字节跳动推出线下汽服连锁“懂懂养车”，全面收割汽车后市场？

2、你理解养车就是“抖音养车”吗？

有一点是肯定的：抖音的汽车售后团队和懂车的皇帝有着不小的渊源。

前面提到，懂车是字节跳动2017年孵化的平台，前身是今日头条的汽车频道。之所以成为一个独立的细分市场，一方面是因为汽车行业和汽车后市场的庞大体量，另一方面，这在一定程度上是受到京东、苏宁、国美相继收购的影响。布局汽车后市场。

随后，东车迪将自己定位为一站式汽车信息与服务平台。业务涵盖新车、二手车、汽车配件等领域，并逐步向汽车后服务延伸。可以说是汽车的全生态布局。

基于内容产生流量、基于流量变现是内容平台的业务逻辑之一。当然，这个逻辑也适用于未来几年崛起、流量日益庞大的抖音。甚至可以说，还有比这更糟糕的事情。

因此，字节跳动拆分了懂汽车的团队。他们有的留在北京继续原来的业务，有的前往杭州成立抖音汽车后市场部门。

汽车后市场部门为什么要划分到抖音？

主要原因可能是汽车后市场的相关业务与抖音场景更加契合。

新车销售是一项决策性很强的业务。仅依靠抖音上的短视频很难提供客户所需的详细信息。相反，它还不如传统的图文信息传播形式。

相反，汽车后市场的汽修、汽车配件等业务则非常适合抖音的短视频场景。一是机油等易损件的产品推荐和销售，二是维修保养、美容产品相关的知识和项目。通过短视频的形式降低了受众门槛，因此受到了一批所谓的后汽车抖音网红、网红店的青睐。

在抖音流量在汽车后市场越来越重要的背景下，抖音无疑会收紧自己手中的流量。因此，抖音首先推出了售后团购项目，然后重塑了售后规则，建立了售后报告。白机制，同时与多家大型汽车服务连锁达成战略合作。

在手握大量汽车流量后，抖音是否会建立独立的抖音汽车品牌，成为不少业内人士讨论的话题之一。

事实上，虽然抖音并没有像猜测的那样真正推出抖音汽车护理，但掌握流量并充当分发平台的抖音在行业中的话语权越来越大。事实上，它只不过是一个不同的平台。抖音上热门的汽车维修服务。

同时，在这个过程中，还有一个事件常常被忽视。 2023年中，据汽车服务世界专栏作家黄伟强了解到的信息，抖音已经开始推出线下安装服务项目，类似于线下认证安装店。模型。

这个时间点，恰逢车主了解爱车的布局和保养的时间。这很难说是纯粹的巧合。

从跨界的角度来看，抖音作为线上流量平台，并没有在其他领域深入布局线下体系。例如，抖音的在线外卖业务与达达、闪送、顺丰速运三个即时配送平台合作。选择建立自己的交付团队。

因此，目前抖音亲自建立抖音汽车维修连锁体系的可能性不大。

不过，同样出身于字节家族、有布局线下门店经验的叮咚车帝，完全有可能通过建立叮咚车连锁系统来接管抖音线上流量，从而发挥抖音养车的作用。

当然，Car Care与抖音的业务合作未来将如何进行，以及其自身的扩张计划和目标是什么，还需要时间来了解。

但有一件事是确定的。字节跳动正计划开发从新车、二手车到汽车零部件和售后服务的完整生态系统。这个计划是确定的。

3、字节跳动会成为后市场流量入口平台吗？

12月底，外媒报道称，字节跳动2023年销售额预计将达到1100亿美元，首次超越腾讯。

与此同时，近两年，字节跳动通过抖音延伸本地生活服务，与阿里巴巴、美团直接竞争。

可见字节跳动正在打破边界，进军各个领域。毫无疑问，汽车产业和汽车后市场必然是其布局的重要组成部分。

据公安部统计，截至2023年9月末，全国机动车保有量达到4.3亿辆，其中汽车3.3亿辆，新能源汽车1821万辆。

此外，东车迪自己预测：2025年汽车后市场整体市场规模将达到3万亿，而线上率将保持快速增长。

左手控制线上抖音流量，右手通过懂车帝布局线下汽车维修链条。从逻辑上来说，是没有问题的。

当然，从2017年开始，不少互联网、电商平台继汽车之后也布局了线下实体店。失败的案例也不少。它们的背后或多或少都存在着共同的问题。未来，如果你了解了汽车维修的大规模扩张，也许你会面临几个类似的痛点。

一是大规模开展线下门店拓展。即使是认证模式也需要专业团队来运作，而同时具备汽车后市场经验和互联网经验的人并不多。

二是纯线上导流模式，对汽车服务店吸引力不大。同时还必须配备相应的门店运营和管理，但很多互联网平台做得并不好。

第三，发展汽车零部件连锁必须具备相应的汽车零部件供应链能力，包括零部件管理、质量控制、仓储物流、线下配送等，这些能力在短时间内很难建立。

第四，线下门店服务能力的管控也是一门科学。如果车主服务出现问题，对于互联网平台来说将是一个很大的公关考验。

从历史经验来看，单纯的店面认证模式似乎并不适合当前的汽车后市场；一旦深入到门店运营，势必会非常重，这可能是互联网平台不愿意触及的事情。 。

因此，要全面打通汽车后市场线上线下业务，成为汽车后市场的流量入口平台，还有很长的路要走。

或许，了解如何保养汽车只是一个简单的开始。

参考文章：独家｜争夺万亿市场，字节在线下推出“懂车保养” |科技星球