瓜子卖车平台疑似泄露用户信息，南昌市民杨先生车辆过户材料被要求付费

我的车辆信息仅在“瓜子卖车”小程序上有挂。我怀疑是平台将我的信息泄露了。近日，南昌市民杨先生向本报全媒体记者进行了反映。他通过“瓜子卖车”小程序出售自家汽车，在车辆卖出后，他希望买家提供过户信息，然而却遭到了买家的拒绝。买家称需要付费才肯提供过户信息，这导致他参与国补买车活动受到了阻碍。他向瓜子二手车平台进行了投诉。之后，他才得知车辆被同城的二手车贩子买走了。

杨先生疑惑为何车贩子会有他的个人信息，他怀疑自己的个人信息遭泄露。对此，瓜子二手车的客服人员作出回应，他们从平台上看到的都是卖家的虚拟电话号码，不存在泄露卖家隐私这种情况。

投诉：车辆卖出后拿过户材料被要求付费

杨先生告知记者，在今年 2 月初的时候，他把自己名下的一辆东风日产牌汽车挂在了“瓜子卖车”的小程序上准备出售。当信息挂出去之后，有许多二手车商家都联系了他。2 月 8 日，有一名自称是南昌平民车汽车销售有限公司的工作人员与他取得了联系。该工作人员上门验车之后，表示愿意以 3.8 万元收购他的车。然而，在签合同的过程中，杨先生接到了另一家二手车商家打来的电话，这家商家称能够以 4.1 万元的价格购买他的车辆。

我肯定是期望能卖出更高的价格，于是在那个时候提出了中止合同的要求。然而，南昌平民车汽车销售有限公司的工作人员看到有人给出了高价之后，也提出要用 4.1 万元来收购。最终，我与他们签订了合同。

杨先生与买方公司签订的合同。

杨先生卖车的目的是想利用目前国补的相关优惠政策来置换一辆新车。他当时明确告知了买车的工作人员，自己想要参与国补活动，需要车辆过户的相关材料，并且工作人员也答应提供这些材料。然而，没想到签完合同后，对方就开始改变主意。在很长一段时间里，对方不接电话。最后，对方称觉得收购价高了，若想要过户资料，就需要承担 270 元的过户费并且再支付 1000 元。合同中不存在这个条款，在签约之时也未提及此事。并且合同明确规定过户费应由买家（乙方）承担，如今却要让我出过户费，这难道不是在讹诈我吗？

杨先生的聊天记录是与二手车贩子的，记录显示，对方让他去承担过户费等相关费用。

记者随后联系上南昌平民车汽车销售有限公司。一位周姓老板表示，让杨先生交 1000 元费用的情况是真实的。当记者询问为何卖家需要过户信息却被要求额外交钱，以及让卖家出过户费违反合同规定时，他称“这个钱原本就是我们的，他（卖家）恶意抬价”，接着就挂断了电话。

我不会抬价，也没有强迫他们购买我的车。是他们后来后悔了，所以在提供过户材料的时候卡住了我，他们太没有诚信了！杨先生气愤地说道。

质疑：瓜子卖车平台泄露个人信息

“瓜子卖车”小程序介绍称，“瓜子卖车”是瓜子二手车旗下的卖车平台。杨先生无奈之下向该平台反映了此事，平台告知他，他的车子虽在“瓜子卖车”小程序上上架出售，但买卖合同并非与该公司签订，而是私下签约，因此平台无法提供售后服务。

杨先生对此提出质疑：他的车辆信息仅挂在了“瓜子卖车”小程序上。当有人联系他买车时，他自然觉得这是合作商家或者瓜子二手车平台的工作人员。倘若购车的人与平台没有关系，那么这些收购二手车的商家为何会知道他的电话号码呢？他怀疑瓜子二手车平台泄露了他的个人信息。

记者联系上了瓜子二手车卖车平台。一名客服人员表示，在平台上仅看到了杨先生车辆上架的相关信息，而并未在他们的平台上促成交易，正因如此，他们无法为其提供售后服务。当记者询问为何车辆信息挂上平台后杨先生会接到不少同城二手车商家的电话时，该客服称：我们后台所看到的都是虚拟号码。平台没有泄露客户隐私的行为。如果杨先生有证据能证明平台存在泄露信息的行为，那么他可以向我们反映。

律师：如平台泄露信息属实可能构成违法

江西好莱律师事务所的黄娜律师称，倘若杨先生仅在瓜子卖车平台发布了信息，却有众多车贩子与之联系，这或许意味着存在个人信息泄露的情况。按照个人信息保护法，平台负有保护用户个人信息的责任，在未获得用户同意的情况下，不得向第三方提供相关信息。要是瓜子卖车平台将用户的联系方式泄露给了车贩子，那么就有可能构成违法行为。

一方面，车贩子或许能通过其他方式得到杨先生的联系方式，像用户在平台上把电话公开显示出来，亦或是车贩子借助平台内部的渠道获取信息。在此情形下，得看平台是否履行了保护的义务。倘若平台有恰当的措施来防止信息外泄，例如隐藏部分电话号码，或者只有获得授权才能查看联系方式，那么平台或许就不违法。反之，如果平台管理不善导致信息泄露，就可能违法。

另外，“瓜子卖车”作为中介平台，其用户协议中应当包含隐私保护的条款。用户需要去检查是否同意平台把信息分享给第三方，或者是否存在其他条款允许平台与车商进行合作。倘若平台在未获得用户同意的情况下把信息提供给车贩子，那么这或许会违反合同条款，并且也有可能触犯个人信息保护法。

二手车交易平台如何才能赢得用户的信任？

在采访期间，杨先生多次向记者表明，他的车辆信息仅挂在了“瓜子卖车”小程序上。倘若车贩子并非从瓜子二手车平台获取了联系方式，那么这些打电话的人究竟是从何处得到他的电话号码的呢？他还表示，这些车贩子很有可能是从瓜子二手车平台获取的信息。

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