彩生活2024年业绩稳健：总收入19.5亿元，净利润3610万元，无有息负债

3 月 28 日，彩生活服务集团有限公司（1778.HK）。该公司正式发布了 2024 年年度业绩公告。

2024 年 12 月 31 日这一天，公司无有息负债余额。

报告期内，公司的合约管理总建筑面积达到 306.82 百万平方米。公司为 1759 个社区提供了服务，这些社区遍布全国 118 个城市。公司为超过 700 万业主提供了服务。2024 年新拓展了 90 个项目，这显示出公司具有良好的发展潜力，整体发展态势稳健。

在债务规模方面，公司采取了主动减债的策略，并且成效较为显著。公司连续两年都没有有息负债，其财务状况一直保持着稳健的态势。

为了彩生活“百年老店”的长远目标，彩生活持续扎根品质。2024 年彩生活对 618 个项目进行了品质提升改造，涉及安全、环境、车场、工程、质量、设施设备等方面，共 425 项；为提升服务质量，彩生活今年创新性发起全年“天天 315”品质监督工作，与业主共建共享美好家园；业主工单有 92984 个，解决率达 99.9%，被业主表扬 2495 次，满意度提升了 1.6 分；与此同时，公司策划了 10 个大型社群活动，活动开展了 18000 多场次，覆盖业主人数 113 万多，塑造了上千个具有彩生活“烟火气”特色的社区，全力以赴坚守物业本质。

“物业服务”与“生活服务”齐头并进，成为物企长远发展的趋向。公司持续探寻出诸多基于社区场景的创新商业模式。在社区服务平台“彩之云”的基础上，进一步充实产品内容，以满足业主的个性化需求。持续对社区在线购物平台“彩优选”进行迭代更新。发展到家服务，从业主的衣、食、住、行、乐等各个方面提升业主的生活品质，切实将社区服务做扎实、做细致、做到家。发展社区保险服务，积极对“物业服务 + 保险”的创新模式进行探索。根据社区业主的实际需求，推出了多款专门定制的保险产品，给业主提供了全方位的风险保障。既给业主提供了更便捷、更贴心的保障服务，也为公司开拓了新的利润增长点。公司积极地顺应了人口老龄化的趋势，并且与光大养老签订了战略协议，以此来推动养老服务高质量地发展，同时进一步丰富了“物业服务+生活服务”的内涵，到目前为止已经实现了盈利。

彩生活紧紧抓住时代创新的脉搏，将“科技创新”当作核心驱动力，全力推动企业的创新发展。在智能化方面，彩生活率先把 AI 大模型技术引入进来，让其与物业管理场景深度融合，从图像的识别，到安防的巡检，再到投诉的报修以及电梯的维保，都实现了全流程服务效能的智能化提升。公司在多个项目对 AI 巡检机器人进行了成功试点。这使得管理效率得到了大幅提升，同时也实现了物业服务的精细化和智能化跨越。公司为行业树立了智能化转型的新标杆。2025 年上线的 AI 管家搭载了 DeepSeek+QWen 大模型，它是社区的全能小助手，能够时刻为业主排忧解难，让物业服务比点奶茶更加简单。在绿色低碳这一领域，彩生活积极地对国家“双碳”战略作出响应。它将目光聚焦于碳中和目标之上，一心致力于构建低碳环保的社区。彩生活作为行业内首家开始布局分布式储能业务的企业，在多个社区顺利地部署了储能设施。这些设施不仅把社区的能源使用效率进行了优化，还给业主提供了更为稳定且可持续的能源解决方案。这一创新举措为行业的绿色转型提供了可复制的成功经验。

在宏观环境充满不确定性的情况下，彩生活会继续坚守在物业服务的主航道上，把业主满意当作根本，不断提升服务品质，推动业务实现增值与创新。我们要把每一天都当成最后一天来对待，以务实的态度去亲身实践，用创新的精神去探索突破，以坚定的姿态去迎接各种挑战。要脚踏实地，进行精耕细作，倾注全部力量，彩生活将迈着稳健的步伐走向未来，达成健康、可持续的长远发展。

我公司会一直保持以往的态度，努力成为“平等且有实际、自由且丰润”的生活服务引领者。我们要满足千万业主对于美好生活的需求，为他们提供多种多样且丰富的生活服务体验。我们要坚守做“业主的物业、政府的物业”这一理念，持续为业主、合作伙伴、员工、投资人、股东提供价值，不断为社会民生造福。