生活服务领域的物流技术应用探索

物流兼具生产性服务业和日常服务业的特点。随着自动化技术的发展和市场需求的变化，物流装备技术的应用场景不断扩大，越来越多的人进入日常生活服务领域，承担快递包裹、医疗物资配送等任务。成为新的市场亮点。

随着电子商务等新经济的发展，物流在经济社会运行中的地位和作用日益重要，逐渐渗透到人们的日常生活中，成为人们日常生活不可分割的一部分。为了更高效、更智能地满足生活的实际需求，各种自动化物流设备技术的应用范围不断扩大，脱离了传统的物流中心，越来越多地出现在居民小区、医院、酒店、停车场等。田野等场景。物流行业正在经历前所未有的变革。如何适应经济转型的大趋势，满足现代生活的需要，值得认真思考和探索。

1.需求驱动创新

业内人士表示，物流与生活密不可分，各种物流设备和技术在日常生活场景中的应用早已不是什么新鲜事。现在引起关注的主要原因是自动化程度较高的配送机器人越来越普遍使用，在很多领域有替代人类劳动力的潜力。

随着我国人口红利逐渐减弱，国家经济发展进入结构转型的关键阶段。尤其是餐饮、酒店、快递等劳动密集型行业，必须考虑如何降低劳动力成本。这成为推动自动化设备应用的重要推动力。力量。

COVID-19疫情也是催化因素之一。疫情之下，为有效减少人与人之间的接触，保障人员安全，无人配送从餐厅、商店拓展到医院、酒店、写字楼、隔离点、公园等抗疫一线，为为医护人员和检疫人员提供药品、餐食、医疗用品、快递包裹等物品的无接触配送服务，降低人员之间交叉感染的风险。随后，各家企业开始探索更多场景运营，无接触配送成为行业发展趋势。

传统的终端配送模式主要有收集点、上门配送、社区自提柜等。 COVID-19疫情助推了无人配送的发展，各快递公司开始加大对无人配送的投入。顺丰、京东、苏宁等电商物流公司纷纷推出无人机、无人车进行终端配送。比如美团用无人车送外卖、京东用无人车送快递包裹、顺丰用无人机向武汉隔离医院运送医疗物资……

此外，随着5G、云计算、工业互联网、物联网等新技术在物流领域的落地，以及机器人导航、控制、充电等技术的完善和成熟，重要支撑为自动化物流技术应用场景的拓展提供了保障。电商、物流企业不断加大技术研发投入。其中，顺丰持续加大自动化、AIOT、区块链等新技术投入，不断提升物流效率和智能化水平；京东物流还在仓储机器人、无人机、自动驾驶汽车等先进物流装备的研发和应用方面取得了丰硕成果。

资本市场的青睐也是重要推动力。各行各业资本的涌入，使得以智能机器人为代表的物流装备企业不断加快产品研发和产业应用进程，从而催化催生更多新领域、新模式、新业态，使服务场景巨大的。想象空间。

2、丰富的服务场景

自动化物流技术在生活服务领域有很多应用场景。其中，增长最快、最受关注的无疑是物流机器人和无人配送。

据辰涛资本今年6月发布的《终端无人配送赛道研究报告》显示，2021年我国终端配送市场规模将突破3000亿元。同时，无人配送商业模式已初步形成目前，技术已经能够支撑部分场景的需求，行业正处于批量商业应用的前夜。辰涛资本预计，今年全球首支规模超千辆的无人车队将在无人配送赛道上诞生。未来三年，无人配送整车成本将逐步降至10万元以下，无人配送赛道将率先爆发。

据辰涛资本分析，典型的终端无人配送场景大致可分为快递场景、超市零售场景和外卖。其中，外卖场景中的配送模式基本是“从多点到多点”，外卖工人通常要从多个中小商户提货。同时，大多数商户没有专门的停车位或专业的拣货人员，且大多数商户位于人群密集、环境复杂多变的区域。顾客对于送餐的即时性也有着非常高的要求。这也对无人配送车的自动驾驶算法提出了很高的要求。此外，如果无法及时交货，客户满意度可能会显着降低。综合来看，暂时让人完成终端配送或许是更好的选择。餐饮外卖行业短期内不适合无人车落地。

与外卖场景不同，快递场景和超市零售场景中的配送方式往往是“单点到多点”。送货点一般都有专门的停车场，并有专人提货。尽管快递物品种类繁多且复杂，但大多数都是实时的。性要求相对较低，更适合无人车配送。

据了解，目前，京东、阿里巴巴、美团等电商巨头，以及白犀牛、好墨智行等初创企业，都更加关注自动驾驶技术在快递、物流等领域的落地。超市零售场景。例如，阿里巴巴研发的自动驾驶产品“小蛮驴”自2020年9月上线以来，已率先形成快递服务闭环，将快递从高校、社区、公园送到楼宇在用户预定的时间。今年9月，阿里巴巴集团副总裁王刚透露，“小蛮驴”已布局全国22个省份，累计配送订单超过100万份，已向超过20万人。三年后，“小人驴”的车队将达到1万辆，预计每天递送100万个包裹。

在9月份举行的2021世界机器人大会上，京东物流展出了8台机器人。据介绍，其中一辆L4级自动驾驶智能快递车目前已在全国10多个城市运营，在“6·18”、抗疫救灾等关键时刻发挥着重要作用。例如，在武汉、石家庄等地参与抗击疫情的107天里，京东物流智能快递车累计行驶超过6800公里，投递包裹约1.3万件。此外，京东物流的室内配送机器人在“最后100米”配送中发挥了重要作用，已在北京、天津等地的多处写字楼投入运行。

除了快递、超市零售、外卖等场景的无人配送外，医院也是重要的应用领域，尤其是在抗击疫情中，发挥着重要作用。人工运送药品、耗材等医疗物资往往耗时较长，且容易造成通道拥堵和交叉感染。医疗机器人的使用不仅可以充分连接医院内的门诊、药房、手术室等科室，还可以实现建筑物与楼层之间的传输，有效解决医院物品传输问题，提高医疗护理效率，提高医疗效率。医疗环境。更重要的是无需人工操作，可以大大降低人员感染病毒的风险。

据了解，积水潭医院与集智家合作进行项目改造，极大提升了积水潭智慧仓储供应中心的业务能力。今年双方再次合作。积水潭医院决定引进积智家P500R货架到人机器人，将仓库管理系统与机器人调度系统相结合，实现骨科耗材管理系统和智慧仓储供应中心的智能化、数字化、无人化改造，打造一个全新的医院耗材管理系统。行业首创“物联网+智慧医疗”耗材管理模式​​。

利用自动化设备处理垃圾也是重要的应用场景之一。与手工劳动相比，高效的机械设备可以更快速、更准确地对垃圾进行分类。例如，ABB的垃圾分类机器人就有一个由计算机和传感器组成的“神经网络”。通过扫描快速移动的物体，它可以区分有害垃圾、干垃圾、湿垃圾或可回收垃圾，并对经过的垃圾进行自动分类。据ABB介绍，该垃圾分选机组的成功分选率接近100%。

3、突破发展门槛

以无人配送为代表的自动化物流技术在日常生活中的应用有很多，比如可以让出入变得更加便捷的全自助快件取货站、可以实现自动停车的智能立体车库、通过微信配送的外卖等。机器人。无人餐厅等。这些创新探索极大地改善了日常生活体验，未来前景值得期待。

各家企业和资本纷纷加大投入，无疑是看中了广阔的商机。但市场开拓离不开产品落地和规模化运营。在探索和推进的过程中，还需要跨越很多“门槛”。由于各种新的探索仍处于起步和持续投入阶段，资金将成为各公司进行产品研发和市场拓展的关键要素。更重要的是，存在技术挑战。

以无人配送为例，配送场景比仓库更为复杂，尤其是在餐厅、医院、酒店等人员密集、行动随机性强的场所。如何准确预测人的运动行为并监控自身和周围环境？感知、更流畅、更准确的人机交互、更好地适应夜间、恶劣天气等复杂环境，都是绕不过去的技术难点。运送过程中还必须确保物品的安全。例如，在室内运送食物时，必须确保操作顺利，食物不受污染；运送药品、医疗器械时，必须具备自动消毒、冷热分离储存等功能；在小区、公园等场所，作业过程中，需要能够对所配送的物资进行实时跟踪，以保证所配送物品的安全。因此，弥补技术短板是必须采取的一步，比如环境感知技术、自主导航技术、语音语义交互技术、多机调度技术等。