本地生活业务竞争激烈，品牌商家如何获流量提转化？

于本地生活业务所存在的激烈竞争情形之下，品牌与商家很有必要拥有清晰的业务方面的逻辑以及策略，以此来获取流量，提升转化率，进而达成可持续增长。而本文将会分享作者于本地生活领域的10条思考，以供大家去参考。

就最近的几条思考，分享给诸位，冀望能助力那些尚未荣获成果的，或将欲涉足本地生活的品牌，把自身业务的逻辑梳理明晰。

1. 公域流量获取渠道构成

门店要怎样去获取流量呢，我们之前所提及到的，短视频，直播，以及搜索，它们共同构成了整个本地生活的流量体系句号。

而商业投放，提升你流量获取效率。

短视频，你能将其视为借助内容来获取流量，它与直播有所不同，直播是通过内容获客，区别在于短视频能够留存下来并被搜索，直播则能瞬时还原场景进而提升成交，本质上二者都是通过内容的方式来获客。

2. POI与流量的关系

将POI视作线下位置也行，位置仅确定流量下限，品类则决定上线。流量分两条线，其一为空间轴，品类覆盖范围是3公里，或是5公里，又或是10公里，这能提升流量上线。部分可借助外在条件拓展品类覆盖范围。

假设比如说你所经营的门店从事水果行业，原本仅仅能够覆盖距离为1公里范畴之内的社区，然而呢你通过借助快递的方式，能够使得触及用户的覆盖半径延伸扩展到3公里。

第二条属于时间轴，品类所具备的丰富性用以满足全时段的用户需求，比如说瑞幸在上午提供咖啡，下午将茶饮售卖，借此解决流量的波峰谷问题，从而提升用户覆盖范围。

但记住POI流量的上限，并不代表你一定就有流量。

3. POI与流量

POI与经营分不存在必然的联系，经营分乃是平台用以规范商家从而使其做好履约服务的一种方式。

POI所能获取到的流量数量，与位置以及品牌存在着极大的关联，关于第2点，已然有所提及，在此便不再详细阐述了。

到底能获得多少流量，可以用两个指标来判断：GPM与复购。

GPM，是指千次用户观看的成交；

复购，用户第1次购买之后，第2次、第3次会不会继续购买。

千次观看所产生的成交，和你门店覆盖之下的人群有着关系，关于门店的评价，也会对属于你的转化率造成影响。

反复购买，跟店铺的服务自身存在着极大的关联，得从平台的视角去思索，你的价值所在，一个欠缺持续价值的店铺，平台凭什么要一直给你流量呢。

4. 为什么要做矩阵，不做单账号内容输出

鉴于流量存在不确定性，单个账号存在流量的天花板，平台是不可能无休止地给予流量的呦。

跟着本地生活用户数量的增多，整个抖音的算法会越发成熟，获取用户也会更为精准。

在过去的一年当中单个账号能够常常看到几百万甚至几千万的曝光然而到了今年流量是大幅地下降了。

不过流量出现下滑情况，然而这却并未对转化产生影响，百万转化的数量，从去年大概5万左右，提升到了今年的20万，甚至比20万还要多，存在着4倍的提升幅度。

所以，品类能覆盖到的人群范围上限，决定了你内容体系所能达到的曝光上限。餐饮领域的上限总体而言会比综合类的高一些，某些细分小类别或许曝光不太理想，然而成交情况可能会超出你的预估范围。

不可以借助表面呈现的数据，去对整个品牌的成交情况进行揣测，如此这般状况是不准确的那种情形，会致使产生战略方面的误判。

为什么要做矩阵，两个目的。

首先，实现单个账号曝光上限的突破，比如说，要是你有一个账号，其曝光上限是一万，那么从理论上来说，十个该类账号能够实现对这一上限的突破。

当然也和你内容有关系。

第2，承接第1个，覆盖人群，为算法打标签人群。

5. 用户是怎样从本地生活成交的

我们先来讲述视频成交模型，用户看到视频后，点击 POI 进入门店页面，门店页面里，从上方开始，先是门店名称，接着是评分 ，再往后是套餐购买位置，最后是服务或者产品评价。

随着页面信息部分的增多，一部分用户会被筛选掉，整个流程呈现为流量漏斗这种。

对门店来说，按照成交流程去优化你的每个元素。

你要是不会，那就去寻找评分为5.0的门店，通过学习他们所采用的方式，尤其要注重好评引导这一方面。

当涉及搜索时，用户通过搜索框直接进入套餐页面，之后再进入门店页面，其后续逻辑与短视频是一样的逻辑。

需加以留意的是，用户的搜寻习惯究竟是对服务本身展开搜索，还是针对品牌词汇进行搜索。

用户搜索什么，你就要优化什么。

我曾经提出要求，我们的运营人员，需要针对每个区域5.0的单店展开分析，分析其货盘构成，分析其内容输出频次，分析其评价构成等等。

一切影响成交的因素，你都需要了解。

6. POI流量会有交叉，如何让用户选择你

线下门店的覆盖范围存在着会互相重叠的情况，那要怎么做才能使得用户去选择你的门店，而并非是去选择「张三、李四」他们各自的门店呢。

第1，参考第5条，去做页面优化；

第2，视频流量稳定曝光，在用户心中先种草。

7. 拉新与线上复购

存在这样一些业务，其持续不断地在线上进行新用户的吸引工作，抖音以及美团等从根本上来讲，就是一个流量的入口处。

单次价格博弈跟多次博弈存有策略方面的不同，就拿低频业务来说，好多品牌或者门店进行单次价格博弈，然而实际所见到的结果呈现为客诉频繁发生，品牌并且也为此而遭受影响。

刚需高频的服务，是线上复购。平台有复购需求，对于你而言私域缺一不可，就此存在天然的、不可调和的矛盾。很大概率，你无法胜过平台，平台同样在赌用户持续的心智构建，商家也得有策略给平台让利，以此构建私域体系。

该要的绝不放弃，该给的就不要吝啬。

8. 拉新与存量

去开展拉新工作，这意味着你正与存量处于搏斗状态。存量去进行拉新，在这种情况下，线上业务板块将会出现收缩，业务成交量也会随之而降低。然而，对于一个具有确定性的区域而言，真的确确实实存在如此多能够进行拉新的“新”对象吗；要是没有可以用来拉新的用户，那么门店业务的本来面貌究竟应该是怎样的一种情形，你又该采用何种方式去开展运营工作呢。

9. 抖音本地生活谁会获利

将平台、品牌、服务商、机构、商家及用户这六个角色，究竟谁能够从中获取利益呢。

排除在外的是服务商以及机构，在一个稳定的平台交易结构里，存在着供给、平台、需求这样的关系，并无这两个角色的位置。

针对抖音渠道而言，服务商不赚钱这一点已然成为基础性的共识了，然而，难道平台、品牌、商家以及用户真的都能够从中获取利益吗，且这个逻辑明显是不合情理的。