百度本地直通车助力小微商户提升O2O成单量与用户忠诚度

移动互联网时代，O2O 成为企业和商户增速提效的最佳选择。对于提供洗衣、洗车等本地服务的小微商户来说，怎样借助移动互联网像餐饮、电影票那样，搭上 O2O 这趟快车，提升成单量和用户忠诚度，已成为他们最迫切希望解决的问题。

百度目前在 O2O 领域实力较为突出且吸引眼球。它迅速察觉到了这一市场需求，凭借旗下的搜索、地图、糯米这三大产品所展现的数据，推出了本地直通车产品，并且正式向商户开放使用。

直享三大渠道资源 笼络周边忠实客户

据了解，百度本地直通车主要是为了解决本地生活服务商户的三大困扰。其一，如何让消费者从有购买意愿转变为实际购买行为；其二，如何让消费者购买变得容易；其三，如何构建一个完整的闭环交易体系。当需求产生时，依据消费者的行为习惯，商户能够通过手机百度、百度地图、百度糯米等入口，利用小范围内的搜索推广展现来精准锁定需求用户。用户点击进入糯米全产品后，商户凭借服务展现以及折扣优惠等形式吸引用户购买使用，最终完成线上支付和用户反馈。

本地直通车出现了，它会大大增强本地服务商户的成单量。大家都知道，服务类行业因为用户使用频次低，并且还会受到用户新鲜感和体验度等因素的影响，所以其粘性与忠诚度很难得到有效保证。正因如此，本地化服务业的 O2O 一直不温不火，难以像餐饮、娱乐、酒店、旅游那样火爆。用户在寻找餐馆或购买电影票时，会选择糯米、美团、大众点评。在旅游出行找酒店方面，会选择去哪儿、携程。然而，在服务领域，用户的习惯到现在还没有形成。

当用户有需求时，通常会借助百度搜索去寻找相关服务，而这给了商户们新的机会。

用户在手机百度、百度地图、百度糯米这三大手机客户端寻找相关服务时，若商户开通了本地直通车，按照竞价排名规则，用户会首先看到商户及其所提供的服务，还能点击跳转至百度糯米完成线上交易。并且，在 5 - 30 公里范围内，展示范围得以缩小，这对用户而言能更精准地找到所需服务，对商户来说则降低了寻找用户的成本。

这会大大提升本地商户的交易量。同时，便捷的消费体验能够极大地提升用户的口碑，还能增强用户的忠诚度，进而吸引更多用户进行消费。

小微商户搭乘O2O快车 入口与技术才是王道

对于 O2O 时代的小微商户来说，他们的资本金较少，服务范围也有限。那么，怎样才能以低成本实现高转化呢？这是他们最为需要解决的问题。在互联网+的浪潮之中，或许只有百度能够达成上述的目的。

目前，百度在国内互联网平台中入口数量较多。百度的移动搜索月活用户达到 6.29 亿，其中手机百度的日活用户为 1 亿；百度地图的月活跃用户是 3.04 亿，每日的定位请求超过 150 亿次；百度糯米覆盖了 400 座城市，单日的交易额突破 3.5 亿；百度外卖在白领市场的占有率居首位，覆盖了全国近 90 个城市。

百度是一家技术驱动型公司。它在产品创新方面，始终能够引领时代潮流；在营销模式的创新上，也始终能够引领时代潮流。百度搜索几乎已成为今天每一个中国互联网用户都需要使用的搜索工具。这将使它在服务互联网用户和与对手竞争的过程中进一步占得先机。

在 O2O 时代，商户连接互联网平台时，一方面要看入口的宽窄情况，另一方面也要看入口背后的技术支撑是否强大。只有具备入口和技术双重优势的平台，才能够持续地向用户提供优质服务。而这对于商户来说，会带来服务体验的持续提升以及盈利能力的持续增强。