彩生活智慧社区生态圈进驻上海，2020年预计服务面积达25亿平方米

彩生活服务集团的 CEO 唐学斌做出预计，到 2020 年之时，彩生活的社区服务面积能够达到 25 亿平方米，并且会形成 1 亿的线上服务用户。在具备海量规模的基础上，彩生活已然转型成为一家企业，这家企业是“与互联网相结合的物业公司，也是一个以物业管理、社区服务作为入口的平台型企业”。

彩生活智慧社区生态圈落子上海

彩生活集团是中国首个分拆上市的物业公司。它凭借着独特的物业管理理念，确立了具有鲜明特色的物业管理升级改造的“彩生活模式”。如今，它已成为全球最大的社区服务运营商。

6 月 30 日，彩生活服务集团有限公司在上海举行了一项活动，即“彩生活智慧社区生态圈上海站盛大启幕暨彩生活服务集团 15 周年庆典”。在这一天，彩生活宣布智慧社区生态圈正式进入上海，并且其旗下占地 6000 多平方米的孵化器也在同一时间开始营业。

公开资料表明，2011 年彩生活创建了彩之云服务平台。其经历了三个阶段，2002 年到 2010 年是模式推广发展阶段，2011 年到 2013 年是产品孵化和平台建设阶段，2014 年到 2015 年是社区平台发展阶段。目前正处在彩生活智慧社区平台生态圈构建的第四阶段。2016 年 6 月，首家智慧社区生态圈在深圳正式对外开放。

唐学斌向澎湃新闻透露，十年前彩生活就进入了华东区域。如今，彩生活服务着约 30 万个家庭以及 70、80 万名用户。这次生态圈落户上海，目的是形成以“上海为中心并辐射华东地区”的智慧社区运营体系。彩生活希望通过建立这个生态圈，能够促进中国物业行业的转型，撬动社区产业的潜力，对社区福利进行升级。未来，他期望彩生活的生态圈能够进入 30 个城市。并且，要以一线城市以及二线省会城市作为重点来进行发展。

唐学斌称，彩生活的社区服务未来肯定不是单纯的标准化服务，而是更具个性化和本地化。当下，进驻上海彩生活生态圈的 21 家产品公司包含教育、电商等多种服务产品。和深圳相比，会有更多本土企业进入上海本土的孵化器。

唐学斌强调，上海有一个占地 6000 多平方米的孵化器开张了。我们做这件事的目的就是，把围绕社区创业的众多企业聚拢到一起。让这些企业与彩生活管理服务的社区相结合。使他们的产品和服务能够与我们的社区无缝对接。这样既可以让企业成长壮大自己，又能够真实地为老百姓办好事办实事，解决社区的难点问题。

从“物业+互联网”到“互联网+物业”

彩之云官方数据表明，目前其平台服务的面积大概为 8.5 亿平方米，为处在 200 多个城市的 3000 多个项目提供物业管理服务；注册用户有 400 万，今年年底用户数量或许能达到 800 万；到 2020 年，彩生活社区服务面积预计能达到 25 亿平方米，会形成 1 亿的线上服务用户。

值得注意的是，对于海量规模的追求是彩生活作为“互联网意义的服务平台”的基础。

今天我想再次着重指出，彩生活已然成为一家平台型的企业。唐学斌表明，彩生活需从一家以“物业+互联网”模式的社区服务企业转变为一家“互联网+物业”的互联网企业。他向澎湃新闻记者阐释道，“物业+互联网”的实质依旧是物业管理，然而“互联网+物业”则要全面彻底地转型为一家为物业公司以及社区家庭提供服务的互联网企业。去年 11 月底，事实上唐学斌强调了“彩生活是去物业的”。他表示对于万达物业收购，这将是彩生活最后参与的一次收购。同时，彩生活真正要做的是社区到家的服务，要做一个平台。

唐学斌看得很清晰：规模在不断增长的彩生活，即便如此，也没法将中国大概 10 万家物业企业纳入囊中。彩生活在加紧进行轻资产输出，它要逐步降低物业管理的属性，使其成为物业公司的软件服务商、解决方案的提供商，成为给它们带来力量和能量支撑的角色。他对这种模式很满意，这种模式已经坚持了近 5 年。他说：“彩生活开放了自己的平台，这一举措的历史意义就如同亚马逊开放了自己的 AWS 一样，AWS 是亚马逊公司旗下的云计算服务平台，能为全世界各个国家和地区的客户提供一整套基础设施和云解决方案。”

我们连接了越来越多商业形态的合作公司后，更需考虑怎样运用我们的技术生态、金融生态以及其他服务的生态来夯实整个生态圈的平台。或许这就是一个生态圈未来最核心的竞争力。仅在金融生态领域，彩生活已与超过 10 家合作银行、20 家投行以及超过 50 家 VC 机构建立了关系。彩生活在 2016 年提出了“小股操盘”的概念，目的是迅速拓展同户资源。原来彩生活是以大股份比例收购物业公司，后来转变为以小股与物业公司合作。唐学斌称，2017 年彩生活的保底扩张规模比 2016 年多两倍以上，其中“小股操盘占 80%，内生占 20%”，资金收购已不太可能出现。

规模类似的情况下，利润也不是彩生活特意去追求的目标。就如同人家都还没有成长起来，你就去摘果子，那也摘不到果子。

我们希望借助平台使社区成为良好的创业创新之地，能让优质的产品和服务在社区的环境中扎根生长并得以发展。唐学斌表示，彩之云的平台价值正在逐渐展现，相信未来能给彩生活带来较为丰厚的收益。

对于彩生活而言，当下最为重要的事情是持续引领这种新经济与新模式。唐学斌深有感触：“社区行业着实艰难，即便我们极为投入地去做这件事，但仍觉得做得不够完美，行业中需要提升或改变的地方实在是数不胜数。仅靠一家企业的力量去改变行业还需要时间，需要坚持不懈。”显然，彩生活会在这条道路上继续坚持下去。