暗语存在。

例如，于转转平台之上搜索“成人用品”，其结果呈现为违规，然而使用诸如“情趣内裤”这般的其他关键词来搜索，就能够搜得相应的结果，从而显示存在大量售卖成人用品的卖家。转转平台客服作出回应称，成人用品是被禁止发布的，要是发现有此类情况是可以进行投诉举报的 。

专家：平台有监管和处理职责

另一方面，闲鱼和转转用户数量有所增多，然而，近些年来，这些平台多次被发现存在违法违规物品，甚至还遭到了有关部门的约谈。

2017年，北京海淀法院在审理案件期间察觉到，有众多起涉及非法出售发票罪的案例，以及出售非法制造的发票罪（也就是假发票）的案件，均出现在二手交易平台转转处，继而向转转送达了司法建议函，甚至于还约谈了该平台。闲鱼在2019年的时候被公开曝光多位卖家竟然出售真人妇科检查视频，而在今年，又因为虚假“凶宅”广告这一问题被报道出来 。

当下，还没有专门针对二手买卖平台进行监管的法律法规被出台。在对于电子商务平台经营者的规定里头，《电子商务法》第27条讲的是，电子商务平台经营者要是为进入平台去售卖商品或者供应服务的非经营用户给予服务，那就应当遵循本节相关规定。

姚志伟，广东财经大学智慧法治研究中心执行主任，觉得，上述所言条例里提及的“非经营用户”在很大程度上涵盖了从事二手交易的卖家，而二手交易平台应当依据《电子商务法》里针对电子商务平台经营者确定的规定履行相关义务。

北京市中盾律师事务所合伙人杨文战表示，虽然当前《电子商务法》约束的是通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动，然而二手交易平台上发生的交易如今已并非完全是个人的二手物品转让，而是明显存在一些商家的经营活动，基于卖方实际是经营性质的情况，平台当受《电子商务法》的约束，至于具体参与交易的人是否受其约束，应依据交易情况判断其是否属于经营行为。

针对二手交易平台的管理方式，在北京海淀法院对转转进行的那次约谈里，法院给出建议，平台要明确禁止交易物品的范围，健全交易信息排查的方式，升级用户诚信评价体系，加强犯罪线索移送等。杨文战也同样表示，除去原预设的违规屏蔽关键词，应依据用户投诉、平台方主动巡查等方式适度更新管理和关键词名单，对于从事非法信息交易的人应采取处罚或者禁入措施。要是不存在制约举措去制止这类行径，或者对这类行为予以放纵，那么平台就极有可能遭受行政处罚，进而因为给他人造成了损失，所以其也有可能要承担赔偿责任。

把平台交易方式作为考量，平台没办法直接去决定每一个参与者的行为，然而要建立起管理机制，要确保交易是合法的，要有合理的交易规则。在平台里面发生的非法行为那是有监管以及处理职责的。与此同时作为二手交易平台，还得建议机制去排除那些混进平台的“经营者”，不能让平台是名不符实这个样子。杨文战给出建议，监管部门要出台起相应的法律法规，并且要实际监督到位，使得平台实现合法经营。

对二手交易平台而言，虽未达传统电商平台那般的交易规模，也没有传统电商平台那样高的交易频次，然而姚志伟却觉得，该平台依旧得在自身能力所及范围之内，借助技术手段去施行监控以及防范举措。与此同时，在平台跟监管部门二者之间，本应该存在更多的沟通以及协调，于发现堪称涉嫌犯罪的线索以后，应当及时反馈给相关的监管部门，以此确保交易的秩序 。

在2019年一场科技商业峰会的演讲上，闲鱼总经理谌伟业是这样总结闲鱼发展理念呀，从闲置交易里互助模式冒出来，到循环消费理念普遍传开，闲鱼始终坚持先考虑用户价值还得注重社会价值。依照我们的想法，那种价值达到万亿的企业，它的社会价值肯定大于商业价值。怎样达成更合法又合规、更良好的社会价值呢，这说不定会变成二手交易平台得思索的重要事项。