疫情防控期间闪送服务需求激增：代买代送成居家生活新选择

当下疫情防控形势依旧严峻。线上下单以及代买代送，成为了生活居家的最佳选择。在这些选择中，以闪送作为代表的同城速递服务平台，能够让用户即便足不出户，也可以满足生活所需。

闪送员陈师傅当天接到了第 4 笔代买订单。这个订单的要求很细致。但他对这样细致的要求已经习以为常了。他解释说最近帮忙买菜、买口罩的订单特别多。大家都会在备注里列出很多要求。在疫情爆发期间，很多人选择不出门。于是买菜、采购生活用品这些活就都交给了闪送员来做。有的闪送员还接到了遛狗的订单。

随着返城复工人员增多，为避免疫情输入性扩散，许多社区都规定返城人员必须在家自我隔离满 14 天才能外出。这批需在家“禁足”的人，成为了闪送在疫情期间的另一大核心用户群。由于无法出门采购，闪送员已成为他们生活中不可缺少的角色。

疫情防控期间，交叉感染的避免变得极为重要。据悉，闪送采用一对一急送且拒绝拼单的服务模式，每次仅服务一笔订单，在上一笔订单结束之前，不会再接其他订单，这样降低了交叉感染的可能性，同时也满足了用户多样化的递送需求，并且能在最快时间内把物品送达。据统计，当下闪送递送时效为平均 60 分钟送达。

闪送近期推出了“无接触配送”服务，目的是给用户和闪送员的安全再添一层保障。在闪送员与用户的物品交互环节中，闪送员要与用户保持 2 米的安全距离。同时，闪送员需勤换口罩、勤测体温、勤洗手，对配送物品外包装进行双重防护。并且，闪送员每送完一单都要对配送箱进行消毒清洁，一旦发现异常要及时上报平台。

闪送官方考虑到了因居家防护致使订单量爆发式增长的状况，提前做好了部署来保障运力充足。并且，闪送加大了对闪送员的补贴力度，在疫情期间承诺坚决稳定服务价格，防止用户订单出现过高溢价，以此保障用户权益。

闪送的闪送员多跑一趟，用户就能少一次出门，这样用户也会更安全。闪送对外事务总监刘学柱表明，随后，闪送会继续把服务完善下去。