京东0佣金外卖业务引发市场关注，2025年外卖与AI大模型成焦点

京东开启“0 佣金”外卖业务这一动作，在刚过完新年的市场上，就如同丢了一颗不大不小的石子。使得市场在几乎被 Deepseek 全部目光吸引的情况下，不得不分出几丝心神来。

2025 年，“送外卖”会是焦点吗？除了 AI 大模型之外。实际上，大厂集中在“送外卖”业务上发力并非新鲜事。当大模型成为集中讨论的话题时，抖音、京东等互联网大厂正在悄悄拓展自己的业务线。无论是外卖还是打车，反正它们私下里什么赚钱的都在做。

抖音出行，只为用户体验服务

这个春节，抖音的打车业务仿佛突然进入大众的视野。春节快要到来的时候，抖音把打车服务正式纳入“我的钱包”里，并且将它与手机充值、抖音商城、生活缴费等入口置于相同的级别。

抖音端内的打车服务页面

点击进入后可以得知，当前抖音打车服务主要借助另一聚合平台高德打车来开展服务。选定出发地点之后，能够选择“现在出发”以及“特惠拼车”。并且，还可以提供预约、代叫、接送机等服务。

有意思的是，当前只有高德打车接入了。页面显示着“更多品牌敬请期待”。羊城晚报记者在同一时间段，在从羊城晚报所在的羊城创意产业园至天河公园地铁站这同样一段路进行打车测试，发现抖音打车的价格略高于高德打车，因为是第一次使用抖音打车，所以有相关优惠券可以使用。同时，相较于滴滴打车，抖音打车要更便宜几元。

春节前夕上线后，春节期间打车需求大幅增加。然而，存在网约车司机因回家过年而使运力减少的状况。不少网友将抖音的这一举措解读为要借此攻占打车市场。但实际上，抖音开放平台在 2019 年就已对出行领域开放，22 年还曾被误解为抖音在做打车，其实它与出行公司做的微信小程序并无差别。

抖音做的事情是提升了打车服务在平台内的优先级，还增加了一个钱包的入口。并且经实际检测得知，抖音打车目前确实具备一定的价格优势。

从左至右分别为抖音打车、高德打车和滴滴打车页面

不过，如今在抖音中包含了很多出行服务。在搜索框里搜索打车，一方面有高德打车服务，另一方面还有曹操出行、阳光出行、小拉出行服务。由于高德打车本身已经聚合了许多打车服务，所以抖音在打车服务方面的多元化选择现在已经非常丰富了。用户若想在抖音打车，能够在搜索框中直接搜索“打车”。同时，也可以直接打开“钱包”，进而进入打车界面。

知情人士分析指出，抖音会提供小程序服务，同时也会做好平台监管。它并非像高德那样的聚合模式，而是类似于微信小程序服务的模式。抖音所要做的仅仅是提供服务接口。

抖音依托自身庞大的流量和用户资源，在打车业务上显然专注于已有优势。它为用户提供优惠体验，以此提升平台内的用户使用感和用户粘性。未来是否会将打车业务与平台店铺信息聚合，是一个值得期待的方向。

做自己擅长的本地服务才行

2018 年开始布局本地生活服务，之后这些年抖音一直在加大本地生活相关服务功能的投入。2024 年底抖音发布的数据显示，2024 年抖音本地生活业务覆盖了 370 多个城市以及超过 610 万家门店，年交易额相比去年提升了 81%。除了餐饮和外卖等业务之外，抖音也逐渐开放了洗车、汽车维修保养等多个类别。

京东刚刚上新的送外卖服务，实际也是抖音“玩剩下”的。

该服务依赖顺丰同城、闪送和达达等第三方配送平台来提供履约服务。

外卖业务在经历了偏向更高价位的外卖订单经营策略调整以及区域代理商模式变化等一系列变动之后，依然是抖音难以掌控的“烫手山芋”。去年 10 月底，抖音的外卖业务再次进行了调整。抖音生活服务学习中心发布公告，称原“团购配送”业务将从 11 月 1 日起逐步迁移至“随心团”业务，也就是同一件团购商品既能够支持用户到店核销，也能够支持配送到家。

不难猜想调整的原因，因为外卖业务做起来并不简单。把做得不理想的外卖归入了做得不错的团购业务里。中国新餐饮产业联盟创始人贡英龙指出，抖音外卖没能做起来的主要原因在于骑手，这是最关键的问题。“美团和饿了么之所以在外卖行业有地位，正是因为他们拥有庞大的骑手队伍。”

2024 年 12 月开始，抖音本地生活接入高德地图。此后，高德地图上的部分店铺上线了抖音团购套餐。点击“去抖音购买”，能直接跳转至抖音。交易订单在抖音内完成，同时高德会同步相应订单数据，核销工作也在抖音完成。

抖音相应地提高了高德的权重。当用户在抖音团购页面选择商家地图导航时，高德地图会处于首位，并且被标注为“推荐”。双方的合作让一直在本地生活服务方面表现不佳的高德，仿佛看到了另一种可能性。

抖音在从外卖到打车这些方面“入局”，这种方式能够进一步体现其作为超级 App 的平台聚合优势，显得很巧妙。而京东虽然收购了达达，但就目前来看，在解决外卖业务中骑手这个核心问题上，效果并不理想。

文、图丨记者 杭莹