【彩讯】聚焦物博会：彩生活平台服务领跑全国 智慧社区营造共赢产业链

10月12日，首届国际物业博览会期间，由中国物业管理协会主办、“中国社区服务运营首家上市公司”彩生活服务集团[HK:1778]承办的“智慧社区生态融合——彩生活平台服务加速中国物业行业转型升级”分论坛在深圳会展中心举行。

作为中国社区平台化、智慧社区建设的先行者，彩生活服务集团论坛主要聚焦中国物业如何在转型时期突破社区运营瓶颈，挖掘社区价值，以自身造血动能改变传统依赖“输血”的困境。彩生活结合天然社区生态圈建设，将其增值服务与基础服务双向提质的优势分享出去，依靠小额份额运营与平台输出，与众同仁共同前行，向传统物业同行推广彩生活的免费社区B2F平台彩云，以融合、共生、共赢的理念，因地制宜打造智慧社区典范，形成全国联动，推动行业进步、共同繁荣的格局。

中国物业管理行业协会副会长兼秘书长王鹏在论坛上致辞

中国物业管理行业协会副会长兼秘书长王鹏先生、广东省物业管理行业协会执行会长杨国贤先生、广州市物业管理行业协会会长淳正兴先生、彩生活服务集团CEO唐学斌先生、总顾问叶辉先生等高管，以及深圳百城精工、兰州城关物业、宜居社区等彩生活e品企业代表、战略合作伙伴出席高峰论坛并参与主旨演讲及高峰对话。与会嘉宾共同探讨了以彩生活模式为代表的“互联网+物业”对行业的划时代意义，并结合自身行业，表示社区运营走向智能化、智慧化是必然趋势，形成共赢产业链，基于“社区+”背景下，融合、互联、包容的智慧社区生态圈，需要改变过去的思维，将“管理物”彻底转变为“服务人”。

彩生活服务集团首席执行官唐学斌在论坛上致辞

开放平台，财生火助力传统物业管理成功“再造”

论坛上，彩生活服务集团CEO唐学斌以“小股运营与物业社区平台解决方案”为主题发表演讲。唐学斌指出，彩生活在过去数年中，完成了从产品开发到平台化再到生态圈化的发展路径。平台战略是彩生活现阶段的主要发展方向。未来，彩生活将完成从“物业+互联网”到“互联网+物业”的深度转型，作为平台服务商，将社区服务平台开放给众多物业同仁，提供多元化的产品和服务，助力传统物业转型升级。主要方式有：小股运营、平台模式输出。

数据显示，截至2017年6月30日，彩生活服务集团管理服务面积达4.202亿平方米，同比增长16.7%，管理服务项目达2335个，覆盖国内214个城市及新加坡等海外市场，服务社区超过3000个，社区住宅物业管理服务面积位居全球第一。社区020平台服务方面，截至2017年6月30日，彩生活平台服务面积达8.49亿平方米，彩云APP注册用户数增至412.1万，活跃用户数增至243.4万，被中国指数研究院评为“全球最大社区服务平台”。

自2016年财生火宣布以“小股运营”方式输出社区平台模式以来，财生火便受到众多物业同行的关注与青睐，仅2017年上半年，财生火就与兰州城关物业服务集团有限公司、江苏中筑物业服务发展有限公司、湖北云帆物业服务有限公司等28家物业公司达成战略合作，共同打造具有区域特色的智慧社区典范，取得了良好的效果。

以兰州城管物业为例，兰州城管物业集团CEO杨嘉林表示，自2017年4月18日彩生活火与兰州城管物业正式合作以来，彩生活火平台模式与城管物业对接的24个方案已完成50%。双方以社区增值服务发展为重点，不断激活“社区+”服务潜能，拓展增值服务，迎来了业主及众多第三方服务商的青睐，实现了传统社区的“再造”。崇邦康城也因在甘肃率先推广具有彩生活火模式基因的智慧社区，成为区域内同行参观学习的对象，得到了业内同行的认可。

2017年6月30日，财生火第二个智慧社区生态系统在上海成立，开启深圳、上海双城同步模式，并进入全国联动格局，形成融合物联网、云计算、大数据等基础技术支撑，联动社区衣、食、住、行、娱、购等资源，包括京东直购、红星美凯龙入口的社区生态圈，惠及所有社区平台用户。

唐学斌表示，到2020年，彩生活火社区服务面积将达到25亿平方米，服务3000万家庭、1亿用户。或许目前像彩生活火这样专注于搭建互联网平台的公司，只是一门花​​钱打响名号的生意，但随着相关资源逐渐撬动，彩生活火在提供基础物业服务的同时，也将逐步转型社区服务模式，社区平台的价值可达千亿。

智联社区坚持以人为本 共赢发展之路

早在2014年，当财盛生活凭借“互联网+”属性和创新的社区服务模式，成为中国内地首家由传统物业管理公司转型的社区服务运营商并在香港联交所主板上市时，唐学斌就提出变“管理物”为“服务人”，深化财盛生活“把社区服务带到千家万户”的品牌理念。基于社区场景“解构+重构”的思维，从公共区域基础物业管理入手，逐步搭建进入业主家庭服务的桥梁，经过不断的尝试和探索，构建了社区B2F（企业到家庭）生态圈，实现了智慧社区融合、共生、共赢的目标。

据彩生活服务集团总顾问叶晖介绍，目前彩生活生态圈已涵盖E养护、E能源、E停车、E教育等30余个线上线下一体化E系列产品，作为增值服务的主要载体，对社区发展产生了重要影响，增值服务也成为彩生活第二大收入和利润来源。

数据显示，截至2017年6月30日，财生火旗下社区平台财之云APP累计交易额达23.935亿元；截至2017年6月30日，E养护日订单量已突破1.5万单，其中95%的订单来自业主；E理财累计交易额达20.038亿元，其中财福人生累计交易额达19.656亿元。良好的运营数据表明，财生火生态圈建设已初见成效。此外，财生火2017年发力智慧社区建设，模式已由3.3版本升级至4.0版本。新版本在原有版本基础上，从多角度社区服务场景出发，更加注重社区入口和场景设计的优化，从用户需求、高效支撑等多个层面进一步构建社区B2F生态，形成“智能连接美好生活”的态势。

对于平台生态圈的建设，唐学斌表示，彩之云社区服务平台目前分为三个生态圈。一是商业生态圈，要求入驻平台的业务必须符合社区场景。彩生活为这个场景中的“百姓、家庭”提供日常服务，如家政、维修、出租、绿化、安保等服务。二是技术生态圈。彩生活社区平台为所有入驻平台的商家、企业服务商提供后端技术支持，作为社区商家，只需要做好自身业务的应用层，无需花费大量精力在设施建设、数据计算、管理支持等方面。三是社区金融。彩生活结合社区金融服务，创新打造了彩生活住宅、彩福生活两大项目。彩生活住宅是群众呼唤的“互联网+”时代的社会福利房项目。可以有效减轻购房者前十年的房贷压力，同时保证购房者的生活品质不降低。财富人生是财生火社区的闭环金融产品，用户通过参与财富人生可以减免一定的物业费、停车费。物业公司的稳定性、每天看得见的物业服务人员的安全感也让财富人生目前颇受欢迎。

此外，在智联社区生活服务方面，唐学斌认为，过去很长一段时间，我国的社区服务运营停留在“物业+互联网”阶段，如今财生活提出进入“互联网+物业”阶段，这并非只是文字游戏，而是有着本质的区别。 “因为，目前大部分业主对于社区服务的理解还停留在‘只是帮我看门、做点维修、扫扫地’的阶段，还不习惯通过物业管理公共社区平台享受其他优质服务。但随着互联网、物联网的推进，对便捷、高效的平台服务需求越来越大，社区居民的生活方式也在发生改变。财生火要做的就是先把产品聚拢起来，以便捷、高效的平台服务走进社区，构建生态圈，满足多方需求。当然，产品公司不转型是很难在社区扎根的，所以需要建立全新的社区服务体系，让更多的企业、有社区服务能力的公司、个人进行互联网社区‘转型’，最终形成符合社区居民需求的服务呈现。” “财生火通过将这些产品与需求方对接，与社区场景相结合，提供平台服务。”唐学斌说，“我们的社区不仅需要清洁、安全的服务，还需要解决金融、教育、养老等多样化的刚需。只有解决社区居民生活的痛点、难点，才能让社区经济焕发活力，智慧社区每一个业务角色才能实现共生共赢。”

论坛最后以“加快智慧社区生态融合发展”的探讨结束，与会嘉宾普遍认为，唯有产业创新、团结进步，才能共赢天下。物业行业转型升级迫在眉睫，只有勇敢改变自身的传统模式，立足解决社区生活需求探索发展，才能获得生存的力量。

对此，唐学斌表示，在不断探索创新完善社区服务运营方式、提升社区服务平台品质的过程中，财生活愿与一切根植社区、具备智慧社区生态基因的合作伙伴一起，共同服务社区居民，提升社区服务品质，打造共赢智慧社区产业链，推动生态系统健康可持续发展。