彩生活：业内探索增值服务领域的先行者

2019年9月10日，由中国房地产TOP10研究组主办的“2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重举行。彩生活凭借对智慧社区服务平台模式和增值服务的探索，荣获“2019中国市场化物业服务运营领先品牌企业”、“2019中国物业服务平台领先品牌”等荣誉。品牌价值70.05亿元。

彩生活服务集团（HK1778）（以下简称“彩生活”）成立于2002年，是一家总部位于深圳的科技型、综合性社区服务平台企业。彩生活集物业服务、建筑智能化、社区服务于一体，秉承“把社区服务带进家”的品牌理念，服务业主和客户。其智慧社区服务平台模式得到了业界的广泛认可。

市场规模快速扩大，平台输出策略成效显着。

作为首家进入资本市场的社区服务运营公司，彩生活于2014年6月30日在香港联交所主板成功上市（股票代码：01778）。此后，彩生活以不断扩大的经营规模在行业中独树一帜。处于领先地位。截至2019年6月30日，彩生活已与约100家物业公司建立合作关系，平台总服务面积达12.05亿平方米，其中合同管理建筑面积达5.63亿平方米，服务2824户业主。社区；通过社区服务运营模式的输出，合作联盟总建筑面积已达6.42亿平方米。平台服务能力得到市场认可的同时，用户规模优势进一步巩固。目前，彩生活已初步形成立足深圳辐射全国13个主要地区的网络，并拓展至香港、台湾、新加坡、越南、日本、印度、柬埔寨、印度尼西亚、澳大利亚等海外市场，实现规模快速扩张。 。

2018年，彩生活成功整合万向美地产（原万达地产）。万向美是一家综合性社区服务运营商。项目涵盖普通住宅、豪华住宅、写字楼、SOHO等商业物业。主要定位于中高端物业。 。完成万向美合并报表后，彩生活不仅扩大了经营领域，还进一步丰富了经营项目的业务业态。

为了追求更轻、更快、更高质量的增长，彩生活开发并运营彩之云社区服务平台，从传统的物业管理服务转向增值服务。彩之云社区服务平台以社区服务为基础，聚焦社区基础服务和配套生活服务，为业主和商户提供对称的信息和交易平台，满足社区业主的主要居家生活服务，包括“吃、穿、住、行”等。交通、娱乐、购物、旅游”的需求。通过社区平台模式输出，彩生活有效扩大了平台服务规模。截至2019年6月30日，彩生活生态系统注册用户数增至3200万，生态系统活跃用户数增至1640万。 2019年上半年，彩生活线上平台累计GMV（交易额）约为人民币55.47亿元，同比增长27.3%；累计增值服务收入2亿元，贡献利润33.2%。

图：彩之云平台服务模型

彩生活积极推进轻资产平台输出策略，让集团的线上平台能够服务更多彩生活不管理的社区和家庭，为集团的用户增长提供更广阔的空间。彩生活为长沙市公安局打造了“星城园丁”APP，用于长沙市群防群控，得到了长沙市政府的高度认可。 “星城园丁”APP的顺利上线，标志着彩生活线上平台技术拥有更广泛的应用场景，未来将拥有更广阔的发展空间。

探索新商业模式，增值服务获得资本市场认可

彩生活积极探索社区场景和社区模式，推出一系列优质产品。

2018年3月31日，彩生活将社区新零售模式与缴纳物业管理费场景相结合，推出新平台“彩荟生活”。社区居民通过“彩惠生活”购买日常生活所需的商品和服务，可扣除所需的物业管理费。 “彩汇生活”将业主的“支付”转化为业主的“消费”，创造性地改善和升级了物业与业主之间的支付关系。彩生活将“彩荟生活”平台定义为“社区新物种”。主要颠覆传统物业收费模式，买货送物业费，构建社区消费新场景。在开启物业费改革潮流的同时，也构建了社区新零售新生态，为我国社区服务运营转型升级提供了良好样本。 2019年上半年，彩汇生活共完成交易62.2万笔，累计交易金额1.21亿元，同比大幅增长，分别达91.1%和323.1%，并降低了物业管理费超过30万户家庭。

图：“彩汇生活”平台——打造社区零售新模式

同时，彩生活设计了与地产商的合作新模式——“彩生活车位”，不仅提供优质的物业管理服务，还帮助地产商加速盘活其车位资产，很难及时出售。 “多彩生活车位”一方面有助于形成集团与开发商之间的良性互动，另一方面也让彩之云平台积累了大量开发商返还给车位买家的“饭票” ，餐券可用于支付彩之云平台上的消费，创造了平台强大的购买力，进而吸引供应商加入，形成生态系统的良性循环。截至2019年6月30日止六个月，彩生活已售出车位超过2000个，销售及租赁协助收入达9180万元。

随着线上平台的快速发展和社区新模式的顺利推进，彩生活的增值业务转型正逐渐获得资本市场的认可。 2019年7月19日，彩生活与京东集团及其子公司京东物流集团、京东数码科技集团（统称“京东”）、360安全技术股份有限公司（“360公司”）进行资本及业务谈判。 ）。各层面达成全面战略合作协议。彩生活将携手京东、360探索“社区+商业”、“社区+物流”、“社区+安全”、“社区+金融”、“社区+科技”融合商业创新，深化社区场景化，优化业主体验，打造温馨的“智慧社区”。通过与京东、360的合作，彩生活线上线下运营能力将进一步提升，为业主打造更加私密、舒适、便捷的智慧社区。

践行社区公益，积极履行企业社会责任

彩生活自成立以来，就把履行企业社会责任、践行社区公益、为社区公益增值作为公司战略发展规划的重要内容之一。作为上市公司，彩生活依托彩生活慈善基金会作为重要载体。除了积极响应国家政策号召，在自然灾害、社会救助等方面提供定向捐赠支持外，还根据彩生活社区特点开启定期捐赠。社会公益活动，如彩生活社区“慈善色彩课堂”项目，该项目是彩生活服务集团为提高社区青少年儿童素质文化教育、繁荣社区文化、促进社区和谐发展。

2018年，“公益色彩课堂”项目因其突出的成绩和知名度，被深圳市关爱办评为“百佳市民满意项目”。与此同时，彩生活也在积极探索创造社区美好生活的途径。 2018年，彩生活服务的深圳“花样年·华君”社区以其包容、共赢、创新发展社区公益联动模式。 “美丽社区规划实践创新基地”。

2019年1月14日，以“公益创美”为主题的第八届中国慈善节在北京举行。彩生活凭借在履行企业社会责任方面的突出表现，荣获“2018年度慈善创新奖”。 2019年5月11日，彩生活慈善基金会因其长期在社区慈善领域的杰出表现，正式成为中华慈善总会会员。

结论

2019年是彩生活成立17周年，也是上市5周年。在发展过程中，彩生活不断实现规模快速增长，同时转型为“互联网+物业”服务平台。其对传统物业服务模式的颠覆，不仅给行业带来了巨大的效益新思维，也开启了“互联网+社区”的潮流。目前，彩生活已发展成为中国领先的社区服务平台和行业探索增值服务的先行者。 2019年上半年，彩生活平台服务面积达12.06亿平方米，总收入18.12亿元。平台的服务能力得到了市场的认可。同时，彩生活也在加快生态系统建设，构建具有地域特色的彩生活社区生态联动新模式，挖掘社区潜力，提升社区价值。

未来，彩生活将继续围绕轻资产输出模式，在社区平台建设、智慧社区生态、共建美好社区生活等方面取得更大成果。将为社区居民提供卓越的服务体验，持续引领行业。发展新趋势！