中国出租汽车暨汽车租赁协会发布2025年春运倡议书

致全国出租车、汽车租赁行业全体同仁：

灵蛇蜿蜒归来迎春，归寺一切都是新的。 2025年春运即将拉开帷幕。人们有强烈的旅游欲望。全社会跨区域人员流动将创历史新高。低温、雨、雪、冰等恶劣天气存在很大的不确定性。安全生产、应急保障、保障交通畅通任务艰巨。为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实交通运输部等八部门联合印发的《2025年综合交通春节安全生产和服务保障总体方案》要求，为切实做好2025年春节安全生产和服务保障工作，结合行业实际情况，中国出租汽车及汽车租赁协会向全国出租汽车及汽车租赁行业协会、会员发出以下倡议：公司和出租车司机：

1、提高思想认识，强化责任。全国出租汽车、汽车租赁行业要深入学习贯彻国家领导人关于春运的重要批示精神，充分认识做好春运工作的重要性，以“安全春运”为目标“便捷春运、温馨春运”，围绕安全运营、运力调配、优质服务等重点工作，全力以赴做好春运工作切实措施、最大能力、最好服务、最好条件、最高效率，确保让人们出行安全、便捷、温馨。

2.完善应急预案，筑牢安全防线。要按照“比平时更高、比平时更严”的思路，聚焦关键环节安全管控，建立健全春运期间恶劣天气应急预案，强化安全防范处置全力保障春运期间安全生产稳定。严格落实安全生产责任制度，加强车辆安全检查和维护，确保车辆技术状态良好、安全设施齐全有效。加强驾驶员安全管理，提高安全意识和应急处置能力，严格遵守交通法规，杜绝超速、醉酒驾驶、疲劳驾驶等违法行为，把一切安全工作摆在首位并落到实处。

3、坚持诚信经营，提供优质服务。要秉持诚信理念，规范经营行为，不乱收费、拒乘、绕道、强行拼车。保持车辆状况良好，车内空气新鲜，服务设施齐全。司机应着装整洁，服务热情周到。要充分发挥雷锋车队、党员车队、“最美出租车司机”等先进集体和个人的模范带头作用，持续开展“温暖出租车司机”等公益活动回家路”。要加强关爱和关爱，确保员工在春运期间安全、高效、优质地服务旅客。网约车平台要开通服务咨询和投诉渠道，及时回应乘客的问题和诉求，提供更加温馨、暖心、踏实的服务。

4、加强宣传引导，讲好春运故事。要通过广播、电视、报纸、网站、微信公众号、短视频等渠道，全面加强出租车、汽车租赁行业春运宣传报道。要深入挖掘一线春运从业者坚守岗位、助人为乐、扶危济困、真诚服务的感人事迹，大力弘扬新时代雷锋精神和新时代交通精神。新时代，及时报道先进典型事迹，为春运服务保障工作创造良好基础。舆论氛围。

做好春运运输服务保障责任重大、使命光荣。让我们团结起来，共同努力，保障出租车、汽车租赁行业春节运输服务，为确保人民群众过一个幸福、安全、祥和的节日贡献自己的力量！

中国出租汽车汽车租赁协会

2025 年 1 月 6 日