案例点评| 二手车买卖水太深，消费者交易要注意这些！

目前，二手车网络交易市场存在“诚信缺失、交易不规范、风险高”等诸多问题，欺诈、虚假行为频频曝光。这导致二手车线上平台销售纠纷频发、诉讼不断。面对格式合同及类似纠纷，消费者能否获得赔偿？如何维权？本案例回顾将为您讲述两个二手车交易的典型案例。

案例一

未能证明质量问题法院不支持索赔

赵某从二手车交易平台购买了一辆二手车，并与车主徐某及平台签订了《买卖定金协议》。这是二手车交易平台提供的购车格式合同。车辆过户前，平台出具了“复检报告”。报告中，除了汽车外观有一些划痕和损坏外，该车的动力系统没有出现异常。该车在平台西安办事处重新检验并交付。取车后，赵某想在内蒙古赤峰市过户该车的所有权，于是他从西安开车上高速公路前往内蒙古。

上高速后，赵某发现车子发出异常声音。赵某自行找了一家维修店进行维修。他发现该车前轮轴承出现裂纹，变速箱五档无法升级至六档。赵先生要求修理厂修理汽车并更换了一些零件。随后他联系了二手车交易平台的售后人员，就修理费用问题进行了多次沟通。但该平台售后人员表示，这笔费用不属于售后范围，不会补偿。

赵某认为，平台隐瞒了车辆状况和质量，其出具的《复检报告》未能真实反映车辆状况，遂起诉平台，要求赔偿车辆维修费1万余元。成本。为什么这辆车没有售后维修服务？该平台表示原因是“车况不佳”，但没有给出明确的判断标准。该平台还表示，所有通过复检的车辆都会向买家发放《保修手册》，并相应地为车辆提供售后服务，但赵某并没有《保修手册》。

法院经审理认为，如果赵某主张车辆存在质量问题，需要维修或更换零部件，且平台应履行相应保修义务，则赵某必须提供证据证明。赵某提交的《维修单》并没有具体说明维修和更换零部件的原因。看不出因车辆部件损坏而进行了必要的修理，也看不出所修理和更换的部件是在赵某提车前修理和更换的。已损坏。赵先生也没有提交相应的付款单来证明他确实支付了维修费用。因此，赵某的全部诉讼请求均未得到法院支持。

法官的提示

首先确认车辆状况，然后缴纳押金并按照流程报到平台进行维修。

购买或出售二手车时，应先确认车辆的状况，然后再支付押金。买家在支付各种购车费用之前，首先要确认所购买的二手车的车况和质量、购买年份、是否是事故车、是否有未决的违法行为等。如果有条款格式合同中不合理扩大一方交易风险的，消费者有权要求对格式合同条款进行调整、修改。

二手车交易平台为买家购买的车辆提供售后服务的，平台有义务明确告知其售后服务的条件和内容，以及维修流程、联系方式等。等。如有相应的保修卡或保修手册，还应告知买家出具。若车辆遇到售后服务范围内的情况，买家应按照相应的维修渠道和程序向交易平台报修。

案例2

实际里程超过两倍检测报告“仅供参考”？

郑女士在某二手车平台签订了购车合同，购买了一辆售价9万元的汽车。车辆仪表盘显示里程为4.9万公里。二手车平台提供了《二手车检验报告》作为合同附件，但未签字或盖章。

随后，郑女士将车送到4S店进行检查。根据检测记录，六个月前该车实际行驶里程达到9.8万公里！这与里程表上显示的数据有很大不同。郑女士认为二手车平台存在欺诈行为，于是将平台告上法庭，要求平台赔偿10万元。

该平台强调，自己只是一家二手车中介公司，销售合同的签订是由实际卖家委托的。 “而且，在测试报告中，平台明确表示，测试报告中标明的里程仅供参考，并不对真实里程做出承诺。”为此，平台不同意郑女士的诉讼。

但法院认为，被告平台测试报告中的“测试报告中注明的里程仅供参考，并不对真实里程做出承诺”属于格式条款，应视为无效；且二手车平台存在欺诈行为，应赔偿原告相应损失。最终，法院判决支持郑女士的全部诉讼请求。

法官的提示

二手车平台诈骗格式条款无效

根据法律规定，提供格式条款的一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求进行解释。提供格式条款的一方免除主要义务，另一方排除主要权利。格式子句无效。如果被告平台单方面放弃对二手车交易中车辆行驶里程真实性的保证责任，且未能提供证据证明其曾提醒原告或解释过该条款，则该标准条款无效。

此外，二手车平台作为一家专门从事二手机动车的经纪公司，拥有车辆相关的专业知识和检测能力。他们应当了解所销售车辆的重要状况，并有义务告知消费者车辆的真实状况。该平台未准确告知消费者车辆行驶里程等重要信息，故意隐瞒真实情况，欺骗、误导消费者购买涉案车辆，构成欺诈。根据我国《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者在提供商品或者服务时存在欺诈行为的，应当根据消费者的请求增加对消费者遭受损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务成本的三倍。