姚劲波两会首次亮相回顾：聚焦互联网+促进就业创业与民生服务

2018 年姚劲波首次亮相两会。当时他身为 58 集团 CEO，带去了 4 个提案，这些提案与乡村振兴、新服务业、租购并举、互联网就业创业等社会民生类主题相关。

八年过去了。今年的姚劲波依然清楚地记得第一次履职时的建议。他的建议聚焦于生活服务行业，同时更注重用“互联网+”来促进就业创业。每一次参会，都使他的使命感增强。尤其是今年，他更觉得自己是带着人民群众和互联网行业的心声与期望而来。

两会期间，九派财经对一位自称为“在创业和民生服务企业管理一线耕耘 20 多年‘民企老兵’”进行了采访。姚劲波深耕于生活服务业，他天然地对民生领域议题保持长期关注，对小微家政企业的切实需求有着深刻感触。58 同城顺应互联网的浪潮而兴起，也会推动人工智能从“通用”的范畴迈向“行业专用”的领域，在这个充满机遇且面临挑战的重要节点上，姚劲波从不确定性当中察觉到了机会。

您身为来自企业界的人大代表，为何一直对民生领域相关问题予以关注呢？ 您作为来自企业界的人大代表，为何长久地将目光聚焦在民生领域相关问题上呢？ 您作为来自企业界的人大代表，为何长期把精力投入到民生领域相关问题之中呢？

今年是我参会的第 8 年。每一次参会，都让我深刻体会到人大代表的使命与担当。今年尤其如此，我觉得自己是带着人民群众和互联网行业的心声与期望而来的。我力求将他们的建议转化为实实在在的成果，为人们的美好生活奉献自己的力量。

Q：作为上会八年的代表，今年的履职感受如何？

还记得第一次履职时，我明确了所要提出的建议案的方向。这个方向一是聚焦生活服务行业，二是注重用“互联网+”促进就业创业。尤其在总理下湖南团的时候，我专门做了这方面的汇报，提出要促使服务业与互联网深度融合，以带动更多人口就业。

这些年来我的关注重点未曾改变，一直聚焦于促进中小企业吸纳就业这方面，也聚焦于解决新市民居住需求这方面，还聚焦于推进生活服务业数字化转型等方面。我深知，这些领域的发展与人民群众的切身利益息息相关，并且跟我们企业的使命和价值观是相契合的。

Q：您觉得当前传统行业想要迈向智能化转型，面临着哪些问题？

传统服务业在向智能化转型时，前期投入较高，见效周期较长，小微企业推广起来较为困难。我们所处的生活服务业较为分散，包含家政、维修、保姆等细分领域，该行业的数字化基础较为薄弱，互联网化程度也较低。与零售、餐饮行业超过 50%的数字化率相比，家政行业的数字化率仅仅为 10%。

宇树机器人在春晚爆火之后，引发了大众对“机器人保姆”的期待。你认为未来的家政机器人有可能会抢家政阿姨的“饭碗”吗？

AI 和机器人技术正飞速发展。我坚信在未来十年内，机器人无法替代家政阿姨。家政服务包含保洁、保姆、育儿嫂、护老等诸多方面，具有非标准化且高度个性化的特点。同时，服务场所不固定，机器人难以完全替代人类在家政领域的作用。此外，家政服务业当前劳动力缺口较大，高水平劳动者十分匮乏。我认为家政行业会是最后被人工智能取代的。在未来，至少还会有十年的时间，这段时间可以用来促进就业。

58 同城是领先的生活服务平台。目前，它在 AI 技术应用方面进行了哪些尝试呢？

58 同城在生活服务领域处于头部地位，它在赋能中小微企业方面发挥着关键作用且成果显著。当下人工智能全面爆发，58 同城主动拥抱 AI，在招聘业务场景实现了创新应用，在房产业务场景实现了创新应用，在家政业务场景也实现了创新应用。

在招聘方面，创建了“数字人面试间”，以此来提升人岗匹配的效率；在房产与车的交易中，数智人进行直播，同时通过 VR 实景勘验，让线上交易变得更加便捷；在企业服务方面，谈单助手借助其强大的计算能力与大模型对接客户，从而克服了传统客服的弊端；智能在线管家能够助力商家高效地管理客户与订单，进而提升满意度。

Q：您对解决家政服务刚需、低频、低客单价有什么思路？

要充分利用我们数字产业化和产业数字化的优势，加大对大模型等人工智能工具的研发力度并推动其应用。去年我们的首个行业大模型“灵犀”顺利通过备案并上线应用，其赋能作用已初步展现：生活服务商户的创业门槛大幅降低，经营效益提升了 57%，从业者收入提高了 50%；生活服务从业者拥有了专属于自己的“智能经纪人”，能精准地为他们提供全方位的工具支撑以及劳动保障，使他们的劳动尊严和获得感有了明显的提升。我们为众多企业提供了招聘服务，这些企业的数量超过了千万家。通过“神奇面试间”等一系列智能化工具的助力，现在招聘环节得以简化，招聘效率有了显著提高。

九派财经记者 王芊蔚

编辑 万珮