蔚来与小牛说车矛盾升级：全款购车后拒绝交付，博主将蔚来告上法庭

蔚来和“小牛说车”之间的矛盾进一步激化。

8 月 4 日，汽车博主“小牛说车”在社交平台发布视频。他称自己已将蔚来告上法庭。原因在于他全款购买了全新 ES6，钱款已经到账，然而在交付时，蔚来却以各种理由推脱并拒绝交车。

该博主称 7 月 4 日缴纳定金，7 月 12 日交齐全款，销售告知两天后能提车。可博主去交付中心提车时，因“车子脏”“未充电”等原因被要求第二天再来，第二天仍未提上车，交付中心工作人员直接说接到蔚来总部通知，拒绝向其交付车辆。该博主对这件事提出了疑问。他是在销售人员的推荐下决定购买全新 ES6 的。在付款并开具完发票之后，本应该能够顺利交车，但却以各种各样的理由推脱并拒绝交付。该博主觉得自己“受到了蔚来的无理歧视”。

8 月 5 日，蔚来的法务部给出了回应。其态度十分明确且坚定，拒绝向该博主交付车辆。并且在解约的当天，蔚来退还了全部款项，同时支付了协议内涉及的双倍车辆定金。然而，“小牛说车”随后发布视频进行回应，称自己并未收到蔚来退还的定金。

原来，蔚来与“小牛说车”的矛盾已久。

今年 5 月，“小牛说车”在社交媒体上公开对蔚来进行批评。它罗列出蔚来的“五大罪状”，其一为在换电这条道路上一直快速前行；其二是对投资人和合肥缺乏责任感；其三是用旧电池换新电池从而坑害车主；其四是价格虚高却谎称高端；其五是广告存在夸大宣传的情况。其中，“小牛说车”针对蔚来换电这一情况，多次公开进行视频指责。其认为换电路线是一个烧钱的无底洞，并且觉得这种情况迟早会把蔚来拖死。

此事发生后，蔚来董事长李斌进行了公开回应。他表示，对蔚来用户进行污蔑和抹黑的行为，已经突破了他们的底线，他们一定会坚决斗争到底。紧接着，蔚来针对“小牛说车”的持有人顾某波提起了诉讼，并且该诉讼已获得法院的正式立案。

蔚来称，从 2023 年 4 月 6 日开始，顾某波借助“小牛说车”这个帐号，接连发布了十多条短视频。在这些短视频中，他使用了具有侮辱性、恶俗、低俗以及丑化性质的言辞。并且，他还捏造了事实，对关于蔚来和蔚来用户的信息进行了歪曲解读。对新能源汽车行业进行污蔑、谩骂和攻击，对蔚来进行污蔑、谩骂和攻击，对蔚来用户进行污蔑、谩骂和攻击。甚至多次用侮辱女性的描述来诋毁蔚来品牌和产品，还用侮辱性的言辞对蔚来用户进行恶意人身攻击。这种行为严重侵害了蔚来和蔚来用户的合法权益。蔚来暂定要求其删除相关视频，公开赔礼道歉，并赔偿 500 万元人民币。

8 月 5 日，蔚来法务部公布了最新的情况。合肥市中级人民法院已经驳回了顾宇波的管辖权异议上诉，目前案件正在正常进行。因为顾宇波对蔚来以及用户进行了谩骂、污蔑和攻击，所以蔚来已经通知了解除汽车购买协议，拒绝向其出售蔚来品牌的车辆，并且在解约当天退还了全部款项，同时支付了协议内涉及的双倍车辆定金。蔚来是用户企业，欢迎每一位消费者的批评和建议，然而，对于任何对蔚来用户的无理且涉嫌违法的谩骂和攻击，蔚来不予接受。

据悉，“小牛说车”的背后公司是江苏车邦人文化传播有限公司。该企业于 2021 年 8 月成立，注册资本为 1000 万元。此账号在抖音上有 247 万+的粉丝。近几个月，它通过密集地对小鹏汽车、理想汽车、蔚来、吉利、比亚迪、北汽蓝谷等汽车或品牌车型进行观点输出，以此煽动网民情绪，在短时间内获得了超过 200 万的粉丝量。该博主被起诉后，删除了近期发布的那些用粗鄙措辞、对企业进行语言攻击的内容。我们不清楚具体的内容是什么。不过，若点击查阅“小牛说车”仍未被删除的视频，能发现其中确实有大量“污蔑、谩骂、攻击、恶俗、低俗、丑化”的言论。这些内容在平台上已经广泛发酵，并且通过超过 200 万的粉丝人群进行了扩散。

除蔚来之外，小鹏汽车也对“小牛说车”提起了诉讼。天眼查的信息表明，广东小鹏汽车科技有限公司有了新的开庭公告，被告是顾某波，案由属于网络侵权责任纠纷（名誉权纠纷），此案件将于 8 月 29 日在广州互联网法院进行开庭审理。今年 6 月，小鹏汽车的法务部在微博上宣称已经掌握了多位造谣者的身份，并且启动了司法维权程序，将会运用法律手段来追究责任。

蔚来拒绝向“小牛说车”交付车辆，这一行为引发了广大网友的热烈讨论。部分网友觉得，蔚来的这种反击是对网络上那些谩骂行为的有力回击，并且维护了企业以及用户的权益。

中国车企应该重视用户的批评和建议。然而，若使用侮辱、恶俗、低俗、丑化性质的言辞，捏造事实、歪曲解读品牌和用户信息，恐怕任何车企都无法接受。尤其对于以用户至上和高端服务为代表的新势力车企来说更是如此。