天猫家装聚焦场景电商，降低数字化门槛冲击3年1万亿成交目标

4 月 27 日，在天猫家装商家沟通大会上。天猫家装事业部总经理恩重表明，今年会把重点放在“场景电商”上。同时，会降低家装行业数字化的门槛，并且还会继续努力去冲击 3 年 1 万亿的成交目标。

天猫家装称，在过去的一年里，家装商家对场景化及本地化的探索已初见成效。到 2021 年 4 月时，商家已经搭建了 16 万套 3D 样板间，转化率和客单价都有了大幅的提升。有 20 万个开通了天猫轻店的商家，他们的日均订单达到了 1.5 万笔。在近一年的时间里，从天猫引导至线下门店的成交比例增长了 100%。新京报记者获悉，2020 年家装行业整体的增长速度是 11%。天猫家装的增速达到了 33%。在天猫，成交额突破亿的品牌有 151 个，品类成交突破 10 亿的有 50 个，这刷新了家装电商的峰值。

恩重表示，今年天猫家装会持续朝着 3 年 1 万亿的目标前进。在 2022 年底，会使家装产业的数字化率从 10%提升到 20%。

天猫家装会从本地化进行升级，会从内容化进行升级，会从服务进行升级，会从供给进行升级，还会从激励政策方面来帮助商家降低成本并提高效率。

本地化家装商品在本地化升级方面，不仅在用户搜索时能获得优先展示，还会进入淘宝“猜你喜欢”商品池，这样能降低网购家装的决策成本；在内容升级方面，3D 版天猫家装城小程序已上线，实现了从单品销售向场景销售的转变；在服务升级方面，天猫与苏宁物流、日日顺等服务商联合，为商家提供大件商品“送装一体”服务，同时提供物流补贴，支持商品入仓以及完善最后一公里服务等。

目前在天猫平台首次购买装修商品的用户里，90 后所占比例为 44%。恩重称，希望未来能以天猫家装城小程序作为载体，让其成为年轻用户装修的起始之处。

新京报记者 张洁

编辑 王琳 校对 李世辉