企业招工难、客户需求多？广州帮助家政服务企业解难题

新快报讯 近日，2022年度“南粤家政”市级家政服务龙头企业、诚信企业获奖名单出炉，依依（广州）健康养老产业发展有限公司等6家企业被认定为2022年“南粤家政”市级家政龙头服务企业、广东爱乐养老服务有限公司等6家企业为2022年“南粤家政”市级家政家政服务诚信企业。

“老年人和年轻人”是家政服务业的重点服务对象。近年来，随着社会老龄化的加剧和生育政策的变化，公众对家政服务的服务水平和内容的要求不断提高。广州家政企业发展中会遇到哪些困难，又该如何克服？近日，记者向获得荣誉的企业进行了询问。

专业技术人员招聘难共担共性问题

暑假即将来临，广州市民王女士最近有些担心。 “暑假没人照顾孩子，我要求找个保姆，但没找到合适的。”为了找到一个会做饭、会说粤语、工资在自己能接受的范围内的家政服务员，王女士已经进行了面试。求职者不少于5人，却没有找到“合我眼”的人。

家政服务人才难找吗？广州市2022年“南粤家政”市级家政服务龙头企业之一广州怡邦家政服务有限公司负责人表示，人力资源密集型的家政行业确实面临着用人荒的问题。尤其是专业人才，加上前几年疫情影响，家庭消费意愿下降，顾客对服务价格更加敏感。

广州广电生活服务公司负责人也坦言，近年来，在各级人力资源和社会保障部门的关心和指导下，企业发展虽然稳定向好，但也面临着一些问题。面对疫情对经济社会的巨大冲击，面临挑战。尤其是上门服务门槛较高、企业运营成本上升、招工难等问题更加明显。

坚定信心，迎难而上，打一场又一场仗！面对这些挑战，企业开始结合自身特点思考如何克服困难。

亿邦佣人之家标准化、小型化、精准化的服务规范，更容易匹配客户需求，建立全国人才供应网络，满足阶段性人才发展需求；广电生活服务积极发展线上服务平台，实现家政人员与雇主之间的实时沟通协调，从而降低成本、提高效率。另一方面，拓展招聘渠道，引进外部人才，积极开展内部培训，提高团队技能水平。

面对行业人才紧缺、素质良莠不齐的现状，益（广州）健康养老产业发展有限公司创新、向外拓展。在与50多家医疗机构合作的过程中，逐步形成了成熟的培训体系，如与广州健康职业技术学院联合建立了广州养老服务培训基地、与广州健康职业技术学院联合建立了养老护理员培训基地等。广东省养老服务行业协会、投资兴建职业技能培训学校等

合力解决问题，政府协调资源

在广州，当企业遇到困难时，政府就会出手相助。各部门齐心协力，确保工作稳定，落实各项政策。

“政府对任何一个行业足够的关心、支持和认可，本身就是对该行业企业的帮助。”广州友邦家居服务有限公司，一家以家政服务为主的大型连锁企业，成立已有20多年。该负责人坦言，在企业发展过程中，政府不仅提供专业的技术指导，还搭建平台解决企业招工难、培训难等问题。 “我们参加了韶关专场招聘会、粤桂扶贫对接会、云南昆明现场招聘会等活动，不仅能找到合适的员工，还能帮助解决一些人的就业问题。”需要并承担企业社会责任。”负责人解释道。

据了解，为促进企业可持续发展，帮助企业走出困境，广州市人力资源和社会保障局、商务局等部门为企业发展提供政策指导，全面解读落实“南粤家政”工程羊城行动政策，推动企业标准化、规范化发展，帮助企业整合对接相关资源，促进有机联动，形成企业联盟，使经营企业更好实现一体化发展“服务+培训+就业”。

“早期进入广州时，我们没有长期护理保险资质，没有固定的营业收入，经营困难。当我们扩大业务时，医保局为护理站建设提供补贴。宜嘉共有8个护理站获得医保局补贴320万元。亿嘉（广东）医疗养老有限公司相关负责人至今还记得公司在广州成立初期遇到的困难，他介绍说，企业的顺利发展得益于带来的实际帮助。各级行政主管部门向企业通报。

据了解，亿嘉先后获得越秀区北京街道办事处亿康中心租金减免优惠政策；羊城家政基层服务站运营建设补贴；民政部门每年提供40万元运营经费。

嘉禾家政（广东）有限公司负责人也表示，市、区两级公共人力资源服务机构多次组织企业参加政策宣讲会，为企业发展提供政策支持。 “我们用人单位招收重点群体就业可以享受补贴。广州市商务局还给我们家政工提供积分落户政策，提供积分家政服务；还会提供自建家政服务信息对已接入全市综合平台的企业，我们将给予财政补贴。不久前，我们参加了妇联组织的经验交流和组织学习。

接下来，广州市人力资源和社会保障局将对被评为省、市家政服务龙头企业的企业，给予每人一次性奖励30万元。对被评为省、市家政服务诚信企业的，每人一次性奖励20万元。 “实体经济补贴支持是我们企业发展的‘强心剂’。”广州怡邦家政服务有限公司负责人表示。

2022年度“南粤家政”市级家政服务龙头企业表彰名单

依依（广州）健康养老产业发展有限公司

亿嘉（广东）医疗养老有限公司

广州广电生活服务有限公司

广州市怡邦家政服务有限公司

嘉禾家政（广东）有限公司

广州友邦家庭服务有限公司

2022年“南粤家政”市家政服务诚信企业表彰名单

广东爱乐养老服务有限公司

广州欣欣生活服务有限公司

广州盛康护理服务集团有限公司

广东爱信医疗人才服务有限公司

广州一号家政科技有限公司

广东浩源居居家养老服务有限公司

采访采写：新快报记者 李英华 通讯员 广州人力资源市场服务中心