新疆闲置经济市场蓬勃发展，但假冒伪劣问题亟待解决

近年来，闲鱼、转转、瓜子等二手商品交易平台兴起了。在这种情况下，购买二手商品渐渐成为部分消费者喜爱的事情。一方面，卖家能够把闲置物品及时处理掉；另一方面，买家也能够以低价买到自己心仪的产品。数据表明，中国二手闲置市场规模已经突破万亿元，用户规模达到数亿，这显示出闲置经济市场具有巨大的潜力。国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》。此方案提出实施设备更新行动，也提出实施消费品以旧换新行动，还提出实施回收循环利用行动以及标准提升行动。这些行动为闲置经济带来了新的发展机遇。

在这繁荣市场的背后，存在着假冒伪劣的问题，存在着欺诈交易的问题，也存在着假“客服”等问题，且这些问题层出不穷。连日来，记者分别走访了沙依巴克区人民法院、天山区人民法院、水磨沟区人民法院，采访了受害消费者以及法律人士，以此来揭示二手交易市场“捡便宜”背后所隐藏的法律风险和“坑”。

二手平台买到假货并非都能“退一赔三”

官网这款蓝牙耳机的最低价格是 600 多元。我看到这个卖家的标价仅为 100 元，那一刻我心动了。市民李茜是二手平台的老用户，她平时在网上售卖闲置物品，偶尔也会在网上寻找物美价廉的物品。

不久前，李茜在二手交易平台上看到一个用户挂出了一款品牌耳机，该用户自称耳机是九成新的。随后，李茜与卖家进行了私聊，询问对方“耳机有没有瑕疵？”卖家回答说：“我自己使用时很爱惜，耳机的功能是正常的。”

李茜随即拍下了耳机。收到货之后，她发现耳机的外观确实很新，并且试用了一下，功能也正常。于是，在对方的催促下，她确认了收货。

一只耳机仅使用了三天就没声音了，她很惊讶。她赶紧前往维修店让别人查看，然而却被告知这并非该品牌的原装耳机。当她想要找卖家理论时，却发现自己已经被拉黑了。

林逸轩遭遇相同。他花费 160 元买了一对八成新的音响，用了一个月后音响坏了，朋友说音响应该是“贴牌”的假货，可那时交易已经确认收货了。

李茜和林逸轩都觉得数额不大，所以无奈地自认倒霉。他们也有疑问，要是通过法院起诉，是否能够要求“退一赔三”。

如果是在正常的购物平台上购买到了假货，那么是能够要求商家“退一赔三”的。然而，在二手交易平台上购买到假冒伪劣产品时，只可以要求退款退货，并非都能够要求“退一赔三”。上海市锦天城（乌鲁木齐）律师事务所的袁波律师介绍说，“退一赔三”的请求权是以我国《消费者权益保护法》中惩罚性赔偿的相关规定为基础的。要适用惩罚性赔偿，需要满足买卖双方中一方能被认定为消费者，另一方能被认定为经营者的条件。而在二手交易平台中，买卖双方大多都是个人用户。

消费者在二手交易平台购买商品后受到损害并起诉到法院。若涉及的是个人用户，法院会综合考量销售者出售商品的诸多情况，如商品的性质、来源、数量、价格、频率，以及是否有其他销售渠道、收入等，以此来认定销售者是否从事商业经营活动。一旦确认是经营者，那么消费者就可以主张“退一赔三”。

卖家隐藏瑕疵可能构成欺诈

市民刘新在二手交易平台看到一款心仪已久的手机，此手机是正品，全新未使用，且无质量问题。该手机价格比市场价低了近千元，在与卖家沟通时，他点开卖家主页，发现卖家是专门经营二手手机的商家。

刘新马上进行了下单购买。在收到货并使用时，他发现手机后面有轻微的划痕，他觉得这与卖家所说的“全新”不相符，所以要求退货。然而，卖家认为手机已经被刘新使用过了，也有可能是在刘新使用过程中造成的划痕，故而拒绝退货。刘新则认为，卖家用次品充当好品，进行了虚假宣传，提供的商品存在缺陷却没有进行提示，存在消费欺诈行为，于是将商家起诉到了法院，要求退货以及三倍的惩罚性赔偿。

刘新感到意外，法院没有支持他的诉求。原因是在他的交易过程中，卖家的行为没有构成欺诈。

近年来，涉二手交易市场的案件呈现逐渐增加的态势。绝大多数这类案件都是因为商品详情介绍与实物不相符。天山区人民法院“石榴籽小额速裁法官工作室”的法官王娟介绍道，倘若商品详情介绍与实物出现极为严重的不符情况，例如以次充好或者以假乱真，导致购买者陷入错误的认识并作出购买的决定，那么卖家就会构成欺诈。我国《消费者权益保护法》第五十五条规定，若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，需按照消费者的要求来增加赔偿其遭受的损失，所增加赔偿的金额是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。要是增加赔偿的金额达不到五百元，那就以五百元为准。另外，法律若有其他规定，就依照该规定执行。

王娟称，依据民法典的相关规定，当当事人一方延迟履行债务或者存在其他违约行为，导致不能实现合同目的时，当事人能够解除合同。倘若卖家在拍摄涉案商品时虽不是十分清晰，但借助照片依然能够看出有划痕，那么就可以认定卖家没有隐藏瑕疵，并非故意让买家陷入错误认识。并且涉案商品的售卖价格远远低于市场价，所以不能认定卖家构成欺诈。如果消费者提供的证据能够证实涉案商品有较为明显的破损情况。这种破损不仅会对商品的美观造成影响，而且还会伤及商品的使用寿命。在这种情况下，就可以认定卖家存在欺诈行为。

沙依巴克区人民法院立案庭（诉讼服务中心）副庭长戴留杰曾办理过类似案件。他表示，若消费者在网购过程中权利受损，需保留好维权证据，像聊天记录以及网购订单页面的截图等。并且，消费者可以先与商家进行协商，要是无法达成一致意见，既可以向市场管理部门进行投诉，也可以向法院提起诉讼。

二手交易平台出售物品也要当心掉进“陷阱”

市民张艺琴在某知名二手交易平台出售家中闲置的衣物和饰品。

张艺琴说，她刚把几件几乎全新的裙子挂上不久，就收到“在线客服某小蜜”发来的消息。“在线客服某小蜜”在消息中对她说：“亲，您未签约就进行了违规销售（涉嫌虚假销售），请先下架所有商品，然后卸载 App 补充签署协议……”

张艺琴称，她此前仅在该平台买过几回东西，卖东西乃是首次。她看到“客服”让签订协议并缴纳 3000 元合约金，便给曾在二手交易平台出售过闲置物品的同事打电话询问相关情况。同事表示从未签过任何协议，也未交过合约金。她这才发觉自己遇到了骗子。当她质问“某小蜜”时，对方却将她拉黑了。

二手交易平台冒充“客服”的骗术。只要我们仔细甄别，就很容易发现其中的端倪。水磨沟区人民法院刑庭庭长周鸿宾介绍，诈骗手法通常有三种。其一，骗子见到上架物品后，会将事先伪造好的截图发送给受害人，接着让受害人扫描二维码，以便让事主联系图上的“客服”从而实施诈骗；其二，骗子冒充“客服”去联系受害人，使受害人放松警惕，之后对受害人实施诈骗；其三，通过平台外交易的方式，让受害人扫描二维码或者点开链接进行付款，借此骗走受害人银行卡、支付宝等账户内的资金。

在二手平台交易时，怎样能更好地防范被骗呢？周鸿宾表示，当在二手平台购买物品或者转卖闲置物品的时候，一定要使用官方 App 来核实订单的真实性，并且要与官方客服进行沟通，千万不要相信平台之外的交易，因为骗子最擅长通过冒充身份来实施诈骗。平台外的交易方式缺乏保障。即便事先约好线下现场交易，最终确认付款还是要走平台交易。千万不要随意通过来历不明的二维码进行付款。此外，也不要轻易给陌生人转账。如果不慎被骗，要留存好对方的联系方式、转账凭证以及聊天记录等相关证据，并在第一时间报警。