移动互联网生活服务领域玩家大起底！

i黑马注：目前，百度、阿里巴巴、腾讯都在抢先资本布局移动生活服务领域。可见，移动生活服务领域的市场未来将成为一块诱人的“大蛋糕”。移动生活服务领域的玩家有哪些？相关领域有哪些？其资本分布是怎样的？这里TMT自媒体人程奎就这三个问题深入剖析了移动生活领域的资本竞争，并从投资角度表达了一些见解。

本地生活服务是与老百姓生活必需品密切相关的领域，年线下收入超千亿。如此庞大的市场规模，哪怕千分之一的市场份额也足以支撑一家上市公司。在巨额利润的诱惑下，互联网企业、线下商家、创业者都在绞尽脑汁地进行各种尝试，以分享这场盛宴。

信息（58同城）、团购（美团）、大众点评（大众点评）等互联网生活服务模式是相对成熟的模式，竞争格局基本确定。随着移动互联网趋势的到来，移动设备占据了公众越来越多的时间，人们的消费行为也发生了变化，通过移动设备完成的事情越来越多。

移动生活服务领域尚处于发展初期，但市场巨大，兵家必争之地。

1、移动生活服务领域玩家

1、最佳可行技术

拥有互联网基因的玩家更加活跃，首当其冲的一定是BAT。无需质疑巨头们的嗅觉和视觉。方法无非是自己能做就自己做。如果自己搞不定或者自己做不划算，那就买吧。因为你是有钱人，你可以花钱买时间、流量、资源。你想要什么就买什么。

百度(B)在移动生活服务领域的布局：

应用场景：

某KTV开发了百度轻应用。当手机用户搜索“K歌”时，就会找到该商店。他们使用糯米团购享受折扣，使用百度地图获取位置和导航，并使用百度钱包在商店支付购买费用，形成消费闭环。完美的。

看似完美，但实际上百度在PC端的流量优势并没有延伸到移动端。移动生活服务相关产品对手强劲，可以说是困难重重。百度的手机地图更强，但也与高德地图处于胶着状态。移动搜索+商家轻应用的未来模式有一定的想象空间，但目前其影响力尚未显现。

阿里巴巴(A)在移动生活服务领域的布局：

阿里巴巴的DNA就是电子商务，在PC端优势明显。移动端虽然延续了PC端的一定优势，但也面临着竞争对手崛起的威胁。因此，阿里巴巴的移动战略，一方面是加强移动电商的竞争力，另一方面是拓展线下，也就是生活服务领域或者说O2O。

应用场景：

周日，女朋友想去逛街，就叫了一辆出租车去了银泰百货。她买了一堆衣服，用支付宝扫描二维码付款。当她又累又饿的时候，美团就去了一家餐馆，并用支付宝在线支付。距离并不远。步行，用高德找位置，吃饱喝足，赶紧叫出租车回家。

也是一个完美的消费闭环，每个关键节点都有重量级产品，还有自己的线下资源银泰百货，可以为O2O模式创新提供试错平台，也可以建立模式效应并快速建立起来。复制。

腾讯（T）在移动生活服务领域的布局：

腾讯与微信这个移动互联网的超级入口逐步构建了移动生活服务的闭环：微信作为主入口，中间环节整合大众点评、滴滴打车、高朋、易家捷、58同城等。后端由搜狗地图、四维图新、微信支付支持，保证闭环的实现。

应用场景：

周五下班的时候，一个好朋友给我发微信语音，让我选一家吃饭的餐厅。我打开微信钱包，瞬间就拿到了今天的食物。对了，我叫滴滴叫了一辆出租车，下班后直奔餐厅。好的同性恋朋友带来了一些新的同性恋朋友，每个人都在关注并添加朋友。饭后建个微信群AA支付。商家推出关注公众号折扣活动。扫描微信账号立减20元，自动成为会员，以后购买可享10%折扣。

上述场景是笔者亲身经历的，整个过程似乎与微信脱不开关系。也就是说，大部分服务都可以通过微信中集成的功能来完成。唯一的缺点就是找不到路的时候还是需要高德。也就是说，腾讯在地图导航领域还是略显弱势。

总体来看，BAT正在布局O2O，并且已经上升到战略层面。百度在竞争中稍显缓慢。只有重要入口百度地图处于劣势。阿里巴巴和腾讯势均力敌，各有优缺点。但从巨头们的大举采购动作可以看出，流量入口和线下资源是竞争的主要方面，也体现了巨头们在这方面的不足。

2、生活服务企业从PC端向移动端迁移

本节讨论的是BAT中除PC端之外的生活服务企业移动端的布局。以下是热门区域的一些示例。

由于信息和团购企业的PC端布局已基本确定，且行业龙头（58同城、大众点评、美团）纷纷选择BAT联手，获得流量和资金支持，其优势得到进一步巩固。对于营销人员和拉手来说，要么创新模式，要么选择选边站队。继续保持原有模式单独发展，想象空间有限。移动端的布局也略显尴尬，难以取得突破性进展。

大众点评也有餐饮预订业务，但宴客网和餐秘书定位于中高端商务宴会，目标群体更加细分，客单价较高。

家政、婚庆也成为近年来生活服务领域的热点。有的规模较大、综合性强，如阿姨来了、婚纱街，有的则专注于某一细分市场，如阿姨800（托儿）、干洗店（干洗）。 、喜事网（婚宴）。

上述企业的移动端布局主要通过移动客户端、微信公众号实现服务从PC端向移动端的转移，但主营业务仍以PC端为主。这类企业在线下资源和服务体验上有一定的优势，但能否将优势延伸和扩大到移动端还是未知数，因为移动端的流量来源和用户体验与PC端有很大不同。

除了上述领域之外，还有旅游、美业、宠物等很多领域，每个领域还会细分出很多子领域，这里就不一一列举了。

3、利用移动终端进入市场的生活服务企业

由于移动终端具有“随时随地、休闲”消费的特点，餐饮、旅游等生活中频繁出现的业务被优先开发，且时效性较高。移动设备GPS、实时推送等功能使得这些服务在移动设备上成为可能。其他领域，比如家政、美容行业等也在慢慢升温，从腾讯对易家街的投资就可以看出。

4. 水载体

移动生活服务领域涉及传统线下服务业广泛，而我国服务业信息化、标准化水平较低。比如，餐饮行业也经历了自身的信息化、与互联网的融合。一些IT企业、互联网企业发挥了教育市场、送水公司的作用，催生了一批提供信息产品和数据支撑的企业。移动时代也为“送水人”提供了巨大的机遇。

例如：云家政是为家政行业提供管理系统的起点，逐步发展成为为C端用户提供家政服务的平台。

例如：一淘石推出的“机网客”系统帮助商家做好电子商务的前后端管理以及大流量互联网平台的统一接入。

总结：对于移动创业者来说，虽然有BAT和来自PC端的竞争三座大山，但移动端是一个新兴领域，用户群体（尤其是80、90后）的思维习惯和行为有所不同来自PC端的。它规模非常大，而且移动的碎片化、去中心化特性意味着垄断者不容易出现，机会也很多。

2、移动生活服务细分领域

笔者将移动生活服务领域分为餐饮、出行、家政、个人护理等9大领域，每个领域又细分为多个子领域。旅游、医疗、装修暂时不包括在内，以后会单独章节讨论。

3、移动生活服务领域的资本分布

新兴产业的发展必然需要资本的推动。由于资本的逐利性和前瞻性，从资本的行为中可以看出行业发展的动态。当资本开始涌入某个行业时，就意味着这个领域的发展前景被认可，有机会。但当大量资本进入时，就意味着行业竞争激烈，会出现泡沫，不适合创业者进入。

根据IT橙投资数据库，笔者统计了2012年6月至2014年6月期间生活服务领域的投资案例，期间如有多轮融资，则单次计算时仅包含最新一轮融资。本次统计并不完整，仅限于IT橙投资数据库收录的、企业或投资机构公开披露的数据。

统计期内，共发生投资案例72起，主要集中在餐饮、旅游、个人护理、社区服务等领域。其中，餐饮、旅游领域是资本最集中、最受关注的领域。家政、美容、社区服务也是近年来资本追逐的热点。看来用手机找保姆、发型师即将成为一种时尚。

总体来看，投资阶段主要分布在天使轮和A轮，需求和模式正在资本的帮助下接受市场验证。尽管外卖、打车等一些细分领域出现了行业整合或巨头介入，如大众点评投资饿了么、腾讯投资滴滴打车、阿里巴巴投资快的打车、快的收购大黄蜂等。但大部分仍处于发展初期，细分需求尚未得到很好的满足。

下表列出了子行业的具体投资状况：

在餐饮领域，除了外卖，还有餐厅推荐和预订。以美食为基础的社交分享模式进一步细分线下餐厅和就餐群体。它不追求大而全的服务。也不同于团购注重经济和实惠，更注重餐厅的品质。品质、线上线下的用户体验、餐后分享和口碑传播。

在出行领域，除了出租车之外，还出现了一些新的租车模式，比如基于P2P模式的PP租车、AA拼车等，重点提高空车利用率。还有司机服务，满足用户不同情况下的用车需求。 。汽车后市场也是一个重要领域。如何打破线下信息不对称，整合众多分散的厂商，发挥线上的规模聚集效应，是创业者面临的主要问题。

个人护理方面，投资主要集中在美容行业，包括美容、整形、美发、美甲等，且以女性为主。爱美是女人的天性，女装市场的消费潜力无限。从近期女性社区的产品估值超过1亿美元就可以看出这一点。

家政领域，投资主要分布在保姆、保洁、洗衣等方面。需求确实很强烈。我身边有很多人因为找不到合适的阿姨照顾宝宝和老人而苦恼。现在你可以通过手机查看附近阿姨的信息和状态。未来，线下门店的功能也将发生变化。数量会越来越少，更多地发挥大妈技能培训中心的作用。

社区服务方面，除了有传统背景的彩生活上市外，叮咚社区最受欢迎，首轮融资1亿。这个看似巨大的市场蕴藏着无限商机，但现实生活中的产品能够带来怎样的用户价值呢？

其他领域的投资案例相对较少。缺乏人气并不意味着没有机会。也许潜在的需求还没有被发现或者挖掘得不够深入。相反，现在进入热门领域的创业者必须问自己，他们的产品和模式是否比现有的更好。是否更好，能否带来更大的用户价值？

4. 总结

从目前资本深度涉足的几个领域可以看出共同的特点。比如餐饮、旅游，生活中每天都会发生，也就是说，它们是高频行为。只有这样，产品才能持续被用户使用。带来商业前景。那么，低频行为就没有机会了吗？当然不是。比如在整容领域，人们不会每天都进行整容手术，但是却要支付高额费用。平均而言，每个客户的单价较高，因此有可能从中获得较高的利润。但整容和结婚都是长期的决策过程，需要采取方法来提高用户频度和粘性。目前的做法一般是增加知识获取、经验交流分享等社区功能。

想要在生活服务领域有所作为，首先要选择细分领域。高频率、高客单价当然是首选。用户消费流程大致分为四个环节：

1、排水

线上最重要的功能之一就是通过网络的聚合效应形成规模优势，即用户基础。虽然目前用户获取成本较高，入口趋于集中，但移动产品仍有机会成为入口，这就需要产品的入口。点位和功能设计应具有足够的特色和吸引力。

2、转型

有了用户基础，我们就可以通过运营提高用户活跃度和粘性，提高线下消费的转化效率。转化是关键，也是创收的基础。

3、消费体验

消费者服务是由线下商家提供的，这是根本。消费者对商家的满意度也会影响他们对网上商家的看法。因此，如何帮助和引导商户提供优质服务是企业家面临的另一个重要问题。使用审查或激励模型可能会发挥一定作用。如果创业者的线上模式能够进一步延伸到商家的线下服务环节，成为线下服务中不可或缺的一部分，效果自然会更好。这也是提供在线餐饮预订服务的企业推出线下商户信息产品的目的。只有深度介入线下环节，用户体验才可控。