山东潍坊业主新房装修房顶塌陷漏水 开发商拒退房 经济损失达30万元

买的新房花费 200 多万，在装修时发现房顶存在塌陷漏水的情况，墙体有空鼓现象，墙柱出现倾斜。开发商进行了多次维修，但都没有修好。

山东潍坊的张先生要求退房。即便鉴定报告检测出了问题，双方沟通了近一年的时间，然而开发商依然不给退。

6 月 29 日，张先生向华商报大风新闻发出无奈求助。他表示，时间马上就要满一年了，房子的装修被迫停工，无法正常居住，这给他造成的经济损失大约为 30 万元。

>>>塌陷漏水空鼓

顶部塌陷露出钢筋，装修工人担心吊顶危及生命

2023 年 7 月，张先生和他的夫人花费 200 多万。他们在潍坊市坊子区的“鲁鸿泰华”小区购买了一套商品房。这套商品房的面积是 280 多平方米。

这套房子离孩子上学的学校近，它在六楼，并且带有一个七楼的顶楼，这个顶楼就如同阁楼一样，不过阁楼是算在套内面积里的。

张先生向华商报大风新闻记者讲述，在 2023 年 9 月的装修过程中发现顶楼房顶塌陷。他表示吊顶无法进行，装修工人称勉强吊顶的话，若再次掉落会危及生命。他去找了开发商，将掉下来的部分用冲击钻铲平后，顶上的钢筋暴露出来。顶部塌陷经过两次维修，然而装修工人仍不敢施工，担心一打眼房顶就会坍塌。

房顶多处出现大面积塌陷 受访者供图

张先生表示，由于处于顶楼位置，多次出现漏雨的情况。已经维修了三次，并且重新做了防水，但仍然无法解决问题。

我有图片和视频。一下雨，水就顺着阳台玻璃从七楼往六楼渗漏。开发商曾找人把房顶重新做了一次防水，但还是会漏。怀疑是外墙渗过去的，说要把外墙砸掉，这样工程就很大了，还会涉及别的住户。反正也不知道到底是什么原因，到第四次要修的时候，我就没让再修了。

张先生在装修过程中发现了越来越多的房子质量问题。墙体一敲，里面呈现出空鼓的情况，维修时需将空鼓处全部用冲击钻打掉，然后用水泥再进行涂抹。承重的墙柱也不直，虽然用肉眼难以察觉，但装修工人用水平仪一测量，却发现是歪的，偏差达到 5 厘米还多，以至于工人无法进行包裹处理。

装修工人发现承重墙柱不正 受访者供图

>>>多次维修未果

“谈了好几次，提出退房诉求，但开发商很强势”

张先生购买的这套房子在 2022 年 7 月竣工。由于存在房屋质量问题，自 2023 年 10 月起，张先生多次与开发商潍坊昌大房地产发展有限公司进行交涉。期间虽有过维修，但问题并未得到彻底解决。

我找开发商谈了许多次，并且提出了退房的诉求。然而，开发商表现得很强势，他们给出的方案仅仅是进行维修，用水泥涂抹一下就当作结束了。我还给 12345 政务服务便民热线打了十多通电话，区房管局给我的回复也是按照开发商的意见进行维修处理。如果我有其他的诉求，他们建议我去起诉。

>>>检测鉴定报告

安全评定CU级，显著影响承载能力应采取措施

张先生称：开发商因见他频繁找寻，于今年 5 月找来济南的第三方鉴定机构对房屋进行鉴定。鉴定报告的评级为 CU 级，表明房子存在质量问题，不过这种问题不影响正常居住，建议进行维修。

记者看到，2024 年 5 月 13 日出具的检测鉴定报告表明，所检测的 6 层顶存在缺陷区域，其深度为 5mm。在该区域可以看到混凝土内部的石子裸露出来，同时存在钢筋保护层缺失、漏筋以及钢筋锈蚀的现象。按照《民用建筑可靠性鉴定标准》的相关规定，将其安全性评定为 CU 级。建议将存在脱落、松散等问题的混凝土清除至坚实面。之后，对裸露处的钢筋进行彻底除锈处理。接着，刷两遍阻锈剂。最后，采用聚合物水泥砂浆进行修缮处理。

房顶多处铲去掉落部分已露出锈蚀的钢筋 受访者供图

报告所附的民用建筑安全性鉴定分级标准表明，CU 级的规定表明安全性不符合本标准中 AU 级的规定，并且会显著影响承载能力，所以应当采取措施。

这份报告显示，经现场敲击进行验证。所检区域经敲击后，发现均存在小范围的砂浆空鼓现象。建议先清除空鼓部位的砂浆，之后采用聚合物水泥砂浆进行重新抹面修缮处理。

张先生解释说：房屋建设分为 A、B、C、D 四个级别。倘若被评为 D 级危房，由于不能居住，那么就可以提出要求退房。我们对工程质量方面不太了解，也不太放心，现在我们希望能够自己去找第三方来重新进行鉴定。

>>>地产商称安全

更换施工人员，维修过程中业主不让修了要求退房

6 月 30 日，记者联系到潍坊昌大房地产发展有限公司的项目经理王某。对于张先生所反映的房屋质量问题，王经理着重指出是张先生不允许进行维修，“原因在于他要求退房。在前期为他维修的过程中，他就已经不让修了。”并且声称房屋检测是安全的，并非不能居住。

记者获得的一份通话录音显示，王经理称对于房顶塌陷和漏水问题，前几次维修未能解决问题，已经更换了施工人员。如果再修不好，他都觉得不好意思了。他准备单独加固底板，并提高砂浆标号。漏水问题已经找了第三方，通过专业仪器检测出来，需要把外墙打开。已经弄了几次了，他想用好材料把这户赶紧弄好。

华商报大风新闻记者多次尝试联系工程监理方潍坊市工程建设监理有限责任公司，然而其座机始终无法接通。华商报大风新闻记者多次与工程监理方潍坊市工程建设监理有限责任公司取得联系，可是对方的座机一直处于无法打通的状态。华商报大风新闻记者多次试图联络工程监理方潍坊市工程建设监理有限责任公司，但是该公司的座机一直未能打通。

>>>区住建局协调

前期已多次维修，开发商答应修到业主满意为止

2024 年 6 月 11 日，潍坊市坊子区住建局的信访事项处理意见书表明，张先生反映了房顶塌陷以及漏水等质量问题。该局在 5 月 20 日已经受理了该事项，并且随即组织进行了协调。

该局称，开发商此前已多次联系施工方进行维修。开发商已承诺会继续维修，直至让张先生感到满意。希望张先生能够积极配合。

关于赔偿和退房事宜，依据《潍坊市房屋建筑工程质量投诉处理办法》的相关规定，倘若工程存在需要经济赔偿的情况，或者有人提出退房、换房的要求，那么这类情况就不属于工程质量投诉的受理范畴。在此情形下，建议张先生通过法律途径来寻求解决办法。

张先生向记者明确表示不接受区住建局的这样答复。他在潍坊市政府官网申请了关于开发商建设的相关材料，并且要求进行信息公开，然而到目前为止还没有得到回复。

>>>妻子为房抑郁

房子装修被迫停工无法正常居住，经济损失30万

40 岁的张先生如今十分苦恼。他买了房子却无法居住，房子的问题若处理不好，会影响家庭和睦。他们买一套房子很不容易，就因为这个房子，他和妻子闹得很僵，妻子每天因为这件事都已经抑郁了。

张先生表示，由于房屋质量存在问题，装修已经不得不停止。他说，出现这些状况后，装修工人只能先撤离，已经装修了一半的工程也停工了。他的诉求是将房子退掉，因为现在房顶无法处理，无法继续装修，而开发商只同意进行维修。

张先生表示：前期的基础装修，地面瓷砖已经铺完。按正常情况，该吊顶却没有吊，墙体也未进行处理，同时改造了水电，还安装了中央空调。我们已经交了 30 多万首付以及 168 万贷款，马上就快一年了。房子的装修被迫停工，无法正常居住，给我带来的经济损失大约为 30 万元。现在需要及时停止损失，即便新房装修好了，入住没多久又出现问题该怎么办呢？

>>>律师说法

已影响正常居住，业主有权要求开发商退房赔偿

知名律师谭敏涛受访时指出，依据我国相关法律规定，房屋存在的质量问题可大致分为以下三种情形：其一，房屋主体结构质量不合格，此时购房人有权拒收房屋、解除合同并且要求赔偿损失；其二，房屋存在严重质量问题，且该问题严重影响到正常居住使用，购房人有权解除合同并要求赔偿损失；其三，房屋存在一般质量问题，购房人有权要求出卖人承担在保修期内的修复责任。

在本事件里，开发商委托的鉴定机构对房屋进行了鉴定。鉴定机构认定，鉴定报告的评级为 CU 级，这表明房子存在质量问题，不过这种质量问题不影响房屋的正常居住，并且建议对房屋进行维修。

谭敏涛指出，业主若不认可该鉴定报告，那么最好的办法就是业主起诉开发商，要求退房。之后，法院会委托第三方来对房屋质量进行鉴定，从而确定房屋到底是否存在严重质量问题。

从目前业主的装修情况而言，屋顶有坍塌的情况，钢筋也裸露在外。这些问题已经对业主的正常居住造成了影响。因此，就目前房屋所存在的这些问题来看，业主是有权要求开发商退房的，同时也有权要求开发商赔偿业主相应的损失。

谭敏涛称，现行法律规定商品房买卖不适用《消费者权益保护法》。最高法有专门审理商品房买卖纠纷的司法解释。司法机关在审判时适用该司法解释，而非《消费者权益保护法》。所以，业主目前不能依据消法规定进行维权，只能以商品房买卖合同纠纷来处理。

华商报大风新闻记者 李华 编辑 李智

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