重庆一楼盘退购房定金求助！售楼部诸多问题引纠纷

我想求助广大网友退购房定金。

首先，售楼部对于那不利因素未予讲解；其次，售楼部既没跟我签订正式的认购协议，又没给我收据之类；再者，于合同有效期内单方面判定我违约，还没收了定金，置业顾问直接表明就是在恐吓我。

我在2021年11月20日，时处重庆旭辉.金科空港售楼部，订购了一套新房房源，此房为尚未建成的期房有。

起初是优居中介带领前往的，那位置业顾问始终在旁边不停地催促我，还向同事示意，表明倘若不赶快行动，那房子就会被别的人签订掉，之后还照了一张记录着 A4 纸格式的表格，声称里面大部分的房子都已经被买走了、我要是再不赶紧下单就没有了。

我询问他们是不是存在系统，去明确哪些房源处于未出售的状况，可是他们讲并没有这样的系统。

其间，我有过好几次的犹豫，打电话称要再去思量一番，等家里商量之后再说，然而，顾问却始终守在我身旁，看着我接打电话，并且还再三表明呢，就这两天举办活动才有了这般价位，过了今日就不再是这个价钱了，还讲要去找领导申请8.55折。再者，置业顾问同中介一阵连蒙带骗说了各种各样有利之处，而我那时根本就还尚未弄明白协议里面的内容，对于房源周边的配套情况以及具体情形，脑袋处于一片迷糊的状态之下，就这样通过拉卡拉平台的POS机刷出了定金2万元。

傍晚时分回到家里，心里头老是觉着存在着问题。接着就和好家人研讨商量了一番，随后特意去仔细查看了那小区所处的位置以及相关配套设施。最后竟然发现，根本就不是之前顾问所讲的那般情况。在交付定金的时候，我方进行询问之后，顾问针对小区后面的堡坎作出的解释是，到明年年中就会拆除的，然而对于其他不利因素却并没有展开讲解，这明显存在诱导购买不合理产品的行为。后来经过回访才了解到，堡坎根本不会拆除的，而且还有加油站存在，距离不远处居然还有监狱等诸多不利因素。公交路线数量极少，距离轻轨站更是接近3公里的路程，出行非常不方便，周边配套设施起码得等五年之后才会建设起来。所以，就找来售楼部人员展开协商调解，要求退款。

我找优居中介联系来着，他讲这些事儿得我自己亲自出面去处理，他们仅仅能给出些意见，中介公司并未出现在其中，没有出面参与。

接着前往售楼部，与顾问以及经理商议退还定金，售楼部的态度极具强势，顾问最初表明不存在退定金的这般流程，唯有向公司进行申请，而申请成功的可能性微乎其微、难之又难。随后经理径直宣称退不了，他们针对未告知不利因素以及单方面违约的情形全然不予理会，公司设有法务，径直选择起诉是可行的。

2021年12月25日，交定金后的第5日，在签订合同有效期内，合同约定签订后7日内，若申请资料不齐则延期5日，接到置业顾问短信及微信告知，单方面判定我违约，没收定金，于2021年11月26日起出售房源，后售楼部人员直言恐吓我，目的是催我尽快去正式签约。

我于11月25日起开始拨打投诉电话，我先拨打了12315，之后拨打了房管局的电话，接着拨打了住建局的电话，再之后拨打了不动产登记中心的电话，随后拨打了政府服务热线，最后拨打了市长热线。

最先拨打过两江新区的建设局电话，他们指示我去找市住建部，拨打市住建部电话后，他们称市无法管理具体区域；我去找两江新区住建部，他们表示当下不受理这些业务；之后又找到了两江新区房地产事务中心；还拨打了12315，结果最终都转至该区的市监局，起初房管局接到电话时语气较为和善，与开发商连线后，态度大幅转变，冷冷地称是我违约，直接告知我定金退不了，开发商没有违规，我反馈的其他问题属于合同纠纷，建议我走司法程序。只能和开发商协商，或者走司法程序。

再次拨打了 12345 政府热线，连续拨打 10 多天都不见有人来处理，将所有涉及的部门逐个拨打了一遍，如此完整地走了这一圈流程，最终得到的回复都是要求我自行去协商解决问题。

当下的情形是，寻觅售楼部进行协商，却毫无结果，向各类部门投诉，然而都只是让我自行去协商。

我身为一个90后的女孩子，一个月辛辛苦苦地存钱是很不容易的事，就想着去买一所小房子，为了能有个居住的地方，而家里边父母年纪已经很大根本帮不了多少忙，当听到我不退定金将会被扣掉时，我的妈妈当时老毛病就发作了。

实在没办法了，只有发帖子让大家想想办法。